この度は、ラビスタ函館ベイをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、日頃より共立リゾートをご利用くださっているとの事で、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、朝食会場でのスタッフの配慮の無さからご不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
お客様の入り方によって配席の配慮などに気を配るべきだったと猛省しております。
今後は、お客様への配慮に十分に気をつけて業務にあたってまいります。
また、スタッフへの指導も行なって参ります。
この度は、ご貴重なご意見を頂きまして、本当にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　料飲支配人代理　佐藤

この度は、ラビスタ函館ベイへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
朝食の列に関しましては通常EVホールにお並び頂いていたのを廊下に並んでいただくよう変更し、密を避ける形でお願い致しておりました。2階には客室がございませんのでその点はご理解頂ければと思いますが、更なる対応は必須だと感じております。
朝食の提供方法もすべてのお客様にマスク・手袋の着用をお願い致しておりましたので、セルフサービスの部分を増やせるのかどうか、現場スタッフの意見等々踏まえ改善できる点は改善して参ります。
どのようにすべきか、このやり方がお客様にとって一番なのかを再考しこれからも続いていくであろう新しい生活様式を取り入れて参ります。
ご貴重なご意見誠にありがとうございます。
お忙しい中のご投稿と、また返信が遅くなりまして申し訳ございません。
またお越し頂けるよう、スタッフ一同努めて参ります。

先日は、数ある施設の中よりラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠に有難うございました。また、数年ぶりとのご利用で、再びお越し頂けました事、大変嬉しく存じます。
　私共も開業して10年が経ちました。今年度につきましては、13階のパウダールームの改装を行い、また客室の家具・調度品等も修繕や新品に買え替えたり等、改善を図っております。中々追いつかない面も御座いますが、古くなったと感じさせることの無いよう、おもてなし含め改善、精進して参ります。
また朝食のメニューに関しても、他の施設様に負けない献立をスタッフ全員で考えて参ります。
　しかしながら、温度管理に於いて、快適な空間をご提供する事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。日々の天候・気温をしっかりと把握し、快適なご滞在をご提供出来るよう問題解決に努めて参ります。
　函館へご旅行の際には、ラビスタ函館ベイをご利用くださいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ラビスタ函館ベイ　料飲　西村

　いつもラビスタ函館ベイをご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。
　また当館最大の魅力であります「朝食」についてもご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
　朝食のメニューに関しましては、季節ごとに変えてはおりますが、メニューと共に品数に於きましてもご満足頂く事が出来なかった事、残念に存じます。今後は、函館市内数ある宿・ホテルの中より当館ラビスタ函館ベイを数多くご利用して下さるリピーターのお客様にもご満足頂けるよう、メニュー構成などスタッフ一丸となり、考えて参ります。
そして、駐車場ご利用の有無に関しましては、フロントスタッフに共有し、改善を図って参ります。
　貴重なご意見有難うございます。
また函館へお越しの際は、当館へお越しくださいませ。スタッフ一同またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ラビスタ函館ベイ　料飲　西村

いつも当館をご利用頂き、誠に有難うございます。
何度もご利用頂ける施設でなければならないと常々思っております。
貴重なご意見誠に有難うございます。
お一人お一人のお客様と心の通う接客ができるよう、スタッフ一同心掛けてまいります。
是非、また当館をご利用頂けるよう更なる努力をして参ります。
お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
朝食についての貴重なご意見誠に有難うございます。今後の参考とさせていただきます。
次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご朝食についての貴重なご意見として今後の改善課題として取り組んで参ります。
次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊頂けますようお願い申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際し、ご満足いただけず、大変申し訳ありませんでした。
また、フロントでの気配りの無さによりご不快の念をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました、チェックイン・チェックアウトでは時間帯により混みあう場合がございます。
今後は少しでもお客様にご迷惑がかからないように、今一度手順などを見直し、効率化を図って参ります。
他にもご朝食時間やご入浴時間が集中し、混み合ってしまう場合がございます。
会場のレイアウトなどを含め今後の改善課題として取り組んで参ります。
本当にたくさんの貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
今後のより良いホテル作りを目指して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠に有難うございます。

涼み処にご用意しておりますアイスキャンディーのサービスに関しましては、
サービス開始当初から多くご好評頂いており、
お客様にもお気に召して頂けたようで嬉しい限りでございます。

これからもお客様ひとりひとりに愛されるホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますので、
また函館にお越しになる機会がありましたら、
是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

ラビスタ函館ベイ　宿泊予約　尾崎

この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご利用人数ですと、ご宿泊頂いたお部屋タイプは確かに狭く感じられたかもしれません。
さらにご朝食会場でも長い時間お待ちになられたご様子で、大変申し訳なく存じます。
お部屋の広さを変えることは困難であり、またご朝食会場での混雑を今すぐに解消することは出来ないかも知れませんが、スタッフ一人一人の知恵と誠実な対応で、少しでもお客様のご不満や疑問などに真摯に向き合っていく所存でございます。

この度のご投稿、大変にありがとうございました。
ラビスタ函館ベイ　佐藤

　いつもラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

　しかしながら今回のご滞在に際し、エステの予約の件や、朝食会場にてお待たせ致しましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

　エステの予約に関しましては、事前にお電話でのご予約もお受けしておりますので、
またの機会がございましたら是非、事前のご予約をご検討頂ければと存じます。

　朝食会場につきましては、会場の拡張工事やバイキングラインの改装工事と、設備の改装をさせて頂いておりますが、
お客様に快適にお過ごしいただける対応とは何かをスタッフ一同今一度考え、行動して参ります。

　これからもより一層お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、またご利用頂ければ幸いでございます。

　お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠に有り難うございます。

　フロントマネージャー　渡辺

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有り難う御座いました。

ご朝食はお愉しみ頂きましたようでとても嬉しいと存じますが、ご夕食の不足につきましては大変申し訳ございませんでした。

これからもスタッフ一同でもっとご満足頂けます夕食をご用意出来ますよう工夫して参りたいと存じます。

次回ご来館の機会が御座いましたら、もっと嬉しいサービスを提供させて頂きたいと存じますので、またのご来館をお待ちしております。

　この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
今回はせっかく私共のホテルを選んでいただいたにもかかわらず、担当者の案内不足により大変不愉快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
ホテルの第一線に立つフロント係として、大変お恥ずかしい限りでございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め反省し、より丁寧な対応、お客様を我が身と思う接客を心掛ける様、再度指導・強化して参ります。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ラビスタ函館ベイ　渡辺

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に際しまして、大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまいましたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

・タクシーチケットにつきましては、早速提携会社へ連絡し、再度周知徹底を図りましたことご報告させて頂きます。
・館内着の静電気につきましては、素材の兼ね合いもあり、入れ替えとなりますと誠に勝手ながら今すぐにとは参りませんので、何か良案が無いか検討させて頂きたいと存じます。
・ご朝食についてのご意見、会場内のレイアウトも含め今後の改善課題として取り組んで参ります。

まだまだ至らない点が多々ございますが、これからも常にお客様にご満足頂けるホテルを目指し、日々努力をして参りますので今後ともラビスタ函館ベイをどうぞよろしくお願い致します。


（宿泊支配人　村田）

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食会場変更につきましては事前のご案内不足、チェックインの際にお客様のご意向を伺うこともなく違う会場へご案内してしまいましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
女性大浴場につきましてはオープンから洗い場の数の不足により、叱りを受けており改善の為、年間を通し女性のお客様のご宿泊が多いこともあり2019年に増設させて頂いた経緯がございます。
男性浴場につきましてはオープンから変わらぬ提供内容となっております。
ロッカーの数は男女とも密回避を目的に使用制限をさせて頂いており、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにもかかわらず、ご満足いただけない結果となり深く反省しております。
お客様からの貴重なご意見をもとに、スタッフ一同へ周知徹底を行ない、ご満足いただけるホテルを目指し精進して参る所存でございます、引き続き当館をご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊マネージャー　佐々木

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋がホコリだらけだったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。再度、清掃確認の徹底に努めて参ります。
また朝食の際には、お待たせしてしまい申し訳ございません。今後、お食事の内容も含め、見直して参ります。
貴重なご指摘を活かすべく、改善に取り組み更に快適にお過ごしいいただけますようスタッフ一同努めて参ります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、ご投稿くださいましてありがとうございます。

宿泊　堀川

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時、ご朝食会場共に長時間お待たせしてしまいました事、大変深くお詫び申し上げます。
チェックイン、ご朝食会場の混雑は、当館の課題でもあり様々な工夫を重ねておりますが、今一度手順など見直しスムーズな対応を心掛け、スタッフ一同試案を重ね、改善に努めて参ります。
お客様からご指摘頂いたことを真撃に受け止め、ご満足いただけますよう日々精進して参ります。
次の機会、再びラビスタ函館ベイにお越し頂いた際には、心地よくご宿泊頂けますよう、スタッフ一同万全の準備でお待ち申し上げております。
この度はご貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。

宿泊　アシスタントマネージャー　堀川