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4.0
投稿日：2020-05-25 21:06:02
5.0
投稿日：2016-11-30 10:51:44
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投稿日：2010-09-05 20:08:46
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投稿日：2010-07-29 13:31:20
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投稿日：2010-01-31 20:00:27
立地5
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
さっぽろ娘。さんの ラビスタ函館ベイ（共立リゾート） のクチコミ
口コミの書き込みが良かったので、姉と泊まることを決めました。
お部屋はきれいだったし、コーヒーの豆を挽いて飲めるサービスは大変良かったです。
しかし、残念だったのは、チェックインの際、ホテルに荷物をカートで運んで入ったのに、スタッフの方の「いらっしゃいませ」の一言もなく、こちらの荷物のケアもありません。決して忙しい時間帯に行ったのではないのに、入ったところを間違えたのか？と思ったくらいです。
金森倉庫のすぐそばで、間違えて入ってくる方が多いらしいですが、だからと言ってホテルの本質をお忘れになってはいけないと思います。
あと、屋上の温泉はとても良かったのですが、女性用の湯あみ着は着て入っていいのかどうか（浴槽内には衛生上タオルも入れられないはずなのに着て入るのでしょうか？）とても迷いました。着ませんでしたが(^_^;)
部屋着の黒い方もタバコ臭いにおいが残っており、着るのはとても嫌でした。
ひとつ気分の悪いことがあれば、せっかくの旅の楽しい気分も台無しになります。
ホスピタリティを大切にしていただきたいです。
次回（あるかどうかわかりませんが）はこういうことの無いようにしていただきたいです。どうかどうかよろしくお願いします。
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この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、お部屋・コーヒーミルとお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思いますが、せっかくお越し頂いたにもかかわらず一部ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴致しました「館内着」のタバコの臭いにつきましては、清掃時のチェックを再度徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。また、お部屋までのご案内につきましては、大型旅館等と異なり基本的には行なっておりませんでしたが分かりにくかった点とご指摘を頂戴致しましたフロントスタッフの愛想のない対応につきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今回の反省を踏まえ、お客様の立場に立ったサービスを心がけ、いつも笑顔でお客様をお迎えするよう再度指導教育を徹底致して参る所存でございますので、何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。
女性大浴場にご用意しております「浴衣」につきましては、露天風呂ご利用の際にご使用して頂くようご用意させて頂いておりましたが、分かりにくく申し訳ございませんでした。案内表記の見直しも含めまして改善課題として取り組んで参ります。
まだまだ至らない点が多々ございますが、多くのお客様に笑顔でお帰り頂けますようサービスの向上に努めて参りますので今後ともどうぞラビスタ函館ベイをどうぞよろしくお願い致します。
（宿泊支配人代理 村田）