この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
久しぶりに訪れた函館でのご旅行に大変不快な思い、ご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。

海外のお客様につきましては、以前から試行錯誤しホテルからのお願い事をお伝えしておりますが、なかなか伝わらないのが現状でございます。
沢山のご意見を頂いております事、深く受け止め今後も全てのお客様にご満足頂けるよう努力して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　山口絵里子

いつもラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご満足頂けたご様子で私共も嬉しい限りでございます。
今後もお客様のご期待にお応え出来ますよう、スタッフ一同日々努力をして参ります。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ラビスタ函館ベイ　鏡

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。　玄関前が狭い為に、チェックインが集中してしまいますと、混み合ってしまいご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。まだまだ至らぬものと深く反省しております。今後はお客様に対し細心の注意を払い、いつも笑顔でお客様をお迎えする様再度指導教育を徹底致して参る所存でございますので、何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。
また函館にお越しの際にはぜひ、市内観光の拠点として当ホテルをご利用下さいませ。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中にお客様にお部屋の温度調節が出来なく、不快感を与えてしまい大変申し訳ありませんでした。お客様の貴重なご意見として今後の検討課題とさせ頂きます。
次回、函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きます様お願い申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度はラビスタ函館ベイに
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
　館内の設備に関しまして、
貴重なご意見を有難うございます。
ご朝食に関しましては、
お褒めの言葉を頂きまして、
とても嬉しく存じます。
しかしながら
スタッフに関しましては、
不快なご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後の課題の一つとして、
サービスの向上に努めて参ります。
　ご投稿頂き誠に有難うございます。

この度は当ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠に有難う御座いました。

開業から幾分時間が経過しておりまして、現在可能なところからメンテナンスを順次進めておりますが、速やかに対処できるところは迅速に進めさせて頂き、ご利用のお客様に開業時と変わらない設えでお迎えが出来ますよう、維持管理を進めさせて頂きます。

ご朝食に関しましては地場の食材を中心に、安全を前提としたものが今後もご提供が出来ますよう努めて参るところで御座います。

ご投稿、誠に有難う御座いました。次回のご利用も、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ラビスタ函館ベイ　馬場孝弘

この度は、数あるホテルの中からラビスタ函館ベイを
お選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご指摘を頂きましたフロントスタッフの至らない応対により、
大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまいましたこと
誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

お客様へのご挨拶は当然の事ながら日頃よりお客様の立場に立った
接客・サービスを心掛けているつもりではございましたが、
まだまだ教育が至らぬものと深く反省しております。
今回頂戴致しました内容を猛省し、再度指導教育を徹底して
参る所存でございますので、何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。

一日でも早く、お客様にご満足頂けるサービスを提供出来ますよう
努めて参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
（副支配人　村田）

先日はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたのにも関わらず、ごゆっくりとお寛ぎ頂けず大変申し訳ございません。
如何なる時も全てのお客様に快適なお時間を提供できるよう、サービス向上に日々精進して参る所存でございます。
また機会がございましたら当館へご宿泊頂けると幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

お忙しい中のご投稿、誠に有り難うございます。

（ラビスタ函館ベイ　宿泊予約　　高橋）

この度はラビスタ函館ベイをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊に際しお客様に満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
夕食もお待ちいただく格好になってしまい
御迷惑をお掛けいたしました。
次回ご利用いただけことがあれば
お客様の期待に応えられるよう日々努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ラビスタ函館ベイ　今島

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。朝食につきましては、お客様にご不便をおかけしました事を大変申し訳有りませんでした。お客様の貴重なご意見として今後の検討課題とさせて頂きます。
お客様の次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご朝食についてのご意見、今後の改善課題として取り組んで参ります。
お客様の次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ラビスタ函館ベイへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？

ご朝食にご満足頂けましたこと大変嬉しく思っております。
ありがとうございます。

しかしながら、施設内におきまして、一部ご不快感を与えてしまいました事を、お詫び申し上げます。
洗い場の数に関しましては、お客様に順番をお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、今後のサービスをもう一層向上させるためにスタッフ一同頑張りたいと思います。

それではまたのご来館を心からお待ちしております。


お忙しい中ご投稿いただきまして有難うございます。

ラビスタ函館ベイ　伊東

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、ご満足いただけなかった点がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
1.冷蔵庫内の各種お飲物のご用意がなくご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
2.コーヒー豆でございますが、茶器とともにコーヒーミル下の箱の中にご用意しておりました、大変分かりにくく、又、ご案内が至らなかった事お詫び申し上げます。
3.寝巻きでございますが、肌触り、質感を保つ為、弼付けを行っておりませんでした、今後の参考にさせて頂きます
4.新聞でございますが1階と13階へ閲覧用をご用意、又、ご購入ご希望のお客様はフロントにてお部屋へお届けも対応しております、次回ご機会がございました是非ご利用ご利用くださいませ。
5.ご朝食についてお褒めのお言葉を戴きましてありがとうございます、嬉しい限りでございます。

お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後のよりよいホテル作りを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　フロント　佐々木

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、ご指摘のお言葉大変ありがとうございます。今後リゾートホテルの名に恥じぬよう、よりクオリティー高いサービスができますようスタッフ一同努めて参ります。お客様の次回のご利用心よりお待ちしております。
ラビスタ函館ベイ　石橋

いつもラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応につきましては多大なご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。
また、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
以後このようなことがないよう徹底を致しまして、
お客様お一人お一人に愛されるホテルを目指し、努めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

（予約　水谷）

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

当館施設・朝食にご満足頂けたご様子で、私どもにとっても嬉しい限りで御座います。
ご指摘のフロントスタッフの接客の件では、大変失礼致しました。
この場をお借りしまして心よりお詫び申し上げます。
本件フロントスタッフに対し、初心に帰りお客様に快適にお過ごし頂けるサービスを忘れぬ様、再度指導を行わせて頂きます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
今後もお客様目線でサービス向上に取り組みたいと存じますので、次回函館にお立寄りの際も、ラビスタ函館ベイを何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様の次回のご来館、スタッフ一同こころよりお待ちしております。
ご投稿、誠に有難うございました。

ラビスタ函館ベイ　千葉

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、お部屋の広さにつきましては今回ご宿泊頂きましたスタンダードツインのお部屋は24.6㎡の広さとなっており、狭く感じられたとの事残念に思いますが、一回り大きいデラックスツイン（33.6㎡）のお部屋もございますので、次回ご宿泊の際にはぜひご検討くださいませ。
また、1階レストラン（スペイン料理）につきましては、お料理の味・スタッフ対応・雰囲気と大変光栄なお言葉を頂戴し嬉しく思っております。

ご指摘を頂戴致しましたアンケートの謝礼（ポストカード）につきましては、早速現場を確認させて頂きましたところ、案内表示の写真に写っているポストカードが表面と裏面という意味合いで２枚写っており誤解を生じる表記がございました事またご不快な思いをお掛け致しました事、お詫び申し上げます。早速表記を一部修正させて頂きました事ご報告させて頂きます。
何度もお選びいただけるホテルを目指して、サービス向上、設備の充実に努めて参りたいと存じますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。この度のご投稿誠にありがとうございました。



（宿泊支配人　村田）

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回の貴重なご意見を参考に改善点として取り組んで参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました

ラビスタ函館ベイ　村田

この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉にもございますが、この度はホテルとして最重要であるサービスにおいて、多々不手際がございました事、心よりお詫び申し上げます。また、階段のご案内の不手際により、お客様に大変ご不快賜りました事、重ねてお詫び申し上げます。
ハードにおいてはお褒めのお言葉を頂戴しながらも、ソフトの面において、ご不快賜りました事は当館と致しましては大変恥ずかしい事であり、今後は私共上層部を始め、従業員教育ならびにサービスとはなんたるかを再度考え、徹底して参ります。
まだまだご満足頂けるサービスがご提供出来ておらず、誠に心苦しい限りでございますが、この度の事例を真摯に受け止め、精進して参る所存でございますので、何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
（宿泊支配人　中村）