この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルのスタッフ及び内装についてお褒めのお言葉を頂きました事スタッフ一同大変嬉しく感じております。

大浴場ご希望だったとの事、当館と同じく旧店舗は大浴場や焼き立てパンといったサービスがご提供出来かねる店舗が御座いますので、先ずはホームページ等のご案内詳細に目をお通し頂き、お客様のお好みに合うホテルをご利用頂ければ幸いで御座います。

無いものを増やす事は困難では御座いますが、今あるものを出来るだけ有効的に使用し、今出来る最大限のサービスを行う事をスタッフ一同、誠心誠意取り組んでいく所存で御座います。

全ての物が最初からある店舗に負けない評価を頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見を頂き有難うございました。

支配人

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら喫煙室の件、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルではチェックイン前に空気洗浄機及びエアコンをつけオゾン消臭をさせて頂き喚起後にお客様をお通しさせて頂いておりますが、築年数の経過に伴い、喫煙室に関しましてはどうしても臭いが残ってしまうのが現状で御座います。
何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
また、無料サービスのウェルカムバーに関しましては17時から20時までとなり、それ以上の延長となると人員の確保、及びコストの面においても無料でのご提供が困難となる為、あくまでもサービスの一環とご理解頂ければ幸いで御座います。
無料朝食に関しましては、当館では皆様にご愛顧頂き連日満室となっており、どうしても混雑が見込まれます、チェックイン時にもご案内させて頂いておりますが、お時間に余裕をお持ち頂きお越し下さいますよう、ご理解とご協力の程、宜しくお願いします。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。
お客様のお声を糧にスタッフ一同精進して参ります。

支配人

この度はご宿泊及びご投稿して頂きまして誠に有難う御座います。
スーパーホテルではアメニティやお部屋が環境に配慮した仕様になっております。

お客様のお声をもとに更なるサービスの向上を目指してまいります。

フロント　林

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら玄関ホールのにおいの件、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同大変心苦しく感じております。
臭いの特定には至りませんでしたが、現在こまめな喚起を実施しさせて頂いており、改善させて頂きました。
同じ事の起らぬよう、スタッフに共有し再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
もしまた、ご来館のチャンスを頂けるようでしたら、改善された環境でお出迎えをさせて頂く所存です。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもスーパーホテル新潟をご利用下さいましてありがとうございます。

駐車場の台数が少なくご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
またウェルカムドリンクのサービスも17時～20時とお時間が決まっており、チェックインの遅いお客様へのサービスが出来ず残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
もちろん朝食時にはお飲みいただけますので是非健康朝食と共にご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。

この度はお忙しい中こちらのクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル新潟
支配人

この度はスーパーホテル新潟にご週泊頂き誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見いただき心より御礼申し上げます。

お客様のご意見は、本社品質管理部門へも今後の解決課題としてフィードバックさせていただきました。

スーパーホテル全体といたしましても、出来るだけ多くのお客様のご意見をお聞きし、現状に甘えることなく、絶え間ない改善を進めていくことを理念としております。

引き続きお気づきの点がありましたらおっしゃっていただけましたら非常にありがたいです。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

残暑、そしてコロナが続いており体調管理が難しい時期ですが、お客様におかれましてはお身体大切になさってください。

スーパーホテル新潟
支配人

先日は、数あるホテルの中よりスーパーホテル新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館のお部屋の設備や朝食につきましてご満足いただけるようなサービスを提供出来ず、誠に申し訳ございません。
お部屋の窓に関しましては、建物自体の改修は難しいところが現状です。
一部くもりガラスのお部屋もご用意しておりますので、そちらのお部屋でしたら少しは明るさも軽減されるかと思います。
今後ご利用の際はそちらのお部屋を優先的にご用意したいと考えております。
朝食に関しても、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
皆様にご満足いただけるよう、定期的なメニューの見直しなどを行っていきたいと思います。
このようなことがあったのにも関わらず、私達のコンセプトや接客に対し、お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
この度は、お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。
スーパーホテル新潟　支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
お客様に快適にご利用頂ける様、
今後とも尽力致します。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿えない部分もあり申し訳御座いません。
立地に関してすぐに変更する事は難しいですが、
提携の駐車場に関しては本部と共に検討して参ります。
お客様の立場に立った運営を心掛けて参ります。
お時間を割いてのコメントありがとうございました。



スーパーホテル新潟
支配人

この度はスーパーホテル新潟の店舗をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお客様にご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館では、お客様にゆっくりおくつろぎ頂けるようロビーから廊下、お部屋にかけて徐々に照明を
暗く致しております。
可変式の照明については本社の方で検討させて
頂きたいと思います。

とても貴重なお時間の中からご意見頂き
誠にありがとうございました。
お客様に満足頂けます様、今一度、設備の見直しをさせて頂き、改善に努めさせて頂きます。
これからも何卒よろしくお願い致します。

スーパーホテル新潟　支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
朝食は今月より内容を新しくさせて頂いておりまして、美味しいとのお言葉、私共も嬉しい限りでございます。
品数に関しましては今後検討させて頂きたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見下さいまして誠にありがとうございます。
雨の日が続いておりますので、お車をご利用の際はどうぞ安全運転でお出掛け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。


★スーパーホテル新潟　副支配人★

この度は当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
夏休み時期ということでございまして、様々な部分でお客様にはお時間を頂いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋割りでございますが、今回頂いておりましたプランが「ご家族で！お友達同士で！】３～４名様用★お隣お向かい同士確約プラン」というものでございまして、お近くのお部屋で2部屋ご利用のプランとなってございます。
ご理解頂ければ幸いでございます。
立秋は過ぎましたがまだまだ酷暑が続いております。
決してご無理はなさらずどうぞ楽しい夏をお過ごし下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

スーパーホテル新潟
副支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
店舗により設備の大きさや朝食の内容が異なっております点、ご理解下さいましてありがとうございます。
ロフトの梯子に関しても貴重なご意見ありがとうございます。
今後の設備を考える上での参考にさせて頂きます。
本日も新潟市は朝から大雨でございます。
気温の変化が激しい日が続いておりますので、どうぞお身体ご自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。


☆スーパーホテル新潟　副支配人☆