この度は、ベストウェスタン新宿をご利用賜り誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、またコメントも頂戴し厚く御礼申し上げます。
当ホテルは日本一の繁華街隣接し周辺には様々なお店があり、大変便が良いとお客様からも評価をいただいております。
これからも、みなさまがご快適にご満足していただけますようホスピタリティ向上に向け全スタッフ取り組んでまいりますので、今後もご愛顧賜れますようどうぞ宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
また、朝食につきましては貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
レストラン責任者含め、より多くのお客様のご期待に添えるようサービスの向上に努めて参ります。
お誕生日パーティーには間に合いましたでしょうか？
今後も快適なご滞在の提供にスタッフ一同努めて参りますので、また新宿にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは東京メトロ東新宿駅Ａ１出口から徒歩７分ほどの場所になります。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
今後もスタッフ一同日々努力を重ね、快適にお過ごしいただけるホテル・空間を作り上げてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
今後も様々なプランをご用意してお待ちしております。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウエスタン新宿にご宿泊していただきまして誠にありがとうございます。

当日ご滞在頂きましたお部屋の清掃業務に関しまして不備がございましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回の件も踏まえまして、今後の業務に取り組んで参ります。
卓上鏡をフロントにてお貸出ししております。次回ご宿泊の際は、ぜひお声かけ下さいませ。

お客様のご意見も今後の参考にさせていただきます。

ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

ベストウエスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今後も現状に甘んずる事なく、お客様一人一人により良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、これからもベストウェスタン新宿を宜しくお願い申し上げます。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在にご満足いただけたようで安心致しました。
今後も現状に甘んずる事なく、お客様により快適にご利用いただけるホテル作りに邁進して参りますので、これからもベストウェスタン新宿を宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

いつもベストウェスタン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
前回ご宿泊時より朝食バイキングに関してご満足いただけたようで、安心致しました。
客室の広さに関しましては、今回ご滞在いただいた客室よりも広いお部屋もございます。
ただ、インテリア等異なる部分もございますので、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひホームページの写真等を参考にしていただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

いつもベストウェスタン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
受付のスタッフに対するお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
お客様の仰るとおり、当ホテルの周辺は昼夜問わず賑やかでございます。
しかしながら、ご滞在中は少しでもお客様にリラックスしていただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室、フロントスタッフに対するお褒めのお言葉大変光栄でございます。
デスクの件でございますが、ルームタイプによってはサイズの大きい客室もございますので、次回ご予約の際はホームページ等の写真をご参考にしていただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、今回のご滞在ではご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
水道に関しましては、現在業者に依頼して調査中でございます。
塩鮭の味は直ちにシェフにお客様のお言葉を伝え、改善に取り組んでまいります。
ミネラルウォーターはウェルカムドリンクとして初日のみの提供とさせていただいております。ご了承くださいませ。

お客様のお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、２度と同じお言葉を頂かぬよう全力で改善してまいります。

重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

宿泊支配人

いつもベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
お客様にご宿泊していただくたびによりよいサービスをご提供できますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
何かご要望等ございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。できる限り対応させていただきます。

ぜひまたのご利用を心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　嶋津

いつもベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました料金ですが、ご予約の入り具合によって料金設定を変更しております。特に週末の土曜日などは早めにお部屋がいっぱいになってしまうこともございますので、料金が高くなっております。
お値段に見合うサービスをご提供できますよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
また、お得で魅力的なプランも今後実施してまいります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ぜひまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
販売企画チーム　マネージャー

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
こちらの都合でお部屋をアップグレードさせていただきましたが、そのお部屋を気に入っていただき私どもも安心いたしました。

歌舞伎町という立地上、お客様を少し不安にさせてしまうかもしれませんが、大通り（靖国通り・新宿通り・区役所通り）や駅周辺は安全ですので、安心してお越しくださいませ。

スタッフ一同、今後もよりよいホテル作りに努めてまいります。ぜひまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
フロント　嶋津

いつもベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。

この度は最終日にバスタオルが入っておらず、お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃責任者にお客様のお言葉を伝え、日々の清掃業務・清掃後の点検を再度徹底させてまいります。

もし何か不備等が今後ございましたら、何時でも結構ですのでフロントまでご連絡くださいませ。フロントは24時間体制ですので、早急に対応させて頂きます。

これに懲りず、今後ともベストウェスタン新宿を宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
フロント　嶋津

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
私どもは地下街「サブナード」15ｂ出口から、徒歩１分の距離にございます。
地下街サブナードを通って、JR・地下鉄・小田急線・京王線各線の「新宿駅」や地下鉄「新宿３丁目駅」にも行く事が出来ます。
雨が降っている際には地下街をご利用いただくと濡れずにご利用いただけます。
そしてフロントスタッフに対するお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同より一層の努力を今後も重ね、よりよいホテル作りに邁進してまいります。

ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございます。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
フロント　嶋津

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
お部屋を気に入っていただけましたようで、私どもも安心いたしました。
電気ポット・カップでございますが、お部屋のベッド隣、丸い照明下の棚の中にご準備がございました。
ただ特に表記していないため、お客様には分かりづらく今回ご利用いただけませんでしたことを真摯に受け止め、今後インフォメーションの作成等改善を図ってまいります。

ぜひ次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
フロント　嶋津

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
結婚式という素晴らしい日に当ホテルをお選びいただき光栄に存じます。
チェックイン前・チェックアウト後ともに、お荷物のお預かりを承っております。
お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

「総合的に満足」というお言葉を励みに、さらにサービス面の向上・メンテナンスともに力を注いでまいります。

ぜひ次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
フロント　嶋津

この度はベストウェスタン新宿に2回目のご宿泊をしていただき、誠にありがとうございます。
ご利用していただくたびにより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねてまいります。

ぜひまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
フロント　嶋津

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
今回お客様にご利用いただきましたお部屋（エグゼクティブツイン）は、セキュリティフロアとなっており、カードキーをお持ちのお客様以外は上に上がれない仕組みとなっております。
セキュリティ強化のためでございますが、もしよろしければスタンダードフロア（4F～10F）でしたらカードが必要ございません。
次回のご参考にしていただけましたら幸いです。

ぜひまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
フロント　嶋津