この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
当ホテルのご宿泊ご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もお客様に満足して頂けるよう、努めて参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　笹川

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
お部屋の臭いが気になったとのこと、大変ご不便お掛け致しました。
お客様のお声をもとに更なるサービスの向上を目指してまいりますのでまたご来館頂けましたら幸いです。

フロント　林

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
駐車場の件ではご不便お掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
今後もお客様のお声をもとに更なるサービスの向上を目指して精進して参ります。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　山田

この度はスーパーホテル新潟にご宿泊頂きありがとうございました。VODにつきましてのご意見ありがとうございます。VODにつきましては、見直しやNET視聴が出来るもの等ご提案をさせて頂いております。どのような方法になるか検討中でございますのでしばらくお待ちいただけると幸いです。
引き続きスーパーホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新潟　支配人

先日は、数あるホテルの中よりスーパーホテル新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館のお部屋の設備や朝食につきましてご満足いただけるようなサービスを提供出来ず、誠に申し訳ございません。
お部屋の窓に関しましては、建物自体の改修は難しいところが現状です。
一部くもりガラスのお部屋もご用意しておりますので、そちらのお部屋でしたら少しは明るさも軽減されるかと思います。
今後ご利用の際はそちらのお部屋を優先的にご用意したいと考えております。
朝食に関しても、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
皆様にご満足いただけるよう、定期的なメニューの見直しなどを行っていきたいと思います。
このようなことがあったのにも関わらず、私達のコンセプトや接客に対し、お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
この度は、お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。
スーパーホテル新潟　支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ホテル、客室、朝食をお褒め頂き誠に有難う御座います。
今後ともお客様の立場に立って、サービスの改善を実施して参ります。
また、ユニットバスについてはご迷惑をお掛け致しました。
仰る通りで、ユニットバスのカーテンについては他のお客様からもご意見は頂いておりますので、改善の必要があるかと存じます。
店舗独自で変更は難しいのですが、
本部と相談の上、改善を実施して参ります。
お時間を割いてのコメント有難う御座いました。
またのお越しをお待ちしております。



スーパーホテル新潟
支配人

先日は、数あるホテルの中よりスーパーホテル新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご友人とのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
当館の朝食につきましてお褒めの言葉を賜り、大変光栄です。
当館の無料健康朝食では皆様の健康を考え、有機JAS認定の野菜を使用したサラダや栄養たっぷりのドレッシングなどをご用意いたしております。
朝食のメニューは日替わりでご提供いたしておりますが、新潟の郷土料理である「タレカツ」や「のっぺ」もございますのでぜひお召し上がりくださいませ。
また新潟にお越しの際はぜひ当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。
スーパーホテル新潟　支配人

先日は、数あるホテルの中よりスーパーホテル新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。
ゴルフはお楽しみいただけましたでしょうか。
ご滞在中は朝食をお召し上がりいただけず、大変悔やまれます。当館では皆様に無料健康朝食を朝6時半より提供いたしておりますが、お客様のご予定に合わず非常に残念です。朝食では有機JAS認定のお野菜を使用したサラダや新潟の郷土料理などのメニューを日替わりでご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にはぜひお召し上がりくださいませ。
次回新潟にお越しの際はまたぜひ当館をご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中での口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。
スーパーホテル新潟　支配人

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
朝食は今月より内容を新しくさせて頂いておりまして、美味しいとのお言葉、私共も嬉しい限りでございます。
品数に関しましては今後検討させて頂きたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見下さいまして誠にありがとうございます。
雨の日が続いておりますので、お車をご利用の際はどうぞ安全運転でお出掛け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。


★スーパーホテル新潟　副支配人★

この度は私共スーパーホテル新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様より頂戴しましたご朝食や客室についての貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂きます。ありがとうございました。
まだまだ至らぬ点は多くございますが、ご利用いただく全てのお客様に喜んでいただけるようなサービスが提供できるよう精一杯努力致します。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

駐車場や当館のサービスにご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食会場に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご不便がないようスタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　笹川

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
しかしながら喫煙室の件、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルではチェックイン前に空気洗浄機及びエアコンをつけオゾン消臭をさせて頂き喚起後にお客様をお通しさせて頂いておりますが、築年数の経過に伴い、喫煙室に関しましてはどうしても臭いが残ってしまうのが現状で御座います。
何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
また、無料サービスのウェルカムバーに関しましては17時から20時までとなり、それ以上の延長となると人員の確保、及びコストの面においても無料でのご提供が困難となる為、あくまでもサービスの一環とご理解頂ければ幸いで御座います。
無料朝食に関しましては、当館では皆様にご愛顧頂き連日満室となっており、どうしても混雑が見込まれます、チェックイン時にもご案内させて頂いておりますが、お時間に余裕をお持ち頂きお越し下さいますよう、ご理解とご協力の程、宜しくお願いします。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。
お客様のお声を糧にスタッフ一同精進して参ります。

支配人

この度はご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、丁寧にご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のお言葉をもとに更なるサービスの向上を目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　関

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

駐車場や客室の設備に関しましては、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
至らなかった点については、今後スタッフ一同改善に努めさせて頂きます。
また何か御座いましたら、お手数ですが都度スタッフの方にお知らせ頂ければこちらでご対応致します。

貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　本田

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらお電話の件、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
他のホテル等でニュースにも取り上げておりますが、コロナの情勢により人員確保が出来ない現状が未だ続いており、現在当館では少数スタッフでの営業が余儀なくされているのが現状で御座います。
特にチェックイン時間は大変込み合っておりお電話がつながりにくい状況で御座います。
ご不便をお掛け致しますが、少しずつ人員が補充され緩和されて参りますので何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
また、この場をお借りしてお客様皆様にお願いがございます。
当ホテルスタッフは人員不足の中出来る限りのサービスに努めてまいる所存でございますが、スタッフの８割が人生勉強の為に入った学生で御座います。
チェックイン時の対応に不備があった場合に付きましては私の方で指導を行って参りますが、この人員不足の中でも歯を食いしばって頑張ってくれている大切な子供たちです。
どうか温かい目で見てあげて頂きたくここでお願い申し上げます。
何か御座いましたら支配人の私の方まで直接お知らせ頂ければご対応させて頂きます。

貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
お客様のお言葉を糧に、スタッフ一同精進して参ります。

支配人

都度のご利用頂き誠に有難う御座います。
先日直接お伝えさせて頂きましたが改めてこちらでもお伝えさせて頂きます。クォカード等の付帯付プ案に関しましては、現在全国割の販売に付きまして金券等の付帯付の販売が全国割の割引に乗ってしまう事から販売が出来ない状況で御座います。
このまま販売してしまいますと、不正とみなされ当ホテルも営業できなくなる為、何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます

支配人

都度のご利用頂き誠に有難う御座います。
先日直接お伝えさせて頂きましたが改めてこちらでもお伝えさせて頂きます。クォカード等の付帯付プ案に関しましては、現在全国割の販売に付きまして金券等の付帯付の販売が全国割の割引に乗ってしまう事から販売が出来ない状況で御座います。
このまま販売してしまいますと、不正とみなされ当ホテルも営業できなくなる為、何卒ご理解とご協力の程、宜しくお願い申し上げます

支配人

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
当館から新潟駅に向かう際は、ルートにより時間が短縮されますので、お気軽にフロントスタッフへお問い合わせ下さいませ。
スタッフが地図にて分かりやすい最短ルートをご案内させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座いました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
しかしながら枕の件、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。
清掃時、枕のチェックを行うよう心がけておりましたが、今後より一層チェックを強化し、お客様に快適なお部屋をご提供出来るよう改善して参ります。
また、ご宿泊中お気付きの点等御座いましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難う御座いました。
お客様のお声を糧にして、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

支配人

この度はご宿泊及びご投稿頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら玄関ホールのにおいの件、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、スタッフ一同大変心苦しく感じております。
臭いの特定には至りませんでしたが、現在こまめな喚起を実施しさせて頂いており、改善させて頂きました。
同じ事の起らぬよう、スタッフに共有し再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
もしまた、ご来館のチャンスを頂けるようでしたら、改善された環境でお出迎えをさせて頂く所存です。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人