この度は、ホテルルートイン水海道駅前に御宿泊賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の不手際により、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。確実に我々の確認ミスであり、申し開きのしようもございません。返金処理にて手続きさせて頂きました。
また、朝食の開始時間につきましてもご不満のご様子で、お客様のご期待に応えられておらず誠に申し訳なく思います。ビジネスでのご利用との事ですが、鋭気を養うどころか、ストレスばかりかけてしまい、ホテルとして失格です。今後、お客様の苦言を活かし、精進・努力して参ります。
この度は、貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
水海道駅前　小川文明