この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
駅からは徒歩8分程度ですが、
お客様によっては距離があると
感じられる方がいらっしゃるのも事実です。
そのような中お越し頂きまして
感謝しております。
ありがとうございます。

スリッパに関してのご意見ありがとうございます。
すぐにご対応する事は難しいですが、
本部と協議してお客様の声は
店舗運営に反映して参ります。

お時間を割いてのコメントありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
駅からは徒歩8分程度ですが、
お客様によっては距離があると
感じられる方がいらっしゃるのも事実です。
そのような中お越し頂きまして
感謝しております。
ありがとうございます。

スリッパに関してのご意見ありがとうございます。
すぐにご対応する事は難しいですが、
本部と協議してお客様の声は
店舗運営に反映して参ります。

お時間を割いてのコメントありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
ぐっすりお休み頂けましたでしょうか？

駅から少し距離があり、
ご足労お掛け致しました。
また、メニューのサイクルの都合で
タレカツをご提供できず申し訳ありません。
お部屋にはご満足頂けたようで何よりで御座います。

お部屋、朝食等
今後とも改善できる部分は改善を重ねて
少しでもお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
お時間を割いてのコメントありがとうございました。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用ありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。

夜はゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
ゆっくりお休み頂く事を最優先としておりますので、お休み頂けたのであれば何よりで御座います。
女性に優しいホテルと仰って頂けた事は
非常に嬉しいです。
今後ともお客様にご満足頂ける様サービスの見直しを実施して参ります。

今後ともよろしくお願い致します。
またのご利用をお待ちしております。


スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

スーパーセールでお得にご利用頂けたようで、
何よりで御座います。
もしまた今後もご利用頂けるようでしたら、
ご連絡を頂ければ消臭対応をさせて頂きます。
当館をご利用頂けるお客様には出来る限りご満足頂ける様ご対応させて頂きます。

朝食はお口に合いましたでしょうか？
無料でバイキングをご提供しておりますが、
こちらも定期的にメニューの見直しを行っております。
ご連泊のお客様にも飽きがこない様メニューを検討しておりますので、是非またご利用頂ければと思います。

お時間を割いてのコメントありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、結果的にご満足頂けなかったようで大変申し訳なく思います。

コネクティングルームは1名で利用される際には通常のシングルルームと同じ使い勝手であり、インターネット上でも場合によってはお部屋を振り返る事が御座いますとご案内しておりますが、ご予約の順番によってはお部屋タイプがご変更になる場合が御座います。

もし今後ご利用頂けるのであれば、
フロントにお申し付け頂ければ可能な限りご対応させて頂きます。
また、
スーパーホテルはご宿泊にご満足頂けなかった場合、ご返金を行っておりますので、何かご満足頂けない事が御座いましたらフロントにお申し出下さいませ。

設備については今後とも本部と相談し、
お客様にとってより良いホテルを目指します。

貴重なご意見ありがとうございました。
またご利用頂けるように努めて参ります。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、様々な点をお褒め頂きましてありがとうございます。
特にスタッフの対応をお褒め頂くのは何より嬉しい事で御座います。
今後の励みにさせて頂き、一層お客様のおもてなしに努めて参ります。

ご満足頂けなかった点に関しましては非常に申し訳なく思います。
設備についてのお声に関しましては、今後リニューアルの際に積極的に取り入れて参ります。
清掃スタッフ、本部とも連携を取りながらお客様のお声に1つ1つ応えていきます。

お時間を割いてのコメントありがとうございました。
少しでもお客様にとって良いホテルを目指して改善して参ります。



スーパーホテル新潟
支配人

お時間を割いてのコメント、
重ね重ねありがとうございます。

チェックインの際にはお待たせしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましてから業務のやり方を見直し、
再発防止に努めております。
あってはならない事だと思いますが、
今後もお客様を戸惑わせてしまう事が起こるかもしれません。
ですが、その都度改善してお客様にとって良い接客、良いホテルを目指して参ります。

また、
ご朝食に関してはお褒め頂きまして
誠にありがとうございます。
お褒め頂いた点は変わらず継続できるよう
スタッフ一同努めて参ります。

今回はお客様にとってご満足頂けない部分があったかと存じますので、今回の一件を反省し、さらにサービスが良くなるよう改善を重ねます。

重ねてにはなりますが、
お時間を割いてのコメントありがとうございました。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、非常に嬉しいお褒めの言葉ありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉がスタッフの遣り甲斐に繋がっております。

お部屋とご朝食にはご満足頂けたようで嬉しく思います。
それと同時に今後もお客様へご満足頂けるサービスをご提供しなければと身の引き締まる想いでございます。

今後ともお客様のおもてなしに注力して参ります。
お時間を割いての貴重なコメントありがとうございました。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新潟をお選びいただきありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたのにも関わらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

スーパーホテルではチェックインのお手続きをスムーズに行えるよう、一度ご宿泊いただいたお客様の情報を管理し全店で共有しております。
今回はお客様と同姓同名の会員の方がいらっしゃったために、その情報が誤ってご予約に紐付いておりました。
本当に申し訳ございませんでした。

ご宿泊代金につきましても、すでにインターネットでお支払いただいていたにも関わらずこちらでその情報がきちんと登録されていなかったため、お客様を不安なお気持ちにさせてしまったことが大変悔やまれます。
また、確認の為に大変お待たせしてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。

この度はこちらの不手際でお客様にご不便をおかけし、本当に申し訳ございませんでした。
今後二度とこのようなことがないよう、情報管理の徹底に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのコメント誠にありがとうございました。

スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
ぐっすりお休み頂けましたでしょうか？
また、朝食のお褒めの言葉ありがとうございます。
スーパーホテルでは健康朝食をテーマに、
お客様の健康の為になる食材を扱っております。
地産地消をキーワードに当館では新潟名物のタレカツ、のっぺもご提供しております。
地域によってご提供しているメニューが異なりますので、変化を楽しむ意味でもまたスーパーホテルをご利用頂ければと思います。

この度のご利用誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
フロントでの対応をお褒め頂きました事、
非常に嬉しく思います。
今後ともお客様の立場に立ってご案内をしていければと思いますので、スタッフ一同徹底して参ります。

今後とも新潟にお越しの際には当館をご利用頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
非常に嬉しく思います。

仰る通り、
お部屋の枕は比較的固いものとなっておりますので、フロント横にございます枕コーナーからお好みの固さと高さの枕をお選び頂ければと思います。

朝食にはご満足頂けた様なので、
良かったです。

この度は新潟でのご宿泊に当館をお選び頂きました事、深く感謝申し上げます。
また新潟にお越しの際には当館をお選び頂ける様努めて参ります。
ありがとうございました。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用ありがとうございました。

朝食にはご満足頂けたようで何よりで御座いますが、こちらの案内不足でお客様にはご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。

仰る通り、
当館はお部屋に髭剃りとお茶が御座いませんので、
フロントでお渡ししております。

今後この様な事が無い様、
スタッフ一同努めて参ります。

今後の改善に繋がる貴重なコメントありがとうございます。
新潟にお越しの際にはまた当館をご利用頂ける様尽力致します。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用ありがとうございました。
ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
朝食もお口に合った様で何よりです。

スーパーホテルを探してご宿泊頂ける方が増える事は非常に嬉しい事です。
公式ホームページ経由でご予約を頂きますと、
CO2の削減に繋がる取り組みを実施しておりまして、そのお礼として現金でのキャッシュバックを実施しております。
是非こちらもチェックして頂ければと思います。

この度は当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
またお選び頂ける様尽力して参ります。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
また、
土足部分と客室部分の切り分けを
お褒め頂きましてありがとうございます。
切り分けをしている事も拘っている部分なのですが、スリッパにもこだわっておりまして、
身体の代謝を上げるスリッパとなっております。
少しでもお客様が快適に過ごせる様に、
少しでもお客様の身体に良い事が出来る様に
考えて備品や設計にもこだわっております。

朝食もお召し上がり頂きましてありがとうございます。
お口には合いましたでしょうか？
無料でバイキングをご提供しておりますが、
少しでもご満足頂けたのであれば嬉しいです。

また新潟にお越しの際には当館でのご宿泊をご検討頂ければ幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。



スーパーホテル新潟
支配人

当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お好みの枕は見つかりましたでしょうか？
ぐっすりお休み頂けたのであれば
何よりでございます。
今後ともお客様がぐっすりお休み頂ける様、
努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。


スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
ぐっすりお休み頂けましたでしょうか？

ベッドをお褒め頂きましてありがとうございます。
お客様にぐっすりお休み頂く事を最優先事項として考えており、ベッドはこだわった物を使用しております。

朝食に関しては無料でバイキング形式でご提供しておりますが、連泊のお客様が飽きないように日々メニューは変更しております。
味にもご満足頂けたようで良かったです。

改善点として頂いた点に関しましては、
チェーンとして、店舗として出来るだけ
改善できるよう努めて参ります。
貴重なお客様の声は出来る限り
店舗運営に活かして参ります。

この度のご利用誠にありがとうございました。
次回はよりご満足頂ける様
スタッフ一同お客様のおもてなしに努めて参ります。


スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用ありがとうございました。

スタッフの対応をお褒め頂きまして
嬉しく思います。
ありがとうございます。
しかしながら、
ご期待に沿えない点もあったようで、
申し訳なく思います。
設備的な部分に関しましてはすぐに
対応する事は難しいですが、
今後のリニューアルの際には検討材料として
視野に入れていきます。
朝食のパンに関してもよりお客様にご満足頂くべく、担当者と打ち合わせ致します。

お時間を割いてのコメントありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用ありがとうございます。

スタッフの対応をお褒め頂きまして、
誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの声がスタッフの励みに
なっております。
今後ともこのようなお言葉を頂けるように
スタッフ一同尽力して参りますので、
今後とも是非よろしくお願い致します。

ご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人