この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

ウェルカムドリンクのサービスにご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
当ホテルでは特にシロップの品揃えに力を入れておりまして、定期的にラインナップを変えております。
次回お越しの際も是非ご利用頂けたら幸いです。

貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　本田

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお電話の件、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
他のホテル等でニュースにも取り上げておりますが、コロナの情勢により人員確保が出来ない現状が未だ続いており、現在当館では少数スタッフでの営業が余儀なくされているのが現状で御座います。
特にチェックイン時間は大変込み合っておりお電話がつながりにくい状況で御座います。
ご不便をお掛け致しますが、少しずつ人員が補充され緩和されて参りますので何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
また、この場をお借りしてお客様皆様にお願いがございます。
当ホテルスタッフは人員不足の中出来る限りのサービスに努めてまいる所存でございますが、スタッフの８割が人生勉強の為に入った学生で御座います。
チェックイン時の対応に不備があった場合に付きましては私の方で指導を行って参りますが、この人員不足の中でも歯を食いしばって頑張ってくれている大切な子供たちです。
どうか温かい目で見てあげて頂きたくここでお願い申し上げます。
何か御座いましたら支配人の私の方まで直接お知らせ頂ければご対応させて頂きます。

貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
お客様のお言葉を糧に、スタッフ一同精進して参ります。

支配人

この度はスーパーホテル新潟にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、今後非常に参考となるご意見もたくさんいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しましてお客様のご宿泊時はコロナ対策としてお弁当をお出ししておりましたので、日々メニューを変えてはいるものの、お客様のお好みもあり日により当り外れが出てしまっております。
今月10月23日からようやくバイキングが再スタートいたしますので、次回はぜひお客様に当館自慢のバイキング朝食を召し上がっていただきたいです。

当館では『ぐっすり眠れる』をコンセプトにあえて部屋を暗めに設定している為、お客様と同様に暗く感じられる方もいらっしゃるのが事実でございます。別途、スタンドライトの貸し出しも行っておりますので、次回ご宿泊の際には遠慮なくおっしゃていただければと思います。

暗証番号キーは賛否両論ございますが特に初めての方は慣れない為、煩わしく感じられる方もいらっしゃいますが、使えば使うほど好評でございまして、紛失しても心配ないのと毎回新しいペーパーですので、衛生の心配もなく、チェックアウトもお手続き不要で接触を避けることが出来ます。

とはいえ、より快適にするための改善をしていくべく頂きましたご意見は本部にフィードバックいたします。

駐車場はご指摘のように多くの方に停めて頂きたいので、最小限の大きさにしております。
次回お越しの際には事故等されぬようくれぐれもお気を付けください。

初冬に入りかなり気温も冷えて参りましたのでお客様におかれましては風邪などひかれぬよう、くれぐれも体調管理にはご留意ください。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル新潟
支配人

この度は、駅前からいくつものホテルが御座いますが、スーパーホテル新潟店にご宿泊頂き有難うございました。仰る通りご不便を感じる方もいらっしゃるかと思いますが、その点以外ではより良いサービスを提供出来るように努力させて頂いておりますので、アメニティの他、スタッフサービスにも気を付けて参りますので、新潟にお越しの際はまたお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル新潟　支配人　

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ホテル、客室、朝食をお褒め頂き誠に有難う御座います。
今後ともお客様の立場に立って、サービスの改善を実施して参ります。
また、ユニットバスについてはご迷惑をお掛け致しました。
仰る通りで、ユニットバスのカーテンについては他のお客様からもご意見は頂いておりますので、改善の必要があるかと存じます。
店舗独自で変更は難しいのですが、
本部と相談の上、改善を実施して参ります。
お時間を割いてのコメント有難う御座いました。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をお選び頂き誠に有難う御座います。
飲食店がある地域まで約5分程度あり、
ご不便をお掛け致しました。
客室では快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
今後ともお客様が快適に過ごせる空間を提供する為に、スタッフ一同基本的な事こそ徹底して改善して参ります。
お時間を割いてのコメント有難う御座いました。
またのお越しを心よりお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
駅から距離がある中、当ホテルをお選び頂きましてありがとうございます。
リニューアル中にご利用頂いたようで、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。
現在はリニューアルも終わっており、通常通りお客様にご案内を致しております。
また機会があればリニューアルされた当館で朝食バイキングをお楽しみ頂ければと存じます。
その際には、お客様の立場に立った接客でお迎えするよう努めて参ります。
お時間を割いてのコメントありがとうございました。


スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
スタッフの接客対応をお褒め頂きまして、誠にありがとうございます。
今後とも出来る限りお客様の立場に立った対応を心掛けて参ります。

ランドリーの利用方法で迷わせてしまったようで、ご不便お掛け致しました。
出来る限りお客様が見て分かりやすいように努めて参ります。
申し訳御座いませんでした。

お時間を割いてのコメントありがとうございます。
お客様にとってより良いホテルを目指し、
改善に繋げて参ります。



スーパーホテル新潟
支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、様々な点をお褒め頂きましてありがとうございます。
特にスタッフの対応をお褒め頂くのは何より嬉しい事で御座います。
今後の励みにさせて頂き、一層お客様のおもてなしに努めて参ります。

ご満足頂けなかった点に関しましては非常に申し訳なく思います。
設備についてのお声に関しましては、今後リニューアルの際に積極的に取り入れて参ります。
清掃スタッフ、本部とも連携を取りながらお客様のお声に1つ1つ応えていきます。

お時間を割いてのコメントありがとうございました。
少しでもお客様にとって良いホテルを目指して改善して参ります。



スーパーホテル新潟
支配人

先日は、数あるホテルの中よりスーパーホテル新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当日はお疲れのところ大変ご足労をおかけいたしました。
当館は駅から徒歩10分ほどのところにございまして少々距離はございますが、繁華街から離れている分静かな環境でごゆっくりお休みいただけるかと存じます。
今後もお客様にご満足いただけますよう日々精進して参りますので、新潟にお越しの際は当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。
スーパーホテル新潟　支配人

この度はスーパーホテル新潟にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お疲れのなか、近隣パーキングへご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。ご協力下さいまして誠にありがとうございます。設備の面ではご不便な点もあるかと思いますが、それを補うサービスを目指して努力して参ります。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル新潟
支配人

先日はスーパーホテル新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。空調の点検も全室確認させていただきます。次回はぐっすりお休みいただける環境を整えて参りますので、新潟お越しの折にはぜひまたお待ちしております。
スーパーホテル　支配人

この度はスーパーホテル新潟をご利用
頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食のお時間につきましては
ご不便お掛け致しまして大変申し訳
ございませんでした。
皆様に喜んで頂けるよう日々改善に
努めさせて頂きます。

また、スタッフやお部屋に対しての
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後とも新潟に来ていただいた際には
是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

スーパーホテル新潟　支配人

この度はスーパーホテル新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

エアコンの音につきましてお客様には
大変ご不便をお掛け致しました。
今一度清掃の際にエアコンの確認・修繕をさせていただきます。
お教え頂きまして誠にありがとうございます。

その他、お客様に快適に過ごして頂けるよう
お好みの枕が選べたり、館内にイオン水が流れていたりと工夫がございますので
次回ご宿泊の際にはぐっすりお休みいただきたいと思います！

またのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテル新潟
支配人

この度はスーパーホテル新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変感激しております！

お部屋の臭い臭いにつきましては大変申し訳ございませんでした。次回当館にお越しの際は、お客様にきれいなお部屋でおくつろぎ頂けるよう、努めて参ります。
　
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル　支配人

いつもスーパーホテル新潟をご利用頂き
誠にありがとうございます。

お部屋の排水が悪い件につきまして、
ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃スタッフに教育徹底して参ります。

また、駐車場の件につきましてもいつもご不便をお掛けしております。
現在当館の駐車場が満車の場合、提携外のコインパーキングをご案内させて頂いております。

当館の方でも提携となる契約駐車場スペースを探してはいるのですが、
現状、近隣にまとまった空きの駐車場がなく皆様にはご迷惑おかけしております。
少し地域を拡大致しまして、今一度提携できるスペースを確認致します。

ご不便お掛けしてしまい申し訳ございませんが、
何卒ご理解ご協力の程お願いいたします。

この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


スーパーホテル新潟
支配人

この度はスーパーホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食について貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただける朝食をご提供することが出来るよう、改善に向けて取り組んでまいります。

何卒今回に懲りることなく、スーパーホテルをご利用いただければ幸いでございます。

スーパーホテル新潟
支配人

この度はスーパーホテル新潟にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様より料金や朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様の期待を超えるサービスがご提供できますよう、気を引き締めて日々精進致します。
また新潟へお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。暑い日が続きますので、お体ご自愛くださいませ。


スーパーホテル新潟
支配人

せっかく数多くあるホテルの中、弊社をお選びいただいたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回お客様より頂戴しました客室についての貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。ありがとうございました。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は私共スーパーホテル新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお褒めのお言葉を賜りスタッフ一同大変感激致しております。
お客様にホテルでの貴重なひと時を快適にお過ごし頂き、笑顔でご出発して頂けることは私どもにとって何より嬉しくまた励みとなります。
また新潟へお越しの際にはぜひスーパーホテル新潟にお越し頂けますことをスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。