8月8日に宿泊しました。
EVが来ないのが、最低でした。
何度も階段で上り降りしました。
翌日に違うホテルに泊まりましたが、そこのホテルのEVはスムーズに動いていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

8月6日に宿泊しました。
ベッドが必要以上に広く、ベッドを乗せている木の台がさらに広くなっていて室内が暗い時などその出っ張りに躓くことが幾度かあり、落ち着かなかった。
室内のテレビもＮＨＫに固定されていてしかも音量も低いままどうやっても変わりませんでした。
窓からのいわゆる「ビュー」は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

渚亭２泊→ラビスタ函館１泊でした。
朝食とても美味しかったです。３泊目なので空いてそうな9時位に行きましたが、結構混んでました。平日9時でも混み混み。
お風呂はちょっと評価外にしたいくらい。混みすぎ。狭い。
脱衣場も数が少ないし鍵付きも少ない。シングルルームそれなりに持ってるホテルなら、鍵付きロッカーもっとあってもいい。
洗い場も空き場所探して右往左往しているし、湯船も人口密度高くて落ち着かない。
朝はガラガラで空いてたので快適でした。混雑解消されれば、お部屋や雰囲気素敵なのでまた利用したいです。お風呂と朝食場所増設されたらまた行きたいかな。１泊ならいいけど、連泊はストレス溜まる。
とりあえず桜の季節に函館再訪しますが…次は泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

朝食を食べてみたくて母と予約。急遽、弟も行けるとこになり当日朝に連絡してみるが部屋も満室で貸す布団もないと言われた。数分後、今度は母が連絡すると部屋が取れた。どういう事なのか凄く不信感が募った。

宿泊してみると、少しリッチなビジネスホテルという感じ。
お風呂は洗い場が少なく母が裸で待つ時間が長かっと怒ってた。私が入った時はそんなに混んでなかったが時間帯によってはそんな状態になるらしい。

病気の母と最後の旅行と思っていたが母にとって最悪の思い出になってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

何度かお世話になっているホテルですが、年々サービス低下が目立ちますね。
特にフロントの女性。チェックイン前に荷物預かりしてもらうため、目の前で待っていても、知らん顔。挙げ句の果てに自分が面倒だからと後輩にやらせるという始末。名前覚えておけば良かったです。全国色々旅していますが、ワースト10に入ります。
しかしながら、売店の女性、食事処の方々、部屋の清掃が行き届いていて、努力している方に申し訳ないので、この評価です。
宿泊される方は感じ悪いフロントの女性が1人いますが、早めのチェックイン手続きした方が良いです。繁忙期は他のホテルに比べ物にならないほど混雑します。
4.50人程並びます。
朝食、夕食も同じくあり得ないくらい時間帯によっては並びます。
函館はこのホテルも含めサービス精神がなってない土地柄なので、それを踏まえ予約する事をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

テレビで一番人気というので初めて予約しました。

時期が旧正月にあたるので、予想はしていましたが、楽しみにしていた温泉が
すごい人数で洗う場所もままならず、やっと空いたと思ったら「お湯につかっている間貸して」と言われ戻っても使えず、体を洗うことができませんでした。とても残念です。
もう少し人数制限をするとか、入るときに混んでいる旨伝えて頂けたら時間をずらしたのですが。。。
朝食は種類が豊富で美味しくいただけました。
気に入ったのはお部屋にコーヒーミルがついていて、自分で豆を挽いて飲めた事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

立地も食事も良くその点では満足でしたが、ここではあえて苦情を言わせて頂きます。

1.チェックイン時、フロントでの対応。私がラインに並んで待って次だなっと足を踏み出したとき、、高齢者が脇からでて来て前に割り込まれてしまいました。高齢者だし、不快に思いながらも黙って順を譲りました。しかし一部始終をみてるのにも関わらずフロント女性からは私に対し一言たりとも言葉がありませんでした。

2,繁盛期だったためか、最上階の風呂は人がごった返していました。まず、衣類を置くカゴもない、見つけて入っても真っ裸で前を隠して洗い場を待つ列で並ぶ始末。しかも、一つの洗い場で家族や友達のグループが順繰りで回しているので、一人で待ってる場合、なかなか洗い場までたどり着けない。利用率の低いサウナが2つも鎮座しているため、洗い場の数も少ない。お風呂も泉質の良いお風呂なのに身動きできない、鍋でジャガイモ茹でてるよう。これではリラックスどころか、まったく落ち着かないのでエレベーターで帰ろうとしたところ、同じように「あんなお風呂じゃ落ち着かない、部屋でシャワーします」という人を数名見かけた。また、脱衣場のドライヤーのあるスペースも極狭で両側のドレッサーに座ってると、両肘が当たってしまうくらい狭く、暑苦しい。8月下旬にこの混み具合ですから、お盆はどんな状況だったのでしょうか？ 恐ろしいです。ホテル側はこの混雑を把握してたのでしょうか？ 対応努力は見えませんでしたが。こんな混雑は盆暮れのみと見逃すおつもりでしょうか？
朝、お風呂に入り直しユックリすることができましたが、お掃除のおばさんの動きがすごく粗雑で、客がそのおばさんを避けながら移動、洗い場を探したりしてました。ふろおけもガツンガツンとぶつけて怖かったです。

3,朝ごはんとっても美味しかったです。しかし海鮮のっけ盛り前提ですから、すし飯と白米(または十穀米)の2種類くらいは用意してあったらベターだなぁっと思いました。

4,未確認ですが、こちらに宿泊した日から 右上半身にひどい10っカ所の発赤、痒みがあり医者にかかったところ、ダニのせいといわれました。そちらではないことを祈りつつ念のため。

5,インターネット接続環境 めちゃくちゃ遅かったです。画像を送ろうものなら数分以上、またはエラー出るくらいでした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

喫煙ルームだから安いのは分かっていたが、どうにも部屋がタバコ臭い。これはクレームじゃなくて感想です。今後、喫煙ルームなら安いから！と検討される方は辞めた方がいいです。タオルやパジャマ全てからタバコの臭いがして不快でした。タオルからあんだけ臭いがするのはタオルが置きっぱなしなのか部屋のタバコ臭が強いのか・・・とにかく苦痛でした。　タバコの臭いに関わらず客室もイマイチです。これが例え１人で利用してても高級感は感じないですね。

朝食と温泉が良かったですが良いのはこれだけ。

受付の対応も別に特に良かったとは言いがたい。

朝食バイキングも人が多すぎる。

函館へ何日か行くなら１泊くらいはしたらいいと思いますが連泊する必要はないと思う。

立地はベイエリアには近いが朝一には遠い。

ベイエリアって特に何もないし、近くても微妙ですね。

トータル的に☆２つくらいのホテル。

立地とか朝食とかに頼りすぎ。客室やサービスを見直した方がいいですね。

私はここよりもその辺の安いビジネスホテルのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

サービスについての疑問ですが、過去の投稿欄に「前にホテルに宿泊していたらチェックイン時に署名だけで結構です。と言われ大変感動した」との投稿があり、施設側からの返答も「リピーターの為にＣＰＵ登録を活かし・・・」との答え。
年に１回程度で今回が２回目の利用ではリピーターにならないのでしょうね。リピーターの定義をもう一度考え直した方が宜しいのではないでしょうか？
ＤＭは送って来るのにチェックイン時には全て書くってのは納得出来ないです。そんなことなら今後ＤＭは送付しないで下さい。
次にフロントの女性が全員笑顔が無いというのはそのスタイルにしたということですか？ロビーに立っている男性に笑顔があってフロントはないのはアンバランス過ぎはしないですか？
苦言ばかり言って申し訳ないが、初回に来たときの感動が忘れられなく１人で宿泊したのだが、次にまた泊まろうという気は起きないでしょうね。函館が非常に気に入っているだけに残念でした。
ただ設備等のハード面は大変素晴らしいです。上記の件を気にしなければ最高のホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

口コミの書き込みが良かったので、姉と泊まることを決めました。
お部屋はきれいだったし、コーヒーの豆を挽いて飲めるサービスは大変良かったです。
しかし、残念だったのは、チェックインの際、ホテルに荷物をカートで運んで入ったのに、スタッフの方の「いらっしゃいませ」の一言もなく、こちらの荷物のケアもありません。決して忙しい時間帯に行ったのではないのに、入ったところを間違えたのか？と思ったくらいです。
金森倉庫のすぐそばで、間違えて入ってくる方が多いらしいですが、だからと言ってホテルの本質をお忘れになってはいけないと思います。
あと、屋上の温泉はとても良かったのですが、女性用の湯あみ着は着て入っていいのかどうか（浴槽内には衛生上タオルも入れられないはずなのに着て入るのでしょうか？）とても迷いました。着ませんでしたが(^_^;)
部屋着の黒い方もタバコ臭いにおいが残っており、着るのはとても嫌でした。
ひとつ気分の悪いことがあれば、せっかくの旅の楽しい気分も台無しになります。
ホスピタリティを大切にしていただきたいです。
次回（あるかどうかわかりませんが）はこういうことの無いようにしていただきたいです。どうかどうかよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

期待以上のものは、なかった。朝食会場が意外と狭い、外国の人が少なくてよかった。
朝食のビュッフェ、海鮮関連が売りは理解できるが、コスパがあっていない気がする。高すぎると感じた。
また部屋が全体的に、傷んでいる。。
1回は泊まってもいいと思う、、不満はないが、コスト高！のイメージであるため、リピートはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年03月

接した従業員全てに言えることとして、笑顔ひとつ見せない 上から目線とその表情から感じる No hospitaiity はどう教育するとこうなるのか、強い疑問を感じょた 絶対に もう行かない宿泊施設です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

9月20日に宿泊しました。朝食バイキングが有名なホテルでしたが朝食を食べるまでに30分以上並ぶという異例な状態。食べ終えた後のエレベーターも乗るまでにも並ぶという異常な状況。2日目に宿泊した函館湯の川の渚亭はエレベーター渋滞が起きぬよう複数のエレベーターを使い分けしていました。渚亭ではチェックイン時に函館市内で使用出来る食事券頂き　その旨をタクシーの運転手に伝え初日のラビスタ函館では貰えなかった事を伝えたら『ラビスタ駄目だな。絶対にくれるはずなのに』って言ってました。なんだかとっても残念なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

室温が高い高過ぎて汗だくで眠れなかったです 空調が悪い！反対に疲れました。チェックインの受付スタッフさんは もうちょっと笑顔で そして待たせ過ぎではないでしょうか。チェックアウトの受付スタッフさんは対応が良かったです。ホテルフロント受付スタッフは笑顔で明るく挨拶し対応しないて 客が少しずつ来なくなりますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

観光名所から近くて便利だけど
エレベーターが3基しかなくボタンを押してもなかなか来ず、来ても満員で乗れない。朝ごはんは混むから8時半以降にして下さいと言われたから8時半以降に行ったら行列。先に入っていた人達が帰り際に今こんなに並んでるんだったら早く行ってて良かったねと言っていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8月20日に宿泊しました。函館で人気のホテルだったので喫煙しか空室がなかったけど予約しました。
ホテルが古いので喫煙部屋はやっぱり臭くて空気清浄機対応でもキツかった。
露天風呂もなんか変な匂いがしてお湯はサビ臭い感じで赤ちゃん用のチェアーにカビが…
朝食とスタッフの対応は良かったので残念でした。
リピはないかな！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月