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ホテルユニサイトむつのクチコミ･お客さまの声
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お世話になりました！立地もよく、部屋は広めで清潔感もあり、浴室も広めでよかったです。LANケーブルも部屋内にあり、ハード面については文句なしでした。ただ、ソフト面については？のつく対応が散見されました。仲間数名で貴ホテルを利用したのですが、私一人にだけチェックインの時間までまだ1時間以上前なのに携帯電話にいきなり予約確認の電話が来て驚きました。チェックインの時間に遅れたわけでもないのになぜ電話が来たのでしょうか？それを予約確認電話を頂いた際に理由を尋ねましたが「一応確認のため」とだけ説明されていらっしゃいました。しかし、本当に予約の確認が必要であるならば同行者である他の仲間にも来そうなものですが、仲間達には電話は来ておりませんでした…その後のチェックイン時にも不審な予約確認電話について説明はありませんでした。それから朝食のバイキング利用案内について。5/4朝は団体の方向けに朝食会場を確保なさると言うことで一般の方が主に朝起きて利用しやすそうな利便性のある時間帯は団体利用のため使用不可になると仲間づてに聞きましたので、その情報を元に朝早めに利用させていただきました。しかし5/5朝については団体は特にないながらも利用者が多く、朝6時から会場は開けるものの大変混むので利用できない可能性が高いと言われたので、一応朝6時に会場行って本当に混んでいたら近所のローソンで何か食べるものを買うかと覚悟して行ってみたら…拍子抜けするほどガラガラでした。お客様の利用動向がまだ蓄積されていなかったのでしょうか？？のつく対応はありましたがハード面の良さも含めてみると総じて大きな問題はないのでなかなかむつに再訪できる機会はありませんが、いつかまた伺う機会がある際はまたお世話になりたいと思います。
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この度は、ホテルユニサイトむつにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 私共の対応に関しまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 予約確認のお電話につきましては、お客様のご予約が宿泊日より3か月程前と少し早めに頂いていた為、当日確認のお電話をさせて頂きました。その際、明確な理由も申し上げずご説明が不足していましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はお客様へ予約確認をさせて頂く時間帯等をスタッフ一同話し合い、より良いサービスの提供に努めて参りたく存じます 朝食会場のご案内につきましても、お客様に的確なご案内が出来ずご不便をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。ゴールデンウィーク期間中は混雑が予想される為、通常7時開店を本年度初の試みで6時に開店させて頂きました。今後はこれまでの利用実績を活かし、お客様への的確なご案内に努めて参りたく存じます。 また、お客様にご不便をお掛けしたにも関わらず「またお世話になりたい」とのお言葉を頂きスタッフ一同大変恐縮しております。今後もたくさんのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、お客様のご意見を大切にし、真心を込めたサービスの提供に努めて参りたく存じます。 貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルユニサイトむつ のクチコミ
お世話になりました！
立地もよく、部屋は広めで清潔感もあり、浴室も広めでよかったです。
LANケーブルも部屋内にあり、ハード面については文句なしでした。
ただ、ソフト面については？のつく対応が散見されました。
仲間数名で貴ホテルを利用したのですが、私一人にだけ
チェックインの時間までまだ1時間以上前なのに携帯電話にいきなり
予約確認の電話が来て驚きました。
チェックインの時間に遅れたわけでもないのになぜ電話が来たのでしょうか？
それを予約確認電話を頂いた際に理由を尋ねましたが「一応確認のため」とだけ説明されて
いらっしゃいました。しかし、本当に予約の確認が必要であるならば同行者である
他の仲間にも来そうなものですが、仲間達には電話は来ておりませんでした…
その後のチェックイン時にも不審な予約確認電話について説明はありませんでした。
それから朝食のバイキング利用案内について。
5/4朝は団体の方向けに朝食会場を確保なさると言うことで一般の方が主に朝起きて
利用しやすそうな利便性のある時間帯は団体利用のため使用不可になると
仲間づてに聞きましたので、
その情報を元に朝早めに利用させていただきました。
しかし5/5朝については団体は特にないながらも利用者が多く、
朝6時から会場は開けるものの大変混むので利用できない可能性が高いと
言われたので、一応朝6時に会場行って本当に混んでいたら近所のローソンで
何か食べるものを買うかと覚悟して行ってみたら…拍子抜けするほどガラガラでした。
お客様の利用動向がまだ蓄積されていなかったのでしょうか？
？のつく対応はありましたがハード面の良さも含めてみると総じて大きな問題はないので
なかなかむつに再訪できる機会はありませんが、いつかまた伺う機会がある際は
またお世話になりたいと思います。
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私共の対応に関しまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
予約確認のお電話につきましては、お客様のご予約が宿泊日より3か月程前と少し早めに頂いていた為、当日確認のお電話をさせて頂きました。その際、明確な理由も申し上げずご説明が不足していましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後はお客様へ予約確認をさせて頂く時間帯等をスタッフ一同話し合い、より良いサービスの提供に努めて参りたく存じます
朝食会場のご案内につきましても、お客様に的確なご案内が出来ずご不便をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。ゴールデンウィーク期間中は混雑が予想される為、通常7時開店を本年度初の試みで6時に開店させて頂きました。今後はこれまでの利用実績を活かし、お客様への的確なご案内に努めて参りたく存じます。
また、お客様にご不便をお掛けしたにも関わらず「またお世話になりたい」とのお言葉を頂きスタッフ一同大変恐縮しております。今後もたくさんのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、お客様のご意見を大切にし、真心を込めたサービスの提供に努めて参りたく存じます。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
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