当日の宿泊客が多かったせいか、朝食時、会場が開始時刻に行っても大混雑！
予測して対応してほしかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

値段も設備も申し分ないですね。しかし場所がとてもわかりにくく困った。
電話番号もナビでは、とんでもない町外れが・・・！？フロントの人も開き直り気味でしたし・・・！？
朝食の始まりが遅いですね！食べる種類も少ないし！
しかいオニギリだけは、おいしかった～～！！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

フロントの接客が事務的であり言葉に優しさ不足。
ニコッとの笑顔不足。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

東横インは何処に行っても同じクオリティなので、安心して泊まれます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

駐車場サービスが悪いです。夜８時すぎ到着であったが目の前で満車になりました。近所を探したら近くに２４ｈ３００円有料駐車場があり、結果的にホテル駐車場の５００円より安くなりましたが、駐車場探しは一苦労です。もともと有料なら事前に提携駐車場を確保するなの対策をしてほしかったです。

新聞サービスや朝食付きはありがたかったのですが、朝食の内容が貧弱で、カレーではなくカレースープだったりなど、内容的に満足感のないサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

初めて東横インを利用しましたが思っていたより部屋が広かったです。
アメニティや部屋着は必要な分だけ持っていくシステムで
部屋着は前開きのワンピースタイプです。

無料の朝食はご飯系とパンもあり、
そこそこ楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

立地は良いのですが駐車場が立体で狭いく入れづらいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

良かった点
車の出し入れが自由。
エレベーターが、２基。
朝ごはんがおいしい。
新聞が読める。

残念だった点
フロントの対応。
ベッドサイドにコンセントがない。
コーラが凍った。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

チェックインに遅れそうなので、ホテルに電話を入れたが、何度かけても繋がらなかったので、楽天に連絡を取りました。
ホテルから折返し連絡をしてもらうようにメールがきましたが、結局連絡が来ずにホテルに到着。
その話をフロントにしましたが、「さっきまでそこの入口まで行列ができていたんです」「楽天から電話が来ていたとしても、忙しくて取れません」と言われ、隣のフロント係の方も大きくうなづいていました。
朝ごはんは、部屋で頂くことができました。
ご飯も温かく、担当の方も感じが良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

駅からも近く便利で、お部屋もリニューアルして間もない為、清潔感があり良かったです。
総合的には悪くはなかったのですが、いくつか思った事として、洗面所の水とお湯の温度調整が難しい所、部屋の中に周辺の観光地やご当地グルメ等の案内(パンフレット、冊子)が無かった所、朝食は無料だったので仕方がないのかも知れませんが、その地の名産品が一品でもあると良かったかと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

フロント女性の態度は良いが男性の態度は良くない(不親切)に感じた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

広いベッドでゆっくり寝る事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

いつも利用しています。普段であれば、たいてい満足ですが、今回は子どもが多く宿泊していて、うるさく困りました。部屋に消臭スプレーはつけるべきです。いまどき、無いビジネスホテルは少ないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

駅から見えるので、地図がなくても辿りつけます。出発が早かったので、朝食は間に合いませんでしたが、パンとコーヒーだけ６時半からいただけたので、ありがたかったです。
部屋着を自分で持っていくと説明を受けましたが、忘れるところでした。荷物が多いと、自分で持っていくのはちょっと面倒かもしれません。
お部屋は泊まるだけなら十分です。
連泊でしたが、アメニティは初日しかもらえませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

ビジネスで利用する場合、ほぼ寝るだけなので、そう考えると少し高めのお値段でした。
3連休の初日の宿泊だったので他のホテルの選択肢がなかったのですが、朝食も食べる時間がなかったので、割高感がありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

駅から徒歩数分、道も歩きやすい道で、便利でした。
線路に近いので少し心配していましたが、線路の音は気になりませんでした。
部屋は狭いですが、寝るだけなら問題ありません。
朝食は不味かったです。特に味噌汁が酷くて、工業排水かと思いました・・・
なんて書いたら、工場関係の方に失礼ですね。とにかくあれは汚水であって
間違っても口にする物ではありません。
そんな食事でもあるだけマシと思うか、無い方がマシと思うかは人それぞれでしょうが
幸い、すぐ近くのThe MARKETというお店で美味しいパンが手に入るので、
朝食はそちらで前日に調達しておくのがよいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

久し振りの宿泊
やっぱり有名なだけあって人気がありお客さんも多かったような
この金額で駐車場付き、おまけに朝食も付いているので
文句のつけようがないでしょう
しかし、

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

40代、女性。仕事柄、まず目に入った身障者用駐車スペースが、入口から一番遠いことに疑問。かつての西田社長は身障者軽視の発言で話題になったけれど、やはり弱者に無配慮の社風の表れ!?

全従業員が女性ということで、正直、快適な宿泊は期待していませんでした。仕事の都合で一番便利な場所にあったから選んだまで。西田社長は昔、著書の中で、女性こそ決め細かな接客が出来るとの考えを述べていたように記憶していますが、若い女性接客者はそうではないことが多いからです。もちろん、若くても、とても感じの良い接客をする女性も、世の中には大勢いるのですが。

宿泊前に電話で問い合わせた時の印象があまり良くなく、接客もそんな感じだろうと予想していました。チェックイン時の、私より年上のかたに見受けた女性は、大変感じ良かったです。その後の若いかたは思った通りでした。朝食時、鍵を渡しても無言。こちらが先に「おはようございます。」 と言い、小声で返すのみ。人形のように座っているだけ。ロビーで朝食は分かっているけれど、「あちらでご朝食を、お好きなものをお召し上がり下さい」くらい言えないものかしら。お客は誘導があると安心してスムーズに動けるのだ。ひきかえ、朝食の場のおばちゃんたちの、きちんと目を見て明るい笑顔の、ハキハキした挨拶のなんと感じの良いこと！きっとパートの人たちか…特別ボーナスを出してあげて欲しいです。二日目に、レディースセットをまだいただいていないのですが、とフロントで言うと、ああそうですかという感じで、セットの入ったカゴをポン!と目の前に置かれ…。

これらは非常に些細なことですが、後で人の心にマイナスの印象として残ります。私は以前、某温泉地の有名ホテルでフロント接客をしていました。その経験から見ると、設備に対してお客様に不満があったとしても、宿泊後の印象は結局は、接客者の印象で決まるものと思います。
ビジネスホテルに高級ホテルと同じ感覚を求めるものではないのか!?いや、接遇に違いなどないはず。朝食時のおばちゃんたちのように、温かく人を迎える心が、笑顔や礼節にただ表れるだけでしょう。

私が働いていたホテルを楽天で検索してみると、星の評価4.8、口コミ約400、苦情ゼロ。見習うべし。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

東横は、どこに泊まっても可もなく不可もなくです。同じですね。
しいて言うなら、ここは未だ新しいので部屋がきれいなのがいいところですね。

朝食は、毎日同じメニューだからいい加減飽きました。
無料といいつつ宿泊料に含んでいるはずだから、低コストでもいいので変化がほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

お部屋は新しく清潔で十分でしたが、無料とはいえ朝食メニューが味はともかく、バリエーションが寂しい感じでした。岡山駅から徒歩圏内で立地、サービスとも問題ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月