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ラビスタ函館ベイ（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
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朝食が人気で話題のホテルだけど、はっきり言って朝食はたいしたことない。海鮮丼のネタは少なくメインはいくらで鮪や雲丹はない。他の料理も種類は少なく毎日が(ほぼ？ずっと？)同じなので、連泊すると「ふざけてるのか？」と思ってしまいます。部屋も一見綺麗だが、室内の廊下が狭く荷物を入れにくいし、コーヒーミルなど気取った物を置いてコーヒーを飲ませるが、正直豆が美味しくないので香りもないセブンイレブンよりも安いコーヒーと思いました。そして何より思ったことが、サービスの悪さです。人気ホテルなのに、接客がなっていない。ただ、受付をするだけがホテル接客ですか？お客様への声かけ(ちょっとした会話)や、心配りがもう少し必要なのではないかと思いました。このホテルは、ただ見栄えを感じさせているだけのごく普通の料理や、なんちゃって豪華感な部屋にしているだけのサービスであって、本当の『おもてなし精神』を間違えていると私は感じました。スペシャルプランでも、この値段でこのサービス提供は高すぎるんじゃないでしょうか？
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この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また貴重なご意見も頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。ご指摘を頂きました朝食の件につきまして、ご不快の念をお与えしましたこと深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。また、お客様に丁寧な対応を心掛けるよう教育しておりますが、私の指導力不足とお客様への心配りが足りず不快感を与えてしまったものと猛省致しております。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題として取り組んで参ります。お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。ラビスタ函館ベイ 料飲支配人 森 良司
ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） クチコミ一覧へ
ラビスタ函館ベイ（共立リゾート）（北海道）
2.0
投稿日：2018-09-03 01:42:27
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OKATEAさんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
朝食が人気で話題のホテルだけど、はっきり言って朝食はたいしたことない。海鮮丼のネタは少なくメインはいくらで鮪や雲丹はない。他の料理も種類は少なく毎日が(ほぼ？ずっと？)同じなので、連泊すると「ふざけてるのか？」と思ってしまいます。部屋も一見綺麗だが、室内の廊下が狭く荷物を入れにくいし、コーヒーミルなど気取った物を置いてコーヒーを飲ませるが、正直豆が美味しくないので香りもないセブンイレブンよりも安いコーヒーと思いました。
そして何より思ったことが、サービスの悪さです。人気ホテルなのに、接客がなっていない。ただ、受付をするだけがホテル接客ですか？お客様への声かけ(ちょっとした会話)や、心配りがもう少し必要なのではないかと思いました。このホテルは、ただ見栄えを感じさせているだけのごく普通の料理や、なんちゃって豪華感な部屋にしているだけのサービスであって、本当の『おもてなし精神』を間違えていると私は感じました。スペシャルプランでも、この値段でこのサービス提供は高すぎるんじゃないでしょうか？
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誠にありがとうございます。
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重ねてお礼申し上げます。
ご指摘を頂きました朝食の件につきまして、
ご不快の念をお与えしましたこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
また、お客様に丁寧な対応を心掛けるよう教育しておりますが、私の指導力不足とお客様への心配りが足りず不快感を与えてしまったものと猛省致しております。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善課題として取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
ラビスタ函館ベイ 料飲支配人 森 良司