この度はラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
朝食の食材に関してのご意見をいただきましたが、お客様の安心、安全を第一に考えご提供させていただいております。
イクラに関しては鮭のお腹から取り出した原料を使用しておりますので、安心してお召上がりいただければと存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。


ラビスタ函館ベイ　若松

この度はラビスタ函館ベイに、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘賜りましたお風呂の洗い場では、大変不愉快な思いをさせてしまいました事　誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食時間が集中し混み合ってしまいご迷惑をおかけ致しました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
お時間の調整等、今後の改善課題として取り組んで参ります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　鏡

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご朝食につきまして、ご期待を裏切る結果となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後の検討課題とし、朝食メニュー・味付け等の見直しをして参ります。

また、展望露天風呂の温度につきましても、併せて検討課題とさせて頂きます。

マッサージエステ「夢語」につきまして、大変ご満足頂けましたご様子で安心致しました。
担当スタッフに申し伝えさせて頂きたく思います。

今後もご満足頂けるホテル作りを目指して参りますので、何かございましたら貴重なご意見をお寄せ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

（ラビスタ函館ベイ　若杉）

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、ご満足いただけなかった点がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
1.冷蔵庫内の各種お飲物のご用意がなくご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
2.コーヒー豆でございますが、茶器とともにコーヒーミル下の箱の中にご用意しておりました、大変分かりにくく、又、ご案内が至らなかった事お詫び申し上げます。
3.寝巻きでございますが、肌触り、質感を保つ為、弼付けを行っておりませんでした、今後の参考にさせて頂きます
4.新聞でございますが1階と13階へ閲覧用をご用意、又、ご購入ご希望のお客様はフロントにてお部屋へお届けも対応しております、次回ご機会がございました是非ご利用ご利用くださいませ。
5.ご朝食についてお褒めのお言葉を戴きましてありがとうございます、嬉しい限りでございます。

お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後のよりよいホテル作りを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント　佐々木

　この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
ご宿泊に際し、ご満足いただけなかった点がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
　ご投稿いただきました通り添い寝のお子様のアメニティにつきましてはご用意しておりませんでしたが、
お客様のご意見を真摯に受け止め、
今後のサービス向上への懸案事項とさせて頂きたく存じます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　ラビスタ函館ベイ　渡辺

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、ご指摘のお言葉大変ありがとうございます。今後リゾートホテルの名に恥じぬよう、よりクオリティー高いサービスができますようスタッフ一同努めて参ります。お客様の次回のご利用心よりお待ちしております。
ラビスタ函館ベイ　石橋

いつもラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応につきましては多大なご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
また、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
以後このようなことがないよう徹底を致しまして、
お客様お一人お一人に愛されるホテルを目指し、努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

（予約　水谷）

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。朝食会場・大浴場の混雑ではご不便をおかけしまた事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として、今後の懸案事項とさせて頂きたく存じます。
次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイをご利用いただけます様、お願い申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。
ラビスタ函館ベイ　酒井

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お客様のご指摘の通り、大変ご迷惑をおかけしたことをここにお詫び申し上げます。
申し訳けございませんでした。
朝食会場の利用時間等も、お客様のご意見を反映、改善できますよう、今後とも‘ホテル宿屋’として、サービスの向上を念頭に日々研鑽してまいります。
次回、函館にお越しの際は、是非ラビスタ函館ベイをいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきまして、誠に有難うございました。

この度は函館市内数あるホテルの中よりラビスタ函館ベイをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。

また函館へのお越しの予定が御座いましたら、是非ラビスタ函館ベイをご利用下さいせ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ラビスタ函館ベイ　村田

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当館施設・朝食にご満足頂けたご様子で、私どもにとっても嬉しい限りで御座います。
ご指摘のフロントスタッフの接客の件では、大変失礼致しました。
この場をお借りしまして心よりお詫び申し上げます。
本件フロントスタッフに対し、初心に帰りお客様に快適にお過ごし頂けるサービスを忘れぬ様、再度指導を行わせて頂きます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
今後もお客様目線でサービス向上に取り組みたいと存じますので、次回函館にお立寄りの際も、ラビスタ函館ベイを何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様の次回のご来館、スタッフ一同こころよりお待ちしております。
ご投稿、誠に有難うございました。

ラビスタ函館ベイ　千葉

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、お部屋の広さにつきましては今回ご宿泊頂きましたスタンダードツインのお部屋は24.6㎡の広さとなっており、狭く感じられたとの事残念に思いますが、一回り大きいデラックスツイン（33.6㎡）のお部屋もございますので、次回ご宿泊の際にはぜひご検討くださいませ。
また、1階レストラン（スペイン料理）につきましては、お料理の味・スタッフ対応・雰囲気と大変光栄なお言葉を頂戴し嬉しく思っております。

ご指摘を頂戴致しましたアンケートの謝礼（ポストカード）につきましては、早速現場を確認させて頂きましたところ、案内表示の写真に写っているポストカードが表面と裏面という意味合いで２枚写っており誤解を生じる表記がございました事またご不快な思いをお掛け致しました事、お詫び申し上げます。早速表記を一部修正させて頂きました事ご報告させて頂きます。
何度もお選びいただけるホテルを目指して、サービス向上、設備の充実に努めて参りたいと存じますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。この度のご投稿誠にありがとうございました。



（宿泊支配人　村田）

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。数多くのホテルより私共をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のコーヒーミルにつきましては、挽きたてのコーヒーを味わって頂きたくご用意させていただいておりましたが、このようにお喜び頂けました事大変嬉しく思います。

お部屋のバスタブの件につきましては、最上階に大浴場を設けております為、一部の客室にだけ設置させていただいております事何卒ご了承下さいませ。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ函館ベイ　村田

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
朝食のお刺身に関して、お客様のご期待に添えるものお出し出来ず、残念な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。これから出来る限り新鮮なものを日々お客様にご提供出来る様、努力して参ります。

また、グラスに関しましても大変不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
今後このような事がないよう汚れのチェックを全スタッフが必ず徹底し行って参ります。

まだまだ至らない点がございますが、これからも常にお客様にご満足して頂けるホテルを目指して参りますので、何卒宜しくお願い致します。

ラビスタ函館ベイ　吉村

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

洗い場の数に関しましては、お客様に順番をお待たせする格好となってしまい、ご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
現状では、増設の予定はございませんが、お客様からの貴重なご意見として、今後の懸案事項とさせて頂きたく存じます。
また、お部屋の鍵につきましても、ご希望のお客様には２本までお貸出し出来るようご用意しておりますが、分かりにくかった点とご案内不足がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。

至らない点がまだまだ多くございますが、今後もお客様に快適な空間とサービスをご提供できますよう努力して参りますので今後ともラビスタ函館ベイをどうぞよろしくお願い致します。
（宿泊支配人　村田）

先日は、「ラビスタ函館ベイ」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。またご宿泊に際し、ご指摘を頂戴致しましたフロントスタッフ応対につきまして、せっかくお越し頂いたにもかかわらず大変ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちを最優先に考える事が、サービス業に携わる者にとって欠かしてはならない事であり、今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、反省する次第でございます。当ホテルは若いスタッフが多く、お客様をお迎えするにあたり、今後も少しづつではございますが更に成長し、ご宿泊頂いたお客様にご満足頂けるサービスのご提供ができますよう変わらぬ努力をして参りたいと存じております。

次の機会、再びラビスタ函館ベイにお越し頂いた際には、すべてに心地よくご宿泊頂けますよう、スタッフ一同万全の準備でお待ち申し上げておりますので今後ともラビスタ函館ベイをどうぞ宜しくお願い致します。

（宿泊支配人　村田）

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
宅急便の箱に関しましては、私どものホテルでの発送時にはサービスさせて頂いておりましたが、このようにお喜び頂けましたこと嬉しく思います。
これからも多くのお客様にお喜び頂けるサービスを構築して参りますので、今後ともラビスタ函館ベイをどうぞ宜しくお願い致します。

ラビスタ函館ベイ　村田

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回の貴重なご意見を参考に改善点として取り組んで参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました

ラビスタ函館ベイ　村田

この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉にもございますが、この度はホテルとして最重要であるサービスにおいて、多々不手際がございました事、心よりお詫び申し上げます。また、階段のご案内の不手際により、お客様に大変ご不快賜りました事、重ねてお詫び申し上げます。
ハードにおいてはお褒めのお言葉を頂戴しながらも、ソフトの面において、ご不快賜りました事は当館と致しましては大変恥ずかしい事であり、今後は私共上層部を始め、従業員教育ならびにサービスとはなんたるかを再度考え、徹底して参ります。
まだまだご満足頂けるサービスがご提供出来ておらず、誠に心苦しい限りでございますが、この度の事例を真摯に受け止め、精進して参る所存でございますので、何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
（宿泊支配人　中村）