この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘の通り、清掃が細部に行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと深く反省しております。今後は、清掃の徹底とチェックの徹底を再度指導・強化して参ります。この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地、大浴場につきましてご満足いただけましたご様子で安心いたしました。
しかしながら、スタッフの不適切な応対でご不快な思い、誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
ご精算内容の不備、さらにはお詫びの一言もお伝え出来ない応対はあってはならない事でございます、スタッフへの注意と再発防止に努めて参ります。
次回、ご来館の際は万全の準備でお迎えすることができますよう精進して参りますので、引き続き当館をご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊マネージャー　佐々木

この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご指摘頂きましたチェックインの際のフロントスタッフの対応につきまして大変不愉快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後もお客様に満足して頂ける接客・サービスを提供出来る様、スタッフ一同努力しよりよいホテル作りを目指して参ります。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　料飲　兼松

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく2連泊もしていただいたのに、ご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。あわせて、エレベーターやフロントでは、かなりお待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食に関しましては、季節ごとに合わせた食材や期間限定のお食事をご用意しております。現在では、実演オムレツの提供やスープカレーなどコロナ禍以前には行なっていなかったお食事もご用意しておりますので、是非またこちらのご朝食をお召し上がりください。
当館としても、お客様をいかにお待たせせず、お客様を滞留させないことが一番のコロナ対策と考えております。
また機会がございましたらお客様の、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ函館ベイ　料飲支配人代理　佐藤　湧将

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「1番楽しみ」にされていた朝食を安心してお食事をされ満足して頂きまして、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場の混雑がひどく、ごゆっくり出来ずに大変申し訳ございません。
今後も、混雑緩和の為にスタッフ配置のご意見を参考にさせて頂きまして対応をして参ります。
次回、お越しいただける際には、万全の準備をしてお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　舛谷

この度は、数ある多くの中からラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋、ご朝食につきましてご満足して頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら一部ご満足して頂けませんでした事、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。日頃より丁寧な対応を心掛けるよう教育しておりますが、私共管理者の指導力不足とレストラン担当者の業務怠慢に依りまして不快感を与えてしまったものと猛省致しております。
今後は今回の反省を踏まえ、レストラン一同厳しく指導して参る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、函館に来る機会がございましたら、是非当館へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中、貴重なご投稿頂きましてありがとうございます。
ラビスタ函館ベイ　料飲支配人代理　藤田　有羽

この度は、函館の数あるホテルの中から当館へご宿泊いただき、誠に有難うございました。
男子露天風呂の一部利用不可に関しましては、皆様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
次回いらっしゃっていただける際には万全の態勢でお迎えできるよう努めてまいります。
また朝食と13階の温泉をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。

achibay00様
この度はラビスタ函館ベイへご宿泊頂き有難うございます。
ご指摘を頂きましたフロント係の愛想の無い応対に付きましては、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回の反省を踏まえ、フロント一同に厳しく指導して参る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、朝食での行列、洗い場に関しましても、今後の改善課題として取り組んで参ります。
今後、お客様のお言葉一つ一つを受け止め、ご満足頂けるサービスに繋げて行きたいと思っております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
ラビスタ函館ベイ　レストラン　川上

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また再度当ホテルを選んで頂き大変嬉しく思います。
ご指摘を頂きました窓の清掃つきましては、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。
黄砂や海の潮が付着し乾燥すると汚れとなってしまい、私どもと致しましても苦慮している限りでございますが、今後は、清掃の徹底とチェックの徹底を再度強化して参ります。
また、お部屋の木製カウンターの件ですが、確認をし出来るだけ早く修正を行ないお客様に気持ち良くご利用して頂ける様努めたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも常にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々努力をしてまいります。
またのお越しを心からお待ちしております。
（ラビスタ函館ベイ　川上）

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊頂いたお日にちは台風10号の影響により、函館市内で停電が多発しておりました。

お客様のご予定が大幅に変更になってしまった事、私共も大変残念に感じております。

当館も午前3時30頃まで停電しておりましたが、復旧後、ご朝食だけでもご堪能いただけるよう、スタッフ一同ぎりぎりまで準備をし、何とか提供できる手配がつきました。
ご満足頂けたご様子に大変嬉しく感じております。
今後も皆様より愛されるホテルを目指し、努めて参りますので、ご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。
また、函館に来る機会がございましたら、是非ラビスタ函館ベイにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

ラビスタ函館ベイ　藤田

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊されたお部屋が喫煙部屋だった事、朝食会場でのハイローチェアー等ではお客様に対して配慮が足りず御迷惑をお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。
大満足の行くご滞在が出来なかった事が心苦しい次第でございます。

温泉でのアイス、朝食の海鮮丼ではお子様が喜んでいた様子が伺えて大変嬉しく思います。

次回来観時にも当ホテルをお選び頂けます様従業員一同これからも努力してまいりますので是非再来観お持ちしております。

今回はご投稿ありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　レストラン　川端

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事もお口に合いました様で何よりでした。ご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、フロントの対応につきましては大変不愉快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ラビスタ函館ベイ　鏡

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

客室に関しまして、ご不便な格好となってしまい申し訳ございませんでした。
シングルのお部屋は15㎡の広さでございまして、1名様でのご利用の際はこちらのお部屋をご用意させて頂いております。
ビジネスプランですと、お部屋のグレードがワンランク上のものもございますので、次回ご利用の際にご検討頂けましたら幸いです。

今後もより良いホテル作りを続けて参りますので、またの機会がございましたら是非ラビスタ函館ベイをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

（ラビスタ函館ベイ　若杉）

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場がご期待にそえず、残念でございます。
申し訳ありません。
ご朝食は、ご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。海の幸はたくさんお召し上がりになられたでしょうか？

駐車場に関しましては、除雪が行き届いておらず、また、スタッフもいないなどご迷惑とご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

頂きましたお言葉を胸に、しっかりと改善に努めて参りたいと思います。
また函館にお越しの際は是非、ラビスタ函館ベイにお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　佐藤

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回、ご宿泊いただいた際、
フロントスタッフの対応で、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ありませんでした。
日頃からの私どもの指導、教育不足と痛感しております。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げ、ホテル全体の向上を目指して参ります。
また、函館にお越しの際はぜひお立ち寄り下さいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロントマネージャー　本間