今回3泊しました。
2泊目、仕事の後18時頃ホテルに戻り、その時は問題なかったですが、徐々に床が濡れてきてユニットバスから出入口くらいまでびちょびちょ状態になりました。
最初はユニットバス入口辺りにおいてある空気清浄加湿器の水漏れかと思い、満水にしたタンクを空にして過ごしていました。
フロントに連絡しようと思った時にはフロントに人がおらず、仕方なく床に下りないようにしてベッドの上で過ごしました。
翌朝6時前にフロントの方1名出勤され、状況を説明しましたが、部屋の様子を見に来るでもなく、すみません、申し訳ありませんというばかり。
聞けば2週間前くらいからフロント前天井から雨漏りのように水が落ちてきていて修理中で、私の部屋はまさにその上でした。

故障やトラブルは仕方のないことと思います。そう思ってその晩は耐えました。
そのトラブルを知ったホテルの方が、同情のみで何の対応もしない、設備に不備が発生した時の対応についてどのように社員の教育をされているのかが疑問です。
まずは現場を確認に来て部屋を変更するなどの提案をするのは当然と思います。
それがあればもう朝でしたし、その夜戻った時に部屋が変更になっていればよかったと思います。
こんなダークなコメントも書かなかったでしょう。

また、2週間前くらいからこの部屋の周辺で水回りのトラブルがあったとのこと。どのようなものかはわかりませんが、浸水するようなリスクがある部屋をあてがわれるのは不快です。リスク管理はどうなっているのでしょう？

金返せとまでは言いませんが、対応に対して不満があり、風呂も朝食も気に入っていてリピートしてたのですが、、もう使わないと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月