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天然温泉 弦月の湯 スーパーホテル仙台・広瀬通りのクチコミ･お客さまの声
総合3
出張で2泊しました。地下鉄の広瀬通駅からすぐですし、仙台駅からも歩いていける距離なので立地としては問題ないです。昨今の流れでアメニティ類はフロントで受け取りというのは分かりますが、歯ブラシが部屋に備え付けの1本しかなく歯磨きの頻度が多い私としては歯磨き粉が足りなくなりちょっと不便でした（自分で持って行けよと言われればそれまでですが）部屋はコンパクトにまとまっているのですが、ユニットバスと部屋の間の段差がかなりありバリアフリー的にはちょっと厳しいかなという印象です。しかもチェックイン初日、ユニットバスの便器に前に宿泊した方のものと思われる汚れのこびりつきが残っていました。色々なビジネスホテルを利用してきましたが、こんなことは初めてだったので宿泊初日から嫌な気分になりました。大浴場への誘導をさせたいというのもあるでしょうが、部屋のユニットバスは本当に狭いです。大浴場も洗い場が3つしかなく混雑時は大変かなと思います。私は早朝に利用していたので問題なかったですが。無料朝食はそこそこの品揃えで良いとは思いますが、中高生のテニス部のような団体が入っており朝一（6時45分）の時点で大行列。時間もなかったのでチェックアウト日の朝食は諦めました。団体客がいるのであれば、団体客のみの時間帯などを設けるなどして一般客との分離をしてくれればと思います。また、朝食会場はパジャマ・浴衣での利用を禁止しているのはありがたいのですが、男性大浴場からの導線上に朝食会場があり、風呂上がりやこれから朝風呂に入る方がパジャマで朝食会場内をうろつかれるのはとても不快でした。
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この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル仙台広瀬通りをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋にご準備している歯ブラシの本数につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。スーパーホテルではエコの観点よりお部屋にはご宿泊人数分の本数を設置しておりますが、フロントまでお申し出いただければ歯ブラシのお渡しが可能でございます。お手数ではございますが、次回ご利用の機会がございました際にはフロントまでお申し付けいただけますと幸いでございます。今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。今後はこのようなことがないよう、客室清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう努めて参る所存でございます。また、客室のユニットバスとお部屋の段差に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。すぐに改善とはむずかしい事ではございますが、今後のホテル作りの参考にさせて頂きたく存じます。当館の天然温泉は、仰る通り洗い場が3つの小浴場でございまして混雑する時間帯もございまして、ご利用時間をずらして頂くなどのご協力が必要な場合もございます。ご宿泊のみなさまには館内案内の冊子に記載されている温泉・朝食の混雑状況を確認できるQRコードのご利用をおすすめしております。脚を伸ばしてゆっくりとご入浴いただき、ご宿泊者様の日々のお疲れを少しでも癒すひと助けとなりましたら嬉しく思います。当館の無料朝食につきましては、団体のお客様で会場が混雑しておりチェックアウトの朝はご利用できなかったとのこと、また朝の温泉をご利用のお客様が、導線上朝食会場を通らなければならないことなど残念な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。お客様からいただきましたご意見を元に、皆様にご満足頂けるよう改善に向けてスタッフ一同取り組んで参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間の共有と教育として精進して参りたいと思います。またお越しを心よりお待ち申し上げております。スーパーホテル仙台・広瀬通り 支配人・スタッフ一同
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投稿者さんの 天然温泉 弦月の湯 スーパーホテル仙台・広瀬通り のクチコミ
出張で2泊しました。
地下鉄の広瀬通駅からすぐですし、仙台駅からも歩いていける距離なので立地としては問題ないです。
昨今の流れでアメニティ類はフロントで受け取りというのは分かりますが、歯ブラシが部屋に備え付けの1本しかなく歯磨きの頻度が多い私としては歯磨き粉が足りなくなりちょっと不便でした（自分で持って行けよと言われればそれまでですが）
部屋はコンパクトにまとまっているのですが、ユニットバスと部屋の間の段差がかなりありバリアフリー的にはちょっと厳しいかなという印象です。しかもチェックイン初日、ユニットバスの便器に前に宿泊した方のものと思われる汚れのこびりつきが残っていました。色々なビジネスホテルを利用してきましたが、こんなことは初めてだったので宿泊初日から嫌な気分になりました。
大浴場への誘導をさせたいというのもあるでしょうが、部屋のユニットバスは本当に狭いです。大浴場も洗い場が3つしかなく混雑時は大変かなと思います。私は早朝に利用していたので問題なかったですが。
無料朝食はそこそこの品揃えで良いとは思いますが、中高生のテニス部のような団体が入っており朝一（6時45分）の時点で大行列。時間もなかったのでチェックアウト日の朝食は諦めました。団体客がいるのであれば、団体客のみの時間帯などを設けるなどして一般客との分離をしてくれればと思います。
また、朝食会場はパジャマ・浴衣での利用を禁止しているのはありがたいのですが、男性大浴場からの導線上に朝食会場があり、風呂上がりやこれから朝風呂に入る方がパジャマで朝食会場内をうろつかれるのはとても不快でした。
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この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル仙台広瀬通りをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋にご準備している歯ブラシの本数につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。スーパーホテルではエコの観点よりお部屋にはご宿泊人数分の本数を設置しておりますが、フロントまでお申し出いただければ歯ブラシのお渡しが可能でございます。お手数ではございますが、次回ご利用の機会がございました際にはフロントまでお申し付けいただけますと幸いでございます。
今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変心苦しい限りでございます。今後はこのようなことがないよう、客室清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう努めて参る所存でございます。また、客室のユニットバスとお部屋の段差に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。すぐに改善とはむずかしい事ではございますが、今後のホテル作りの参考にさせて頂きたく存じます。
当館の天然温泉は、仰る通り洗い場が3つの小浴場でございまして混雑する時間帯もございまして、ご利用時間をずらして頂くなどのご協力が必要な場合もございます。ご宿泊のみなさまには館内案内の冊子に記載されている温泉・朝食の混雑状況を確認できるQRコードのご利用をおすすめしております。脚を伸ばしてゆっくりとご入浴いただき、ご宿泊者様の日々のお疲れを少しでも癒すひと助けとなりましたら嬉しく思います。
当館の無料朝食につきましては、団体のお客様で会場が混雑しておりチェックアウトの朝はご利用できなかったとのこと、また朝の温泉をご利用のお客様が、導線上朝食会場を通らなければならないことなど残念な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。お客様からいただきましたご意見を元に、皆様にご満足頂けるよう改善に向けてスタッフ一同取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間の共有と教育として精進して参りたいと思います。またお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル仙台・広瀬通り 支配人・スタッフ一同