引き続きシタディーンセントラル新宿東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご存知の通り、4月にリブランドをしホテル名が変更になりました。
ご指摘いただきましたカーテンですが、今現在少しずつですが順次新規の物に交換しております。
この度のご宿泊に間に合いませんでしたこと、お詫び申し上げます。
リブランド後もより多くのお客様のご意見に耳を傾け、今後も魅力のあるホテルを目指して参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
シタディーンセントラル新宿東京
ゲストサービス　マネージャー

この度はシタディーンセントラル新宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を削ってのご投稿重ねて感謝申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はシタディーンセントラル新宿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お寒い中タクシーをお待たせしてしまいましたが、このようなコメントを頂戴できスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお近くへお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

いつもベストウェスタン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室清掃、メンテナンスの不備によりお客様に大変ご不快な念を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者に報告すると共に、今後も清掃の徹底、設備メンテナンスの徹底に努めてまいります。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、このようなことが無いよう清掃の徹底、スタッフの教育・指導に努めて参りますので、懲りずに今後ともご利用頂ければ幸いでございます。
また、お部屋にてご不快な点がございましたらホテルスタッフまでお申し付けいただければ、ご対応させていただきます。
またのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿アスティナホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
洗面のご利用に際し、ご不便とご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
すぐに確認し今後快適にご利用いただけるよう改善いたします。
またのご利用をお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿アスティナホテル東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
日本一の歓楽街である新宿歌舞伎町をかかえ夜はかなり賑やかな場所になっておりますが、ホテル館内はお客様に外の喧騒を忘れてゆっくりお過ごしいただけるような雰囲気となっております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
私どもの引継ぎが出来ておらず、お客様には大変ご迷惑ならびにご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

いつもベストウェスタンをご利用していただいておりますダイヤモンドメンバー様の特典として、今回レイトチェックアウトを承りましたにも関わらず、その連絡が全スタッフに行き届いておりませんでした。

お客様からのご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、今後全スタッフへの引き継ぎの徹底、その後の確認まで行ってまいります。

二度と同じお言葉を頂戴しないよう、早急に改善してまいります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
宿泊支配人

このたびはベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ新宿駅から徒歩8分、東京メトロ新宿三丁目駅から徒歩5分と、どこに行くにも大変交通の便が良い場所にございます。
ビジネス・レジャーのカテゴリに拘らず、お気軽にご利用頂けましたら幸いに存じます。
また、カウンターでは不慣れなスタッフが対応いたしましたこと、お詫び申し上げます。今後も現状に甘んずる事なく、スタッフそれぞれのスキルアップを心がけ、お客様一人一人により良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはＪＲ新宿駅から徒歩8分、東京メトロ新宿三丁目駅から徒歩5分の場所にございます。
また、日本一の歓楽街である歌舞伎町にありますが、特に外の喧騒とは一線を画した雰囲気を心掛けております。
今後もスタッフ一同日々努力を重ね、更にお客様に喜んでいただけるようなホテル・空間を作り上げて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時間のご案内不足とのことで、貴重なお時間を割いてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは日本一の繁華街歌舞伎町の中に立地しており、ホテル近隣のデパート、レストランなどへのアクセスは数多くのお客様からも好評頂いております。
今後もお客様に、より快適にご利用いただけるホテル作りに全社員一丸となって邁進して参ります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食につきましては貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
今後ともより多くのお客様のご期待に添えるよう質、内容の向上に努めて参ります。
快適なご滞在の提供にスタッフ一同努めて参りますので、また新宿にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。

ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度は、ベストウェスタン新宿にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル周辺は繁華街の為夜になると呼び込みが多くなり、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
当ホテルは歌舞伎町という日本一の繁華街にありながらも、ゆっくり落ち着ける空間作りを心掛けております。
これからもお客様が気持ちよくご滞在できますようスタッフ一同努力を積み重ねて参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
また、朝食につきましては貴重なご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
より多くのお客様のご期待に添えるようメニュー内容、サービスの質の向上に努めて参ります。
今後も快適なご滞在の提供にスタッフ一同努めて参りますので、是非またお立ち寄り下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

いつもベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、スタッフの対応・気遣いのなさでお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
社会人として、そしてホテルマン・ウーマンとしてお客様に対して誠実にきびきびと、そして笑顔と気遣いをもって対応するのが当然でございます。
ただ私の教育不足により、ご満足していただける対応ができませんでしたこと深くお詫び申し上げます。すべて私の不徳の致すところでございます。

今後フロントスタッフの対応の再教育をし、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるお手伝いができますよう、日々指導・努力を重ねてまいります。

誠に勝手ではございますが、ぜひこれに懲りずにまたご利用していただきたいと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
お飲物ですが、各フロアの廊下の突き当たりに自動販売機がございます。
どちらにしてもお部屋の外（廊下）に出るのですが、１階のコンビニよりも近く便利ですので、ぜひ参考にして頂ければ幸いでございます。
そしてテレビに関するご意見ですが、早急にチェックさせていただき、椅子の配置等の改善をしてまいります。

今後もお客様の声に耳を傾け、より快適にお過ごしいただけるホテル作りにスタッフ一同、日々努めてまいります。
ぜひ次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
フロント　嶋津

この度はベストウェスタン新宿に2度目のご宿泊をしていただき、誠にありがとうございます。
枕についての貴重なご意見、ありがとうございます。
今後、そば殻枕や低反発枕などお客様のリクエストにお応えできますよう購入を検討してまいります。

ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
フロント

この度は、ベストウェスタン新宿にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
仰る通りホテル周辺は繁華街の為夜になると呼び込みなどが多くなり、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
しかしながら、ホテル内ではお客様にゆっくりとご滞在頂けますよう、セキュリティー、防音には特に気を遣っております。
また、ホテル裏手の『四季の道』という遊歩道をご利用いただくと、表通りとはまた違った雰囲気でいらっしゃれると思いますので、宜しければ次回のご参考になさってください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しましては、清掃スタッフが事前に気付き消臭しなければならないのにも関わらず、煙草臭さが残ったままお客様をご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃責任者には厳しく注意を促し、二度とこのようなことのないように再発防止に努め、お客様に快適なご滞在をしていただけるよう努めて参ります。

ご多用の中、貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

宿泊支配人

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは新宿区役所のはす向かいに位置しており、１階がコンビニエンスストアのローソンでございます。
区役所とローソンを目印にしていただきますと、分かりやすいかと存じます。

ご朝食に関するご意見はレストランマネージャーに伝えさせていただきます。
早急に改善するよう努めてまいります。

今後とも、スタッフ一同よりよいホテル作りに邁進してまいります。ぜひ次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

ご投稿ありがとうございました。

ベストウェスタン新宿アスティナホテル東京
フロント　嶋津

この度はベストウェスタン新宿にご宿泊していただき、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたお部屋は17㎡でございますが、広いタイプのお部屋もご用意しております。料金に関しましても多くのお客様にご満足していただけますよう、様々なプランを構築してまいります。
次回ご利用の際には、料金に見合ったサービスを提供しご満足していただけますよう、スタッフ一同日々努力を重ねてまいります。
朝食に関しまして、現在お客様のご意見をもとに改善をはかっております。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
ぜひ次回のご利用をお待ちいたしております。

ベストウェスタン新宿
アスティナホテル東京
フロント