1、部屋の清掃が行き届いていない。
　１）出窓のカウンター：手垢等でべたつき有り、気持ちが悪い。
　２）テイブル：垢等でべたつき有り＋脇の溝に白く埃付着

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

シングル・素泊まりのせいなのかもしれませんが、良さが全く感じませんでした。
ベッドは確かに広くて良かったですが、大正ロマンと謳ってる部屋はただ古い使い回しの家具を使ってるだけ？って感じです。
椅子やベッドの布製の物に関しても、シミが酷くてちょっと使う気になれなかったです。
フロントに言えば何とかなったのかも知れませんが携帯の充電機能が無かったのと、連泊だったのでお掃除をお断りしたのですがタオル等一切替えが無かったのが少し驚きでした。
他のホテルなら部屋前にタオルや寝巻きが入ったバッグをドアノブとかにかけておいてくれたりなどのサービスがあったりするのですが。
今の流れなのかもしれませんが、朝食や大浴場でのサービスの重視で
お部屋自体の満足度が薄かったです。
駐車場も宿泊者利用料金を払っているにも関わらずに料金を請求されたり。
この件はフロントに戻って解決しましたが。
朝食が自慢のホテルで素泊まりだったので尚更そう感じてしまったのでしょうけど、正直お部屋のサービスはビジネスホテルと言われるホテル以下だと思います。また次に行きたいと思えるホテルではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

出張や家族旅行で函館方面に行くときには常宿にしていました。
以前はチェックインの際に「おかえりなさいませ」と必ず言って頂いていましたが、今回はなんとも味気ないビジネスホテル並みの対応でした。
インバウンドにも人気のホテルなので、大量にやってくる外国人達にサービスも適合していったという事でしょう。
少しの気遣いで、「このホテルに帰ってこれて良かった」、「また泊まりに来たい」という気持ちになるものですが、チェックインの段階で微妙な気分になりました。
朝食も10年前から代わり映えしないのは残念でした。
このホテルがウリにしている自分で作る海鮮丼は今となってはどこのホテルでもやっているので目新しさはありません。
リピーターにとっては「今年も同じネタか・・・」という感想。
それならば海産物の質やバリエーション等で勝負して欲しいと思うのですが、正直に言って質は落ちましたね、インバウンド効果で宿泊費は上げているのだから、目先の利益に囚われるのではなくもう少し良い仕事をして欲しい。
座席への案内も直接席まで案内してくれないので、どこに空きがあるのか分からずにウロウロしているうちに満席になってしまい、席が空くまで並び直しになりました。
出張なので時間に余裕もなく、食事はパン一つを牛乳で流し込んで終了になりました。
高い朝食代を払ったのにコンビニ以下の食事になった事はとても残念です。
高級宿で売っているのであれば、老朽化した部屋もそろそろ改修して頂きたい。
傷だらけの床材は裸足で歩くのは少し危ないレベルだと感じました。
ラビスタは函館で一番いいホテルだと思っていましたが、周辺や湯川方面にも新しいだけではない素敵なホテルが沢山あると聞いていますので次の函館旅行は別のホテルに泊まろうと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

部屋の眺望はめちゃくちゃ素敵、利便性も抜群であと接客とセキュリティが高め、風呂の備品は何でも揃っていてリファのシャワーヘッドもあるが浴槽の一部が座るとお尻がトゲトゲ(去年もおととしも思った)痛い気がする、女子風呂のパウダールームは眺望並びに飲み物ヘアオイルボディクリーム色んなドライヤーありとものすごく素敵だ

ただエレベーターは待ち時間が長い時が多い
15周年という歳月のせいか部屋のイスのクッションがぺしゃんこだったり部屋用のタオルが今年は使い古しっぽくバリバリで拭くと顔が痛かったとか、朝食の海鮮が前ほどおいしくなくおかずの種類が減っており、お掃除の札下げて出掛けたのに汚れてるシーツが換えてなかったなとか少し不満もあった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

2名宿泊で予約したにも関わらず、
館内着や風呂セットなど全て1名分しか無く、フロントに連絡し用意してもらいました。
部屋は埃っぽいです。
チェックアウトの時間まで2時間ほどあるのに女性スタッフが急に入ってきてビックリしました。
「失礼しました」との事ですがあり得ないミスばかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

とにかく待たされます。

チェックインで20分。
外出して、夜の9時にホテルに戻ったらエレベータ前に行列。
朝食を食べるのに20分。
チェックアウトで5分。
エレベータがなかなか来ない。

ここまでいろいろなところで待たされたホテルは初めて。
癒されに来たのに、ストレスが溜まります。
他の方のコメントを見るとまだマシかもしれませんが...

また、チェックイン時に全国旅行支援の会員登録を要求される。
紙クーポンだけを使う場合も要求される。
他の県では、チェックイン後の登録でも問題なかった。
これもチェックインで待たされる理由かな。

温泉は「かけ流し感」なし。

朝食は、「いくら」の食べ放題がなければ普通。

以前宿泊したドーミーイン稚内の印象が良かっただけにちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

お客様が多いのは理解できます。でもフロントの対応が良くなかったです。他のホテルではポイント取得等のやり方が分からないと言うと親切に対応してくれました。しかしラビスタ函館ベイさんは自分でやって下さいと言うばかりか時間がかかるようなら場所を移動してやって下さいと言うだけで親切心の欠片もありませんでした。フロント以外はとても良い印象だったのですがその印象で申し訳ありませんがもう利用したくないと思わせるホテルになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

チェックイン時の北海道の地域割クーポンの説明が雑で他2泊した宿とは全然違う。
非協力的ならはじめから対象外にして欲しい。
そうしたら宿泊しないで済んだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

朝食がとても混雑していて席に着くまで30分以上、配膳もとても並びました。人気なのでそこは承知の上でしたがとにかく料理のまわりが他の人たちの取りこぼしが散乱していて汚く、取るのを憚れるくらい不快でした。
味も食べ放題というクオリティで期待していたがために残念でした。
お風呂は景観が良く綺麗だったのでそこは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

何度か利用していますが、今回はトイレ換気扇や部屋のホコリが多くて、残念でした。
お風呂と食事も混雑すぎて、とても残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

1445分頃に着くとチェックインに長蛇の列。
股関節を傷めていてとても立って並べないので、落ち着くまでスーツケースに座って待つことに。
１５時半になっても空くことはなく列は建物の端まで。
暴風雨で皆早く宿に入りたい。
雨の中向かいの土産屋へ行って戻ったのが16時半、列は建物の端から折り返している。
雨も落ち着いたのでタクシーで函館山へ、そして1745分に戻り20分並んでやっと部屋に通してもらえた。
旅行支援と暴風雨でこんな事になってるのだろうけど。。。
機嫌が最悪になっているところに、建物も傷んで手入れもされていない、料理も値段相応とも思えず。。。
あまりの酷さにこの系列の宿は２度と泊まるまいと。。。
星１つで書き込もうと思いつつ帰宅して１週間。。。
エクシブやどこそこもチェックインに１時間かかったとか二人に聞いた。
この宿も旅行支援の被害者なのだと思えてきた。
温泉の眺望は最高で泉質もスベスベで湯冷めしない。朝食バイキングの牛乳は牛乳嫌いが直るほど美味しかった。
スタッフも皆感じが良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

11-4に利用しました。4年振り2度目の利用でした。まず、チェックイン時間を過ぎてからの手続きでしたが、部屋の用意(掃除？)が出来ていないとのこと、フロントでチェックインしながら物々しく確認されていて、隣で手続きされる方々はどんどんチェックインされるのに、という状況で大変不快でした。チェックイン時間過ぎているのに部屋の準備ができていないのは有り得ないと思います。当日お風呂が緊急？で使えなくなっている時間がありましたが、温泉入口に張り紙のみされておりました。中々来ないエレベーターに乗って行った末に入れませんの貼り紙。各階のエレベーターのとこにも張り紙出来るのではないでしょうか？朝食は前回利用の際も並んでましたが今回も行列。混雑緩和の対策がされていないと感じました。3ヶ月前に近くの別なホテルで同様の朝食バイキングを利用しましたがそちらは事前に朝食の時間を調整しておられました。お部屋の洗面にはティッシュを備え付けて欲しいです。朝食の味は美味しかったです。前回利用し期待しただけに、今回はとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月