この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは新大久保周辺の韓国街にも徒歩圏内と、新宿駅周辺とはまた違った一面の新宿をご覧いただける場所かと思います。
また繁華街の中心に位置している為外は昼夜問わず賑やかですが、一歩ホテルの中に入れば全てのお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけますよう落ち着いた雰囲気を心掛けております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては備品が揃っていなかったようで、ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
追加のアメニティなどもフロントで対応いたしますので、ぜひお気軽にお声掛けくださいませ。
客室清掃の責任者には注意を促し、このようなことのないように再発防止に努め、快適なご滞在をしていただけるよう努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また高評価並びにお褒めのお言葉をいただきましたことにつきましても重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは繁華街の中心に位置している為外は昼夜問わず賑やかですが、一歩ホテルの中に入れば全てのお客様にごゆっくりとお寛ぎいただけますよう特に気を遣っております。
ホテルまでの道のりも、靖国通りよりホテル裏手にある四季の道という遊歩道をご利用になると安心してホテルまで来れるかと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また、朝食につきましては貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
レストラン責任者含め、より多くのお客様のご期待に添えるようサービスの向上に努めて参ります。
お誕生日パーティーには間に合いましたでしょうか？
今後も快適なご滞在の提供にスタッフ一同努めて参りますので、また新宿にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿アスティナホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。

ご朝食はフロントカウンターの向かい側にある
レストランＳｔｅｌｌａでご用意しておりますので次回ご宿泊される際にはぜひご利用になってください。

またのご来館をお待ち申し上げております。


ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
宿泊支配人

いつもベストウェスタン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年に引き続き当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
しかしながら、電話対応についてご指摘を頂戴し私どもも遺憾に存じます。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、2度とこのようなご指摘を受けぬよう、サービスの充実に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたようで安心致しました。
今後もスタッフ一同日々努力を重ね、全てのお客様にごゆっくりと快適にお過ごしいただけるホテル・空間を作り上げてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけたようで安心致しました。
ガラス張りの浴室が気になったとのご意見でございますが、数に限りはございますがガラス張りではない客室もございます。
ホームページ等で写真をご覧いただけますので、もし次回ご予約の機会がございましたらご参考にしていただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
『必ず利用します』と仰っていただき、大変光栄でございます。
浴室の排水に関しましては再度点検を行い、お客様に快適なご滞在をしていただけるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室、フロントスタッフに対するお褒めのお言葉大変光栄でございます。
デスクの件でございますが、ルームタイプによってはサイズの大きい客室もございますので、次回ご予約の際はホームページ等の写真をご参考にしていただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿アスティナホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉まで頂戴し今後の励みとなります。
お部屋でご利用いただける貸出用の卓上鏡をフロントでご用意しておりますが
ご案内が徹底しておらずご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
次回のご宿泊の際には事前にお部屋にご用意させていただきます。
今後もご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。
さらにフロントの対応もお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
お客様に常に快適に気持ちよく過ごしていただけますよう、スタッフ一同日々努力を重ねております。今後もお客様の声に耳を傾け、より快適なホテル作りに励んでまいります。

ただ、あいにくTVのスリープタイマーは付いておりませんのでご了承くださいませ。

ぜひまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　嶋津

いつもベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
お客様にご宿泊していただくたびによりよいサービスをご提供できますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
何かご要望等ございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。できる限り対応させていただきます。

ぜひまたのご利用を心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　嶋津

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いが気になったということで、お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
喫煙室も毎回消臭をきちんと行い、お客様に気持ちよくご滞在していただけますようにスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

今後もお客様の声に耳を傾け、スタッフ一同よりよいホテル作りに邁進してまいります。

ぜひまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
フロント　嶋津

いつもベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
清潔感をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
今後も清潔感のあるホテルを保つため、日々のメンテナンス・清掃業務に力を注いでまいります。
あわせてサービス面の充実にも努めてまいります。

ぜひまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
フロント　嶋津

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
こちらの都合でお部屋をアップグレードさせていただきましたが、そのお部屋を気に入っていただき私どもも安心いたしました。

歌舞伎町という立地上、お客様を少し不安にさせてしまうかもしれませんが、大通り（靖国通り・新宿通り・区役所通り）や駅周辺は安全ですので、安心してお越しくださいませ。

スタッフ一同、今後もよりよいホテル作りに努めてまいります。ぜひまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
フロント　嶋津

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
「気持ち良く過ごせた」という嬉しいお言葉を頂戴しながらも、スタッフの怠慢な対応によりお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
宅急便の箱を間違えるというあってはならないミスをした上、気づいた後も連絡を差し上げなかったことは私の教育不足であり、不徳の致すところでございます。
再度基本に立ち返り、まずは正確にお客様のご希望・ご要望にお応えすること、そしてもしミスをしてしまった場合には直ちにお客様に連絡をすることを徹底しておこなってまいります。

この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度は、ベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の備品に不備がありましたこと、また、朝食にご満足していただけませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
お部屋の備品については、早急に確認、修理するとともに、同じことが起こりませんように、確認を怠らないよう徹底して参ります。
朝食に関しましては、今一度内容の見直しをシェフと共に検討したいと思っております。
細部にわたりましての貴重なご意見、ありがとうございました。

お気に召して頂いた点、いただけなかった点どちらに関しましても、スタッフ一同、お客様の快適なご滞在のために努力を続けて参ります。

またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げます。

ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
レストラン　マネージャー

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは新宿区役所の斜め向かいに位置しており、JR・地下鉄ともに徒歩10分以内となっております。
お褒め頂きましたサービス面におきましても、現状に甘んずることなく、さらに充実したものを目指しより一層の努力を重ねてまいります。

ご指摘いただきました冷蔵庫ですが、現在少しずつ新しいものと交換しております。ただ、全ての冷蔵庫を一度にということが出来かねますので、今回お客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

よりよいホテル作りにスタッフ一同励んでまいりますので、今後ともベストウェスタン新宿を宜しくお願いいたします。

ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
フロント　嶋津

この度はベストウェスタン新宿に2回目のご宿泊をしていただき、誠にありがとうございます。
ご利用していただくたびにより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいります。

ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
フロント　嶋津