当館のご利用ありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
出来るだけお客様のご要望にお応えできればと考えております。

お時間を割いてのコメントありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

当館のご利用誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
また、エコへの取り組みにも関心をお持ち頂き嬉しく思います。
スーパーホテルのコンセプトであるロハスを今後とも推進して参ります。

コメントありがとうございました。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフの対応をお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒め頂いたようなスタッフの対応は今後とも継続していければと思います。
今回ご指摘頂きました領収書の件に関しましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
言い方一つで印象は大きく変わってしまうものだと思います。
様々なお客様がいらっしゃいますが、出来る限りお客様の立場に立った対応を取らせて頂きます。
正直、こちらが良かれと思ってした事がお客様の迷惑になってしまったりする事もあります。
逆に、詳しいご案内等をしない事がお客様にとってのサービスになる場合もあります。
正しい対応の答えがお客様によって異なるので、そこが難しい所ではあります。
ですが、出来る限りお客様にヒアリングをする事で、今回のような溝を埋めて行ければと思います。
出来る限りのおもてなしが出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。

お時間を割いてのコメントありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

当館のご利用ありがとうございました。
ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
また、寿司券のご利用ありがとうございました。
新潟は海鮮が美味しいので、
お召し上がり頂けて良かったです。

また機会がありましたら当館のご利用お待ちしております。
お時間を割いてのコメントありがとうございました。


スーパーホテル新潟
支配人

当館をお選び頂いたのも関わらず、
不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
お電話でもお伝えしましたが、
今後そのような対応が無い様、
注意して参ります。
スタッフにもこのようなコメントを頂いた事は周知し、出来る限り徹底して参ります。
改善のきっかけにして参ります。
申し訳ありませんでした。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
金額面にご納得頂けたようで嬉しく思います。
駅からは徒歩8分程度ですが、
お越し頂きましてありがとうございます。

お部屋に関しましては
少しでもお客様に快適にご利用頂ける様努めて参ります。
ご案内に関しましてもお客様へのヒアリングをもっと深める事により、お客様により快適にご利用頂けるかと思いますので、スタッフ一同意識して取り組んで参ります。

お時間を割いてのコメントありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

駅からお越し頂きましてありがとうございます。
徒歩8分程度ですが、
ご足労お掛けしました。

スタッフの挨拶をお褒め頂けた事は何よりで御座います。
今後ともお客様が寛げる環境をご提供できるよう努めて参ります。

お時間を割いてのコメントありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
価格にご満足頂けたようで何よりでございます。
また、フロント対応もお褒め頂き、
スタッフの何よりの励みになります。
ありがとうございます。

防音につきましては、
10月より実施されるリニューアル工事で改善して参ります。
お客様にぐっすりお休み頂けるホテルを目指して精進して参ります。

無料の朝食バイキングに関しましては
お客様よりご好評頂いておりますので、
今後とも継続して参ります。

お時間を割いてのコメントありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
無料の朝食バイキングはお口に合いましたでしょうか？
少しでもお客様にご満足頂ける様今後も改良を重ねて参ります。

また、お部屋の防音状況についてご迷惑をお掛けしたようで大変申し訳御座いませんでした。
当館は一部客室内に扉があるお部屋が御座いまして、必要があれば客室と客室を繋げる事ができるお部屋も御座います。
シングルルームとしてご利用頂けるのですが、
今後のリニューアルで扉のある部屋はなくなる予定です。
お客様のご意見を客室に反映させて参りますので、今後ともご利用頂ければと思います。

お時間を割いてのコメントありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用ありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けましたでしょうか？
無料の朝食バイキングもお口に合えば幸いです。

またのお越しをお待ちしております。
お時間を割いてのコメントありがとうございました。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用ありがとうございます。
ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？

駅から少し距離がありますが
そのような中お越し頂きましてありがとうございます。
コンビニは徒歩２～3分圏内でセブンイレブン様がありますので、比較的便利にご利用頂けるのではないでしょうか。
何よりスタッフの対応をお褒め頂いた事、
嬉しく思います。

また新潟にお越しの際には
当館をご利用頂けるように努めて参ります。
この度のご利用ありがとうございました。


スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフの接客対応をお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも出来る限りお客様の立場に立った対応を心掛けて参ります。

ランドリーの利用方法で迷わせてしまったようで、ご不便お掛け致しました。
出来る限りお客様が見て分かりやすいように努めて参ります。
申し訳御座いませんでした。

お時間を割いてのコメントありがとうございます。
お客様にとってより良いホテルを目指し、
改善に繋げて参ります。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駅から遠い中、
わざわざ当館までお越し頂きましてありがとうございます。
ロフトベッドで圧迫感があり、
申し訳御座いませんでした。
ホームページ上でお部屋を振り替える場合があるとご案内はしておりましたが、今後のリニューアル後は出来るだけお部屋の振り替えが発生しないような運営を実施して参ります。

お時間を割いてのコメントありがとうございました。
１つずつ改善し、
お客様にとって使いやすいホテルを目指して参ります。


スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
アメニティやLOHASの取り組みに関心をお持ち頂きありがとうございます。
選べる枕もお客様には関心をお持ち頂いている部分なので、今後ともお客様の快眠の為に継続して参ります。

もしまたご利用頂ける際には
お困り事、お悩み事が御座いましたら
お気軽にお問合せ頂ければと思います。

今後とも何卒よろしくお願い致します。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

良い点、悪い点を教えて頂きまして
ありがとうございます。
良い点は継続し、
悪い点は改善して参ります。

今後とも機会があればご利用お待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用ありがとうございます。
また、お褒めの言葉嬉しく思います。

夜はゆっくりお休み頂けましたか？
ゆっくりご滞在頂けたのであれば
何よりで御座います。

新潟にお越しの際には
また当館をご利用頂ければと思います。
お時間を割いてのコメントありがとうございました。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用ありがとうございます。
客室の清掃をお褒め頂きまして嬉しく思います。
お客様のお褒めの言葉が1番嬉しいです。

当館のベッドではぐっすりお休み頂けましたか？
朝食もお口に合ったのであれば何よりで御座います。

新潟には沢山ホテルがありますが、
その中で当館をお選び頂けるのは本当に嬉しいです。
今後とも選んで頂けるホテルを目指して尽力して参ります。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？

シャワーカーテンの長さは今後の改善点として検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

お時間を割いてのコメントありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度も当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お世話になっております。

しかしながら、
隣の客室から騒音がしたとの事で、
不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ありませんでした。

今後10月より、リニューアルを控えておりますので、騒音についての問題は改善されるかと思われます。
また来年もご利用頂ける様
スタッフ一同努めて参ります。

この度はありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
チェックイン時にお待たせしてしまい申し訳ありませんでした。
受け付け順については、
今後の改善点として挙げさせて頂きます。

スタッフの対応をお褒め頂いたのは非常に嬉しく思います。
今後ともお客様の立場に立った接客に努めて参ります。

お時間を割いてのコメントありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人