翌日が早かった為、少しでも駅に近いホテル（東横イン岡山駅西口広場）を探して予約したつもりでした。
しかし、実際に予約したのは少し離れた東横イン岡山駅西口右。
こちらもまさか同じ系列のホテルが同じ出口に2つあると思っていなかったので、確認不足なのは認めますが、いくらなんでも紛らわしすぎました。
当初は東横イン岡山駅西口広場の方に行ったのですが、その際に予約しているホテルが違う事に気付きました。
その際に「同じ系列のホテルなのでこちらのホテルへ変更して頂けませんか？」とお願いしましたが、「キャンセル料が発生します」と言われました。
（因みに私の横でもお連れの方が1人だけ私と同じホテルを間違って予約していたらしく、同じ事を仰ってました）
同じ系列のホテルへ変更するのにキャンセル料って・・・。
仕方ないので、当初予約していたホテルにそのままチェックインしました。
チェックアウト時に「間違える方は居ないのか？」って聞いたら、「間違える方は多いですね。」とのフロントからの回答。
呆気に取られました。
今までこういった評価はした事ありませんが、あまりにも殿様商売過ぎて未だに怒りが収まりません。
予約する際に注意書きとかする配慮も無いのでしょうか？
同じ会社のホテルなのにキャンセル料を払って変更して頂かなければならないのでしょうか？
お世辞にも設備が整っているとは言えない内容で、この低次元な誠意！！！
呆れて物も言えません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月