いつもベストウェスタン新宿にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたようで私どもも安心致しました。
この度はバスマットが入っていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
責任者へ注意をさせて頂き、二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意を払う所存でございます。
ビジネス・エグゼクティブフロアーでご予約をして頂いたお客様には無料で朝刊サービスがついておりますが、今回こちらの説明不足によりお客様にご不快な思いをかけてしまい大変申し訳ございませんでした。
これからもより多くのお客様のご意見に耳を傾け、より魅力のあるホテルを目指して参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人