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シタディーンセントラル新宿東京のクチコミ･お客さまの声
総合1
あり得ないことばかりでした。朝８時にカーテンを開けていたら、突然男性が窓を横切りました。７階ですよ？それに驚いていたら、まもなく隣のプライベートルームで工事でもしていたのか、物凄い騒音と振動が‥。フロントに電話してやめてもらうように頼みましたが、静かにはなりませんでした。もともと私はスタンダードシングルプランで予約していたのに、ホテル側の都合で勝手にプランをかえられて、七階のエレベーターホールから一番遠い不便な部屋にさせられました。翌朝チェックアウト時に簡単な謝罪はありましたが、不快な思いは晴れずベストウェスタンという名に不信感さえおぼえました。もっと安くても対応のいいホテルはたくさんあるのに…損した感じで残念です。【ご利用の宿泊プラン】◆14日前の予約がお得な早割りプラン14♪◆【禁煙】スタンダードシングル
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この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをご利用いただきましたにもかかわらず、この度はお客様に多大なご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり、朝から工事での騒音・振動によりご不快な思いをさせてしまい、私どもの不徳の致すところでございます。工事スタッフに辞めるように伝えたのですが、その後の確認を怠り、静かになっていなかったことを把握しておらず誠に申し訳ございませんでした。こちらの都合でレディースルームに変更させていただき、さらに朝の騒音・振動による不手際を深くお詫び申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、今後2度と同じことが起きぬよう全スタッフにこの事実を周知させ、再度お客様目線で物事を考えるよう教育・指導してまいります。大変申し訳ございませんでした。ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京宿泊支配人
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投稿者さんの シタディーンセントラル新宿東京 のクチコミ
あり得ないことばかりでした。朝８時にカーテンを開けていたら、突然男性が窓を横切りました。７階ですよ？それに驚いていたら、まもなく隣のプライベートルームで工事でもしていたのか、物凄い騒音と振動が‥。フロントに電話してやめてもらうように頼みましたが、静かにはなりませんでした。もともと私はスタンダードシングルプランで予約していたのに、ホテル側の都合で勝手にプランをかえられて、七階のエレベーターホールから一番遠い不便な部屋にさせられました。翌朝チェックアウト時に簡単な謝罪はありましたが、不快な思いは晴れずベストウェスタンという名に不信感さえおぼえました。もっと安くても対応のいいホテルはたくさんあるのに…損した感じで残念です。
【ご利用の宿泊プラン】
◆14日前の予約がお得な早割りプラン14♪◆
【禁煙】スタンダードシングル
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この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをご利用いただきましたにもかかわらず、この度はお客様に多大なご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、朝から工事での騒音・振動によりご不快な思いをさせてしまい、私どもの不徳の致すところでございます。
工事スタッフに辞めるように伝えたのですが、その後の確認を怠り、静かになっていなかったことを把握しておらず誠に申し訳ございませんでした。
こちらの都合でレディースルームに変更させていただき、さらに朝の騒音・振動による不手際を深くお詫び申し上げます。
お客様の声を真摯に受け止め、今後2度と同じことが起きぬよう全スタッフにこの事実を周知させ、再度お客様目線で物事を考えるよう教育・指導してまいります。
大変申し訳ございませんでした。
ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
宿泊支配人