WiFiがまず繋がらない。電波が悪い。繋がってもLINEを送れない、すぐWiFi切れるのでテレワークする人はオススメしないです。
観光、素泊まりの人になら部屋も広いしオススメだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

二度と泊まらないです。
チェックイン時のフロント対応が最悪。
外国人スタッフや声が落ちついてる年齢層高い男性スタッフさんは親切だった。
親切なスタッフさんもいたけど、一部の不親切な無愛想の男女スタッフのせいで、嫌な気持ちになった。

泊まるだけなのに、家族の連絡先や職場や職場の連絡先等を教えなきゃいけないのか？またアプリ登録させられるので面倒。
こんな面倒なことは、他の外資系ホテルや国内ホテルはしないです。
年のほとんどがホテル暮らしなので
良いホテルはないかな、て探してるところだったので残念な気持ち。
安く泊まれたのでラッキー、て思ったけど、チェックイン時に安かろう悪かろうな対応されたので、最悪。
人を見て接客するのは最低だと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

新宿の繁華街のど真ん中です。

仕事で疲れてチェックインしたところ、朝まで外がやかましく、一睡も出来ません。

本当に朝の7時くらいになって、ようやく出勤時のサラリーマンだけになります。

それまでは呼び込みや繁華街の往来の声、パトカーや救急車の音が絶え間なく鳴り響きます。

ホテルの構造そのものを見直さない限り、改善は無理でしょう。

一睡も出来ません。

当然、翌日の仕事にも支障を来します。

観光で朝まで繁華街で遊び回りたい人にはオススメですが。

仕事で翌日も商談がある、あるいはセミナーに参加したい人は他のホテルをオススメします。

仕事やセミナーで東京に来る私は、もう使わないですね。

駅からも遠く、挙げ句、やかましくて眠れないなら、公園で充分でしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

ホテルのエレベータ内に「朝食券に差額を払えば昼食に替えられる」というような内容の案内が貼ってあり、渡された朝食券の裏にも「朝食で利用しなかった場合、同じレストランで1000円のお食事券として利用できます」と記載があったので、てっきり昼食に替えられるものだと思い、朝食を食べずにチェックアウトの際に昼食に替えたい旨をフロントに申し出たら、お客様のプランは朝食無料ですので昼食には替えられませんと言われました。だったらこのプランの客にこんな紛らわしい朝食券を配らないでほしいです。というか全宿泊者が目にする場所に案内している以上、チェックインの時に一言説明すべきです。フロントの方の対応も説明不足を詫びるわけでもなく、替えられませんという説明だけで、納得できないまま帰ってきました。従業員の方はマニュアル通り対応されているのかもしれませんが、もう少し機転を利かせて対応してほしいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

飛行機便都合で時間持て余して宿泊したため、部屋でビデオを観た。ところが、全てのタイトルがコマ落ち画像で音声は間延び超低音。これで千円は高いね(笑)

今まで苦情が無かったはずないのに改善されてないという時点で×。

【ご利用の宿泊プラン】
【カード決済限定】★早期得割★28日前の予約がお得な春得早割28
【喫煙】スタンダードシングル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

１０月２５日から３泊しました。チェックインし、部屋を開けてみると既に男性の方が使用されている部屋でした。男性用の下着やシャツが散乱していました。
　エレベーター前の備え付けの電話でフロントへ電話をし、別の部屋の鍵をお願いしましたが新しい鍵など用意されず、ただその部屋の確認にいらしたので、新しい鍵をもらうまで随分待たされました。
　清掃は１度もお願いできませんでした。予定が夕方からで午前中は睡眠をとりたかった為、ドアノブに”起こさないで下さい”のカードを掛けていたのですが、そういった場合、清掃にいらっしゃった時刻に、”清掃に来ました”という紙をドアの下にはさんでいかれますが、なんと１５時までしか清掃が出来ないと書いてあるのに、１５時きっかりに紙をはさんでいかれ、そしてドアノブには袋に入ったビニール袋が掛けてありました。昼間だからどうせ出かけているだろうと思ったのでしょうか、呆れました。せめてゴミくらいは持っていって欲しかったのですが、、。　
　チェックアウトし、部屋に忘れ物をした為確認の電話をしましたが、見つかりませんでした、、。部屋に忘れたのは確かなので無くなることが不思議で仕方がありません。”無いものは出せませんよねぇ～””お客様の部屋からはゴミしか出ませんでした”など全く誠意の感じられない対応でした。買ったばかりのカシミアのショールでした。
　最初から最後まで最悪の滞在でした。初めての利用でしたが１泊１万円も払う価値の無いホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

初めて泊まりました。
受付の説明が不足で、入口経路が一方通行になっていることなど最低限説明しておくべきでしょう。そこから出ようとして大変悩みました。
風呂も浴槽とタイルの間のカビが入浴しながら気になりました。
他に泊まるべきでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

あり得ないことばかりでした。朝８時にカーテンを開けていたら、突然男性が窓を横切りました。７階ですよ？それに驚いていたら、まもなく隣のプライベートルームで工事でもしていたのか、物凄い騒音と振動が‥。フロントに電話してやめてもらうように頼みましたが、静かにはなりませんでした。もともと私はスタンダードシングルプランで予約していたのに、ホテル側の都合で勝手にプランをかえられて、七階のエレベーターホールから一番遠い不便な部屋にさせられました。翌朝チェックアウト時に簡単な謝罪はありましたが、不快な思いは晴れずベストウェスタンという名に不信感さえおぼえました。もっと安くても対応のいいホテルはたくさんあるのに…損した感じで残念です。


【ご利用の宿泊プラン】
◆14日前の予約がお得な早割りプラン14♪◆
【禁煙】スタンダードシングル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

遅い時間のチェックイン。早い時間のチェックアウトだったので、プランがちょうどよかったです。
安い部屋ですが、寝るだけには十分の広さと設備ですが、部屋の空気が悪く換気が十分にできる設備が無いようで、タバコを吸うと、モクモクしてしまい、居心地が悪かったです。
希望ですが、鏡が入り口付近の壁に貼り付けのものしかなく、小さい机に置く鏡があるとなお良いのにと思いました。

宿泊年月

2009年11月

お盆に１泊お世話になりました。

チェクイン当日に友人からの郵便物(チケット）を受け取る予定にしていましたので、チェックイン前に私も友人も電話にてお願いしていました。

電話に出られた男性の方もチェクイン時の女性の方もとても気持ち良い対応で到着したらお部屋にご連絡いたします、と言って下さったので安心しておりました。
が、チェックアウト時にも郵便物は到着していないと言われ、到着すればご連絡頂けるとの事で携帯番号を聞かれたのでお伝えして荷物を預け外出しました。

その足で郵便局に出向き郵便事故の調査をお願いしました。
その結果、１時間程度で郵便局から電話があり「既に配達済みでフロントの担当○○（男性）さんがお持ちです。」と連絡があり直ぐにホテルに戻りました。
荷物を預けていたので荷物の引き取りをお願いしたところ、郵便物を持ってこられ受け取りのサインを下さいと言われました。
その時のフロントの方は女性でチェックアウト時の方でも郵便局から聞いていた担当の方でもありませんでしたが、普通何か一言あるのが当然ではないですか？
謝りの一言もなく怒りを超えて呆れました。
経緯の説明を求めたかったのですが、チケットの有効時間が迫っていたのでそのままホテルを後にしました。
なんとか美術館に間に合いましたが、ゆっくり鑑賞できずせっかくの旅行が台無しでした。

フロントの方の対応はニコニコととても感じよいですが、実際にはお願いしたこともそちらからして頂けるとおっしゃた事もできないなんて最低です。
引き継ぎミスかもしれませんが、４回（すべて別の方）もお願いしたことが引き継げないとは、一体どうなってるのですか？
ホテルマンとしてと言うより、社会人として組織で働く人間として考えなおされてはいかがでしょうか。

宿泊年月

2009年08月

排水口のニオイがひどくて吐きそうなくらいで、まともにシャワーが浴びれませんでした。
あれでお客を泊まらせるのは酷いです。お金をドブに捨てたような感じです。
ホテル側の方は如何にひどいかご自分でニオイを確認してください。
フロントに言って部屋を変えてもらえばよかったのですが、服も脱いで疲れていたので、そのまま我慢しました。
このホテルは出張の際の定宿にしていて、いつもきれいで気に入っていたのですが、こんなことは初めてです。
これからも宿泊したいので、きちんと対策をお願いします。

宿泊年月

2009年07月

このホテルにはかなりの頻度で泊まっていますが今回はホテルとしてはまったく評価できません。
過去にも不快だと感想を書いた清掃員が廊下で大きな声で話をすると言う行為がまたありました。
今回は設備の不具合も数箇所有。
エアコンからキーンという異音がする。
洗面ボールの排水が悪い。
ドアの側面の金具が外れかかっていて開閉しにくい。
設備メンテナンスしてるのでしょうか？
719号室にはもう泊まりたくありません。
ちゃんと改善して欲しいものです。

宿泊年月

2009年06月