この度はベストウェスタン新宿アスティナホテル東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
御案内が徹底しておらず出入りにご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、清掃の不備によりご不快の念をお掛けしてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました内容はホテルの根幹に係る内容であり不徳のいたすところとして責任を痛感するものでございます。今後このようなことのないように指導、教育を徹底してまいります。

宿泊支配人