この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘の通り、清掃が細部に行き届いておらず、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと深く反省しております。今後は、清掃の徹底とチェックの徹底を再度指導・強化して参ります。この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご宿泊に際し、ご満足いただけず、大変申し訳ありませんでした。ご朝食についてのご意見、今後の改善課題として取り組んで参ります。この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、日頃より共立リゾートをご利用くださっているとの事で、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、朝食会場でのスタッフの配慮の無さからご不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
お客様の入り方によって配席の配慮などに気を配るべきだったと猛省しております。
今後は、お客様への配慮に十分に気をつけて業務にあたってまいります。
また、スタッフへの指導も行なって参ります。
この度は、ご貴重なご意見を頂きまして、本当にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　料飲支配人代理　佐藤

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様がご利用されたお日にちは、沢山のご宿泊者様がいらっしゃった日でございまして特に朝食会場では、ご不便をおかけして大変に申し訳ございませんでした。
一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう、朝食会場での入場制限や、チェックイン時に混雑予想時間をお伝えをしておりますが、これからも少しでもスムーズにご案内が出来るよう、試行錯誤して参ります。
この度のご投稿、ありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　佐藤

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂き誠にありがとうございます。室内の空調に関しましてはご不快な思いをされたとのことで、大変に申し訳ございませんでした。また、こちらの説明不足もあり重ねてお詫び申し上げます。
当館では、冬期期間は環境保全の観点から館内全ての空調を暖房運転で稼働しております。また、お部屋の窓は安全の為、施錠がされておりますがご希望のお客様へはスタッフから、窓の開放のご案内をさせて頂き、開錠にお部屋へ伺っております。大変ご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、スタッフへのご指摘ありがとうございます。こちらはしっかりと指導を徹底し、より多くのお客様へご満足頂けるサービスを提供出来る様よう、日々精進して参ります。
また、機会がございましたら是非ラビスタ函館ベイへお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー　佐藤

　いつもラビスタ函館ベイをご愛顧頂きまして、誠に有難うございます。
　また当館最大の魅力であります「朝食」についてもご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
　朝食のメニューに関しましては、季節ごとに変えてはおりますが、メニューと共に品数に於きましてもご満足頂く事が出来なかった事、残念に存じます。今後は、函館市内数ある宿・ホテルの中より当館ラビスタ函館ベイを数多くご利用して下さるリピーターのお客様にもご満足頂けるよう、メニュー構成などスタッフ一丸となり、考えて参ります。
そして、駐車場ご利用の有無に関しましては、フロントスタッフに共有し、改善を図って参ります。
　貴重なご意見有難うございます。
また函館へお越しの際は、当館へお越しくださいませ。スタッフ一同またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ラビスタ函館ベイ　料飲　西村

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。周辺観光をお楽しみ頂けた様子がお伺い出来、大変嬉しく思います。ですが、館内の混雑やご朝食会場の案内時間につきましては適切なご案内が出来ず、お時間を頂いてしまい申し訳ござませんでした。
混雑緩和のご案内に関しましては、事前のお約束が難しい場合もございますがご案内方法などを見直し全てのお客様が快適にお過ごしいただける様に努めて参ります。
是非機会がございましたら、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。ご朝食についての貴重なご意見として今後の改善課題として取り組んで参ります。
次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊頂けますようお願い申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館についてのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
また施設についての貴重なご意見大変ありがとうございます。今後の検討課題とさせて取り組んで参ります。
次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊頂けます様スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
フロントスタッフ応対につきましては大変不愉快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。つきましては一日も早く、お客様にご満足頂ける対応が出来るよう教育・指導を行って参ります。
お客様の次回のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠に有難うございました。

　いつもラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

　しかしながら今回のご滞在に際し、エステの予約の件や、朝食会場にてお待たせ致しましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

　エステの予約に関しましては、事前にお電話でのご予約もお受けしておりますので、
またの機会がございましたら是非、事前のご予約をご検討頂ければと存じます。

　朝食会場につきましては、会場の拡張工事やバイキングラインの改装工事と、設備の改装をさせて頂いておりますが、
お客様に快適にお過ごしいただける対応とは何かをスタッフ一同今一度考え、行動して参ります。

　これからもより一層お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、またご利用頂ければ幸いでございます。

　お忙しいなか、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠に有り難うございます。

　フロントマネージャー　渡辺

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、当館の設備、サービスをお気に召されましたご様子がうかがえ、
大変光栄に存じます。
しかしながら、大浴場とご朝食のご利用に際し、
時間帯により不快なご迷惑を致しました事、
心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、
今後の検討課題として頂戴させて頂きたく存じます。
お客様からのご意見を出来るだけ取入れ、
よりご満足頂けるご滞在時間をご提供出来ますよう、
スタッフ一同努めて参りますので、ご愛顧の程、お願い申し上げます。
(ラビスタ函館ベイ 岡田)

いつもラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この度頂戴致しました、朝食会場スタッフの接遇につきましては、ご不快の念をお掛け致しました事誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今後、この度の様なご指摘を2度と繰り返さぬ様、
当該スタッフは勿論、スタッフ全員初心に立ち返りまして、お客様には必ずご満足頂ける姿勢を心掛けて参りますので、この度の事何卒ご寛恕賜りたく存じます。
これからも是非ラビスタ函館ベイをご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
(料飲部支配人代理　田野平)

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しまして、お部屋・コーヒーミルとお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思いますが、せっかくお越し頂いたにもかかわらず一部ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘を頂戴致しました「館内着」のタバコの臭いにつきましては、清掃時のチェックを再度徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。また、お部屋までのご案内につきましては、大型旅館等と異なり基本的には行なっておりませんでしたが分かりにくかった点とご指摘を頂戴致しましたフロントスタッフの愛想のない対応につきましては、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今回の反省を踏まえ、お客様の立場に立ったサービスを心がけ、いつも笑顔でお客様をお迎えするよう再度指導教育を徹底致して参る所存でございますので、何卒ご寛恕賜ります様お願い申し上げます。
女性大浴場にご用意しております「浴衣」につきましては、露天風呂ご利用の際にご使用して頂くようご用意させて頂いておりましたが、分かりにくく申し訳ございませんでした。案内表記の見直しも含めまして改善課題として取り組んで参ります。

まだまだ至らない点が多々ございますが、多くのお客様に笑顔でお帰り頂けますようサービスの向上に努めて参りますので今後ともどうぞラビスタ函館ベイをどうぞよろしくお願い致します。
（宿泊支配人代理　村田）

平素よりラビスタ函館ベイをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかくのゴールデンウィークのご予定に当館をお選びいただいたにも関わらず、残念な結果となってしまいましたこと大変、心苦しく思っております。
ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらぜひツインやダブル、デラックスツイや和洋室のお部屋もございますのでご利用いただきお寛ぎいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　齊藤