この度はホテルをご利用いただき、口コミを投稿していただきありがとうございます。ご滞在中に従業員の対応にご不満をお持ちになられたこと、深くお詫び申し上げます。

レストランのオープン時間が予約の時間を過ぎてしまったことについて、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なお時間を無駄にさせてしまったことをお詫び申し上げます。当ホテルでは、予約時間をしっかりと守ることが大切であり、今回の件について従業員に再度確認し、改善策を講じるよう指導いたします。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう努めてまいります。ご指摘いただいた点について、従業員教育を強化し、より良いサービスを提供できるよう取り組んでまいります。

お忙しい中、ご意見をいただきましてありがとうございました。お客様のご意見を参考に、サービスの向上に努めてまいります。またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。