この度は、函館の数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか?
コロナ以前はフルバイキングで提供いたしておりました朝食は、現在安全確保の為「小鉢バイキング」に変更いたしており、またその必要なスペース確保の関係で多少品数が減らして提供いたしております。またドライヤーも間隔を取っていただくよう(隣同士でご利用にならないよう）通常より減らしておりましたのでどうぞご理解いただければ幸いでございます。しかしながらお客様のご満足いただけるサービスには至ってない現状をお見受けし、今後の対応策を考えて参ります。
この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。現在はGOTOトラベルキャンペーンの影響もあり、沢山のお客様にご利用頂いております。お食事時間が重なりますと、御朝食会場も混雑する時間がございます。お客様には大変なご不便やご迷惑をお掛け致しており、誠に申し訳ございません。今後もお客様からのご協力も頂きながらより良いホテルを目指して参りますので、次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
ラビスタ函館ベイ　藤田

この度はラビスタ函館ベイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
このコロナ禍でご利用頂きまして本当に嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー　佐藤

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中は、至らない点がございましたこと深くお詫び申し上げます。お食事に関しましては万全の準備をしてお待ちしておりましたがスタッフ間のオペレーションの不手際により温かい料理を温かい内にご提供出来なっかた事などを大変申し訳なく思っております。今後はこの様な事態にならぬようスタッフ全員万全の態勢でお客様をお迎え出来るように取り組み温かいお料理は温かい内にご提供して行くとともに心がけて参ります。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。またの御利用して頂ける事を心より願っております。

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。約5年ぶりのご来館という事でまた足を運んで頂き、感謝の思いでいっぱいでございます。
ご朝食に対するご意見、重ねて感謝申し上げます。少しでも変化をつけ、多くのお客様にご満足頂けるよう努力を重ねて参る所存でございます。
またのご利用、お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　フロントマネージャー　佐藤

この度はラビスタ函館ベイへご宿泊頂きまして
まことにありがとうございました。
ここ数年の間に函館市内には沢山のホテルがオープンしており今後も建設が予定されております。
共に切磋琢磨しながら函館市内ホテル一丸となり函館市を盛り上げて参りたい所存でございます。
私共も現状に慢心することなく良い点は大いに取り入れお客様へのプラスアルファのサービスを目指し日々の努力を今後も続けて参ります。
また函館へお越しの折には当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ラビスタ函館ベイ／従業員一同

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食会場での待ち時間につきましては、朝の貴重なお時間を頂戴してしまいました事深くお詫び申し上げます。

またお部屋のシャワーヘッドに関しましても早急に確認致します。大変申し訳ございませんでした。
しかしながらまた泊まりたいとのお言葉を頂き恐縮するとともにとても嬉しく存じます。
皆様に愛されるホテルを目指し、今後も精進して参りますので、また機会がございましたらご来館くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見・ご感想を頂き、誠にありがとうございました。

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当館の朝食にご満足頂けたご様子で私どもも大変うれしく存じます。これからも常にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々努力をしてまいります。
次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊頂けますよう心よりお待ちしております。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度は数あるホテルの中から当館を選び、ご宿泊頂きありがとうございます。この度の滞在で、様々な面でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後このような事がないよう、頂戴致しました内容を今後に生かし、日々努力してまいります。
お忙しい中の投稿ありがとうございました。

この度は、函館の数あるホテルの中から当館へご宿泊いただき、誠に有難うございました。
大浴場からの眺めにてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
また、備品に関しましてはパウダールームにご用意いたしておりましたがご案内不足でご不便をお掛けし、大変失礼致しました。
小さなご案内一つ一つから丁寧にを心がけて参ります。
「3」という具体的な評価を頂き、再度いらっしゃっていただく為の改善策を講じてまいります。
ぜひ「ラビスタは変わった！」と思っていただける宿になりますよう、スタッフ一同努めて参ります。
是非次回のご来館を心よりお待ち致しております。

achibay00様
この度はラビスタ函館ベイへご宿泊頂き有難うございます。
ご指摘を頂きましたフロント係の愛想の無い応対に付きましては、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回の反省を踏まえ、フロント一同に厳しく指導して参る所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、朝食での行列、洗い場に関しましても、今後の改善課題として取り組んで参ります。
今後、お客様のお言葉一つ一つを受け止め、ご満足頂けるサービスに繋げて行きたいと思っております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
ラビスタ函館ベイ　レストラン　川上

このたびはラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お客様への配慮が欠けていた点につきましては、深く反省しております。
ご指摘を頂きましたフロント係の愛想の無い応対に付きましては、大変不愉快な思いとご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
日常より笑顔で丁寧な対応を心掛けるよう教育しておりますが、管理者の指導力不足とフロント担当者の業務怠慢に依りまして不快感を与えてしまったものと猛省致しております。
今後はより一層ご満足していただけますよう頂戴致しました内容を今後に生かし、日々努力してまいります。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
シングルのお部屋やスタンダードツインのお部屋は、シャワーブースのみご用意しているお部屋タイプとなっております。ご足労をおかけしてしまいますが、その分大浴場でお楽しみ頂ければと存じます。お食事も長年ご好評を頂いておりますが、これからも創意工夫を重ねて参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ラビスタ函館ベイ　フロント佐藤

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
朝食につきましてお客様にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
次回函館にお立ち寄りの際も是非ラビスタ函館ベイにご宿泊いただけますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、誠に有難うございました。

この度は、ラビスタ函館ベイをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また再度当ホテルを選んで頂き大変嬉しく思います。
ご指摘を頂きました窓の清掃つきましては、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。
黄砂や海の潮が付着し乾燥すると汚れとなってしまい、私どもと致しましても苦慮している限りでございますが、今後は、清掃の徹底とチェックの徹底を再度強化して参ります。
また、お部屋の木製カウンターの件ですが、確認をし出来るだけ早く修正を行ないお客様に気持ち良くご利用して頂ける様努めたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも常にお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々努力をしてまいります。
またのお越しを心からお待ちしております。
（ラビスタ函館ベイ　川上）

この度は、ラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
朝食や接客等、まだまだ至らぬものと深く反省しております。
今後は頂戴致しました内容を今後に生かし、接客・サービスに関しましてもご満足いただけますよう、スタッフ一丸となって努力して参りたいと存じます。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ラビスタ函館ベイ　鏡

この度はラビスタ函館ベイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊頂いたお日にちは台風10号の影響により、函館市内で停電が多発しておりました。

お客様のご予定が大幅に変更になってしまった事、私共も大変残念に感じております。

当館も午前3時30頃まで停電しておりましたが、復旧後、ご朝食だけでもご堪能いただけるよう、スタッフ一同ぎりぎりまで準備をし、何とか提供できる手配がつきました。
ご満足頂けたご様子に大変嬉しく感じております。
今後も皆様より愛されるホテルを目指し、努めて参りますので、ご愛顧いただけますようよろしくお願いいたします。
また、函館に来る機会がございましたら、是非ラビスタ函館ベイにお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

ラビスタ函館ベイ　藤田