いつも、ベストウェスタン新宿をご利用賜り誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、またコメントも頂戴し厚く御礼申し上げます。
これからも、みなさまがご快適にご満足していただけますようホスピタリティ向上に向け全スタッフ取り組んでまいりますので、今後もご愛顧賜れますようどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

いつもベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
タオルの件、さっそく清掃責任者と共に品質の維持、メンテナンスに勤めてまいります。
これからもより多くのお客様のご意見に耳を傾け、より魅力のあるホテルを目指して参りますので、何卒引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
１階にございますローソンは大変便利と数多くのお客様からも好評頂いております。
今後もお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
私どもホテルは日本一の歓楽街である歌舞伎町にありますが、特に外の喧騒とは一線を画した雰囲気を心掛けております。
また、フロントスタッフにより不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿アスティナホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもホテルは日本一の歓楽街である歌舞伎町にありますが、特に外の喧騒とは一線を画した雰囲気を心掛けております。
今後もお客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私どもホテルは、日本一の歓楽街である歌舞伎町にありますが、特に外の喧騒とは一線を画した雰囲気を心掛けております。
今後もスタッフ一同日々努力を重ね、更にお客様に喜んでいただけるようなホテル・空間を作り上げて参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度は、ベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
過日のスタッフの対応、心配りのなさ、大変申し訳ございませんでした。
再度、お詫び申し上げます。
今後このような事のなきよう、今一度、従業員教育の再徹底に努めて参る所存にてございます。
お客様のお心遣いに少しでもお応えできるよう、ホテル一丸となり日々精進して参ります。
またのご宿泊スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度は、ベストウェスタン新宿にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
仰る通りホテル周辺は繁華街の為夜になると呼び込みなどが多くなり、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
しかしながら、ホテル内ではお客様にゆっくりとご滞在頂けますよう、セキュリティー、防音には特に気を遣っております。
また、ホテル裏手の『四季の道』という遊歩道をご利用いただくと、表通りとはまた違った雰囲気でいらっしゃれると思いますので、宜しければ次回のご参考になさってください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
この度はフロントスタッフの対応、冷たさを感じるとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事のなきよう、今一度、従業員教育の再徹底に努めて参る所存にてございます。
今後もお客様一人一人により良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、これからもベストウェスタン新宿を宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿アスティナホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
洗面のご利用に際し、ご不便とご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
すぐに確認し今後快適にご利用いただけるよう改善いたします。
またのご利用をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
また、朝食につきましては貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
より多くのお客様のご期待に添えるようメニュー内容、サービスの質の向上に努めて参ります。
今後も快適なご滞在の提供にスタッフ一同努めて参りますので、是非またお立ち寄り下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
パジャマ、及びご朝食に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見、ご指摘は真摯に受け止め、今後もサービスの充実に努めてまいります。
今後このような事のないよう早急に対処させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。
ご多用の中、貴重なご投稿をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

このたびはベストウェスタン新宿アスティナホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
沢山のご意見やご感想を頂戴出来まして、スタッフ一同大変嬉しく拝見をさせて頂きました。
今後もお客様からのお声を大切にし、皆様にお喜び頂けるホテルを目指して努力を続けて参ります。
引き続き当ホテルご利用頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

いつもベストウェスタン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、お客様のご期待に相応するご滞在を提供できず、私どもも遺憾に存じます。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、二度とこのようなご指摘を受けぬようスタッフには厳しく注意を促し、お客様にご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
この度は私どもの不手際により不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、これに懲りずにまたご利用いただければ幸いでございます。　

ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
宿泊支配人

いつもベストウェスタン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、スタッフの手違いにより本来お客様をご案内すべきではない客室にお通ししてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことのないように再発防止に努め、快適なご滞在をしていただけるよう努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、ぜひこれに懲りずにまたご利用していただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿アスティナホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
日本一の歓楽街である新宿歌舞伎町をかかえ夜はかなり賑やかな場所になっておりますが、ホテル館内はお客様に外の喧騒を忘れてゆっくりお過ごしいただけるような雰囲気となっております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、清掃スタッフが事前に気付き消臭しなければならないのにも関わらず、煙草臭さが残ったままお客様をご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃責任者には厳しく注意を促し、二度とこのようなことのないように再発防止に努め、お客様に快適なご滞在をしていただけるよう努めて参ります。

ご多用の中、貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

宿泊支配人

いつもベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、スタッフの対応・気遣いのなさでお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
社会人として、そしてホテルマン・ウーマンとしてお客様に対して誠実にきびきびと、そして笑顔と気遣いをもって対応するのが当然でございます。
ただ私の教育不足により、ご満足していただける対応ができませんでしたこと深くお詫び申し上げます。すべて私の不徳の致すところでございます。

今後フロントスタッフの対応の再教育をし、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるお手伝いができますよう、日々指導・努力を重ねてまいります。

誠に勝手ではございますが、ぜひこれに懲りずにまたご利用していただきたいと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿に2度目のご宿泊をしていただき、誠にありがとうございます。
また次回のご予約も頂戴し、嬉しい限りでございます。
前回はお客様に大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、次回ご利用していただく際にはぜひよかったとおっしゃっていただけますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ぜひ次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
フロント　嶋津

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
外が騒がしく、また夜遅くに大声で廊下を歩いていた宿泊客がたくさんいたため、今回のご滞在ではお客様に大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

夜の巡回の回数を増やし、騒音などに対処してまいります。
大変お手数ですが、何か気になる点などございましたらフロントまでご連絡くださいませ。
早急に対応させていただきます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
フロント　嶋津