この度は、スーパーホテル仙台・広瀬通りをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、仙台へのご出張お疲れ様でございます。

喫煙のお部屋の煙草の臭いが気になったとのことで、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

確かに喫煙のお部屋は、常にお煙草を吸われるお客様がお入りになる為、タバコを吸われない方には、とても気になると思います。
もちろん毎日清掃はしていますが、100％お煙草の臭いを取りきれるかというと、1日では厳しい現状でございます。
その為、お部屋にはリセッシュ、空気清浄器などを設置しておりますので、ご自由にお使いくださいませ。

温泉の入浴時間に関しましても、
ご希望に添える事が出来ず申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、私どものホテルの天然温泉の浴場に関しましては、男女入替制でご案内しているため、全てのお客様びご満足頂くのが難しい状況です。
しかしながら、お客様にご理解ご賛同頂けるように時間の変更等、皆様の意見を取り入れ、より沢山のお客様にご満足頂けるような工夫をしていきたいと存じております。

この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様の意見を真摯に受け止め反映し、ご満足頂けるように従業員一同精進致します。

誠に勝手ながら、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

スーパーホテル仙台・広瀬通り　支配人