この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

現状「館内着」につきましては、ご指摘のとおり男女兼用となっておりました。今のところ入替えの予定はございませんが、お客様よりの貴重なご意見としてお預かりさせて頂き、今後の参考とさせて頂きたいと存じます。
室内着に関しましては、自然の着心地を感じて頂く為あえてアイロン掛けや糊付けは行なっておりませんでしたことご理解頂ければ嬉しく存じます。

これからもお客様のご要望・ご期待に応えられるホテルを目指し努めて参りますので、今後ともラビスタ函館ベイを宜しくお願い致します。

（宿泊支配人　村田）

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お部屋につきましては喫煙室にてご予約を承っておりました為、喫煙室にてご用意させて頂きました。
禁煙室のリクエストや、消臭対応も承れますので、お部屋につきまして何かリクエストがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
温泉大浴場やご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
これからも皆様にご満足頂けます様、日々努力して参りますので、またの機会がございましたら是非ラビスタ函館ベイをご利用下さいませ。

ラビスタ函館ベイ　若杉

この度は数ある宿泊施設の中からラビスタ函館ベイをお選び頂き誠に有り難うございます。

また、常宿ではなく弊ホテルをご利用頂きまして有り難うございます。

立地に関しまして、JR函館駅より徒歩15分、赤レンガ倉庫等の観光名所が徒歩5分圏内で、観光に便利とご好評を頂いております。

大浴場の露天風呂からご覧頂けます眺めは季節や時間帯によって様々な表情を見せてくれますので、機会がございましたら是非、お立ち寄り下さいませ。

これからもお客様に末永くご利用いただけるホテルとなりますようスタッフ一同引続きサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。お客様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ函館ベイ　村田

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご指摘を頂戴致しましたフロントスタッフの対応につきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。
多忙であっても、またそうでなくとも丁寧な応対をする事は基本でございますので、恥ずかしく思いますとともに今後も指導・教育しサービスの向上を図って参りますので何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。
また、エレベーターを増設するとなりますと、誠に勝手ながら建物の構造・スペース等の理由により現状では増設が難しい為、エレベーターの速度アップ・管理コンピューターの入替等により、出来る限りの快適化を検討して参ります。
お部屋のお飲み物に関しましては、冷蔵庫内には無料のミネラルウォーターをご用意しておりますが、ウィスキーや焼酎といったミニバーにつきましては有料となっておりました事ご理解頂ければ嬉しく存じます。

まだまだ至らない点が多々ございますが、お客様にご満足頂けるホテル作りを目指して参りますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄り下さいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

（宿泊支配人　村田）

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

１３階にございます大浴場「海峡の湯」をお気に召して頂けました事大変嬉しく思っております。季節や時間帯によって様々な景色をご覧頂けますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

ラビスタ函館ベイ　村田

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
様々な点でお客様にご満足頂けず、また折角のご滞在中に大変ご不快賜りました事、深くお詫び申し上げます。
まだまだお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ず、大変恥ずかしい限りでございますが、より良いサービス、またお客様にご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。
今後、お客様より頂戴致しましたお言葉について、少しでも改善出来るよう努めて参りますので、何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
（宿泊支配人　中村）

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際し、スタッフ対応につきまして一部ご満足いただけず、大変申し訳ありませんでした。より一層ご満足していただけますよう頂戴致しました内容を今後に生かし、日々努力して参ります。

最上階（１３階）にございます大浴場では、泉質・眺望とご堪能いただき、ご朝食会場では函館近海でとれました新鮮な海の幸や焼き物など旬の味わいをご堪能頂き、お褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、大変嬉しく思います。
今後も、お客様のニーズに合わせましたご夕食付のお得なプランも構築して参りますので、変わらぬご愛顧、何卒よろしくお願い致します。
（フロントマネージャー　村田）

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

折角お越しいただいたにもかかわらずご指摘の通り、フロントと清掃の連携が上手く行っておらず、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。またその際の対応につきましても不十分でした事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は今回の反省を踏まえ、再度オペレーションの周知徹底と統一を図る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

まだまだ至らない点が多くございますが、サービスの充実に努めて参りますので、今後ともラビスタ函館ベイをどうぞ宜しくお願い致します。
（フロントマネージャー　村田）

ご宿泊いただき、また詳細なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
頂戴致しましたエレベーターや共用施設の混雑に対しては、より円滑なサービス提供のために、人気時期や混雑が予想される時間帯において、スタッフの配置や設備の改善など、対策を講じることを努力してまいります。
お客様に快適な滞在を提供するためには、こうした点にも注意が必要だと痛感しております。

今回のご意見をもとに、改善の余地がある項目については、ホテル側で改めて検討し、より良いサービスを提供できるように努力してまいります。また、次回のご利用時には、お客様にとってより快適なご滞在ができるよう心掛けてまいります。

何か他にご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、仕入れ状況により提供食材が異なっております、ご満足頂くことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
事前精算にお越しいただいた際のスタッフの態度につきまして、あってはならない事でございます。担当したスタッフへ厳重注意を行うとともに再発防止を徹底して参ります、心より深くお詫び申し上げます。
また、ご精算方法につきましては当館では通常ご出発の際にご精算いただいております。チェックイン時間とチェックアウト時間の混雑緩和、密回避へ向け、お客様へ18時以降の事前精算へのご協力を館内告知物にて行なっております。お客様のご意見をもとに、さっそくではございますがお問い合わせいただいた際のご案内方法を現在徹底しております。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただける宿を目指し精進して参りますので、引き続きラビスタ函館ベイをご愛顧下さいます様、心よりお願い申し上げます。
フロントマネージャー　佐々木

このたびはラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様への配慮が欠けていた点につきましては、深く反省しております。
ご指摘を頂きましたフロント係の愛想の無い応対に付きましては、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
日常より笑顔で丁寧な対応を心掛けるよう教育しておりますが、管理者の指導力不足とフロント担当者の業務怠慢に依りまして不快感を与えてしまったものと猛省致しております。
今後はより一層ご満足していただけますよう頂戴致しました内容を今後に生かし、日々努力してまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
朝食につきましてお客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊いただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。函館市内の数多くのホテルの中から私共のホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に心よりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、サービスや設備の向上に努めて参ります。函館にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

予約リーダー　村田