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天然温泉 弦月の湯 スーパーホテル仙台・広瀬通り クチコミ・感想・情報

天然温泉 弦月の湯 スーパーホテル仙台・広瀬通り

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    天然温泉 弦月の湯 スーパーホテル仙台・広瀬通りのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.36
    • アンケート件数:2375件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.36
    • 立地4.31
    • 部屋4.28
    • 設備・アメニティ4.24
    • 風呂4.12
    • 食事4.19

    総合4

    投稿者さんの 天然温泉 弦月の湯 スーパーホテル仙台・広瀬通り のクチコミ

    投稿者さん 2021-11-22 08:05:21

    接客の心遣いやきめ細やかさ、ホスピタリティが大変行き届いており、ゆっくり安心して過ごせました。大満足です。
    ただ、楽しみの一つだった朝食システムがいまいちだったのでマイナス1を付けました。
    トレイと皿のバランスがおかしい。元々設置されている四角の取り分け皿と、パン用の皿が同時にトレイに乗らない。
    途中でバランスを崩して落としてしまいそうだったので、一度席につきパン皿だけを置いて戻りましたが、バイキング自体が横並びの行列移動形式なので割り込みをするのが憚られ、副食の取り分け皿は半分も埋められず…でした。
    パンの場所がバイキングの中央なのはどうかと思います。トレイの大きさと、副菜・主食の設置バランスを考慮して頂きたいと思います。
    あと副菜用の温ケースの間隔が狭く、左隣の人が全開にしていると開閉しにくいです。
    朝イチで利用しましたが取り分けの行列が長く横の間隔が密になっており、また食事中ノーマスクで盛り上がっている席も有りました。感染対策は充分にされているのは理解できますが、もう一段のご配慮を願いたいと思います。

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    評価
    • 総合4
    • サービス5
    • 立地5
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ5
    • 風呂-
    • 食事2
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    天然温泉 弦月の湯 スーパーホテル仙台・広瀬通り 2021-11-23 15:48:07

    この度はスーパーホテル仙台・広瀬通りをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を割いてご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

    ごゆっくりお過ごし頂けたとの事でとても嬉しく思います。
    ご朝食に関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    当館もご朝食には尽力しており、特に焼きたてパンはイチオシでございます。しかしながら、配置に関しましてもお忙しい朝のお時間にご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
    設備面に関しましては迅速な改善は難しい点もございますが、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき改善に努めて参ります。

    現在は感染対策の為に座席を間引きしてご案内していることもございまして、お時間帯によりましてはおっしゃる通り混雑致します。
    多くのお客様に楽しみにして頂いている中ご不便をお掛けし心苦しく思いますが、少しでも混雑緩和の一助となるようフロントに混雑予測ボードを設けております。
    今後とも混雑予測の精度を高めるべく改善を重ねてまいりますので、次回以降も是非ボードをご活用の上ご利用下さいませ。

    より一層安心してご滞在頂けますよう日々改善に尽力して参る所存でございます。
    また挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
    お客様に更にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    スーパーホテル仙台・広瀬通り 支配人・スタッフ一同

    ご利用の宿泊プラン
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