この度はホテルをご利用いただき、口コミを投稿していただきありがとうございます。ご滞在中に従業員の対応にご不満をお持ちになられたこと、深くお詫び申し上げます。

レストランのオープン時間が予約の時間を過ぎてしまったことについて、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なお時間を無駄にさせてしまったことをお詫び申し上げます。当ホテルでは、予約時間をしっかりと守ることが大切であり、今回の件について従業員に再度確認し、改善策を講じるよう指導いたします。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう努めてまいります。ご指摘いただいた点について、従業員教育を強化し、より良いサービスを提供できるよう取り組んでまいります。

お忙しい中、ご意見をいただきましてありがとうございました。お客様のご意見を参考に、サービスの向上に努めてまいります。またの機会にお越しいただけることを心よりお待ちしております。

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊に際し、ご満足いただけず、大変申し訳ありませんでした。これからも常にお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々努力をして参りますので今後ともラビスタ函館ベイをどうぞよろしくお願い致します。

この度はラビスタ函館ベイをご利用頂き誠に有難うございました。
ご宿泊に際し、一部ご満足いただけず、大変申し訳ありませんでした。
今後はお客様にご満足頂ける対応が出来るよう教育・指導を行って参ります。
これからも上質なサービスを目指してまいりますので、お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは、ご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、お部屋の使い勝手が悪くご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の仕様につきましては、すぐにかいぜんできるものではございませんがご貴重なご意見として真摯に受け止めて参ります。
1人でも多くのお客様からご支持いただけるホテルを目指し、お客様へのおもてなしを提供出来るよう日々精進して参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　料飲支配人代理　佐藤

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
朝食の営業時間を通常より延長したりなど対策を講じておりますがまだまだ足りておらずご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
これからも対策を考えお待たせせずにご案内できるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ函館ベイ
長友

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、お客様に対しスタッフの対応で至らない点がございましたことお詫び申し上げます。
一日も早く、お客様にご満足頂ける対応が出来るよう教育・指導を行って参ります。

またお食事についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思います。

スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ちしております。

調理　伊藤

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、至らない対応によりご不快な思い、誠に申し訳ございません。
暖房機器設定、サウナタイマーの改善に向け取り組んで参ります、また、チェックイン手続き時間短縮に向け、お申込み時の情報を活用させていただく方法で現在取り組みを行なっております。
お席へのご案内方法につきましては、お客様のご意見をご参考に改善に努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます、またのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊マネージャー　佐々木

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく2連泊もしていただいたのに、ご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。あわせて、エレベーターやフロントでは、かなりお待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食に関しましては、季節ごとに合わせた食材や期間限定のお食事をご用意しております。現在では、実演オムレツの提供やスープカレーなどコロナ禍以前には行なっていなかったお食事もご用意しておりますので、是非またこちらのご朝食をお召し上がりください。
当館としても、お客様をいかにお待たせせず、お客様を滞留させないことが一番のコロナ対策と考えております。
また機会がございましたらお客様の、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ函館ベイ　料飲支配人代理　佐藤　湧将

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2泊ともご夕食を釜飯＆しゃぶしゃぶでご選択いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、2泊目のご夕食の際にはこちらの配慮が足りずに大変に申し訳ございませんでした。
固形燃料のアルコール分が揮発してしまっている燃料を使用してしまった可能性があり、こちらと致しましても使用する前の確認作業が足りなかったと猛省しております。
また、客室内のアメニティにも不備があったとのことでご不快な思いをされたことと存じます。
清掃スタッフに申し送りをさせていただき、今後このようなことがないよう徹底してまいります。
この度のご投稿、ありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　料飲支配人代理　佐藤湧将

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、光栄でございます。
そのお褒めのお言葉に恥じぬよう日々精進して参ります。
また大浴場にもご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またの機会が御座いましたら当館へお越し下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

料飲　松田

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「当日バス付の部屋が空いていれば、金額はそのままで変更可能」とお電話での不適切な回答につきまして、誠に申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。
今後は誤った応対が起こらないようスタッフへの周知徹底、お客様へ訂正のご連絡が行えるよう引き継ぎの強化に取り組んで参ります。
引き続きラビスタ函館ベイをご愛顧下さいます様、心よりお願い申し上げます。

フロントマネージャー 佐々木

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
チェックアウト時、スタッフの態度がお客様を不快な思いにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。無言でお客様の対応にあたるなどという事は今後は一切ないように厳しく指導して参ります。このようなコロナ禍であるからこそ、心と心の繋がりが大切であると考えております。
スタッフ一同、もう一度おもてなしの意識を徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー　佐藤

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、様々ご指摘ありがとうございます。チェックイン時には、かなりのお時間をお待たせしてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
これからは新型コロナウィルス感染拡大防止にも注視しながらより効率的な方法を実践して参ります。
大浴場に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この件に関しましては早急に対応して参ります。アイスの種類が不足していた件に関しましては巡回を強化致しまして不足している事がないように努めて参ります。
お部屋の備品に関しましても細やかなご指摘ありがとうございます。ハンガーの本数に関しましては恐れながら必要最低限のものでご用意させて頂いております。ハンガーに限らずその他の備品に関しましても撤去しているものもございます。お客さまには大変ご迷惑をおかけしております。貸出用でご用意をしておりますので、お手数ではございますがその都度ご連絡頂ければお部屋までお届けに参りますので、宜しくお願い致します。

しかしながらコーヒーミルの調整がうまくいっていなかったこと、またフロントの男性スタッフの不手際によりご迷惑をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にお手を煩わせてしまったこと、またお客様の信用を失ったことはホテルとして残念なことでございます。
スタッフへのフォローや指導が足りていなかったと私自身猛省しております。些細な事からも意識を持って取り組むように指導をして参ります。

改めまして、この度は様々ご指摘を頂きましてありがとうございます。ご朝食も含め一人でも多くのお客様に指示されるホテルを目指して参ります。お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー　佐藤

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。現在はGOTOトラベルキャンペーンの影響もあり、沢山のお客様にご利用頂いております。お食事時間が重なりますと、御朝食会場も混雑する時間がございます。お客様には大変なご不便やご迷惑をお掛け致しており、誠に申し訳ございません。今後もお客様からのご協力も頂きながらより良いホテルを目指して参りますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
ラビスタ函館ベイ　藤田

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご朝食がご期待に沿えなかったこと大変申し訳ございませんでした。ご朝食のメニューは春夏秋冬、季節に合わせた食材を取り入れて提供しておりますが、今後もお客様の声に耳を顕著に傾け、より印象に残されるメニューを考え提供していきますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
ラビスタ函館ベイ　藤田

この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
このコロナ禍でご利用頂きまして本当に嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー　佐藤

この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢のご朝食にもご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。品数の変化はあまりないのかもしれませんが、種類は一部変化をつけてご用意させて頂いております。
13階大浴場の件に関しましては、すぐに対応させて頂き、皆様に安全にお過ごし頂けるよう、尽力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー　佐藤

この度は、数ある多くの中からラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋、ご朝食につきましてご満足して頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら一部ご満足して頂けませんでした事、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。日頃より丁寧な対応を心掛けるよう教育しておりますが、私共管理者の指導力不足とレストラン担当者の業務怠慢に依りまして不快感を与えてしまったものと猛省致しております。
今後は今回の反省を踏まえ、レストラン一同厳しく指導して参る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、函館に来る機会がございましたら、是非当館へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中、貴重なご投稿頂きましてありがとうございます。
ラビスタ函館ベイ　料飲支配人代理　藤田　有羽