こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2016-08-23 09:51:03
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投稿日：2016-08-23 09:49:09
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投稿日：2016-08-23 09:47:12
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投稿日：2015-01-07 10:27:11
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投稿日：2014-10-22 11:14:56
総合2
しんちゃん651127さんの ホテルルートイン水海道駅前 のクチコミ
チェックインの時に楽天様の方から予約したと告げたにも関わらず、宿泊料を取られました。後で部屋に来られて返金されましたがこれはうっかりしていたでは済まないと思います。仮に親しい人と泊まる時にサプライズの様なシチュエーションだったら大目玉ですよねサプライズも台無しになってしまう所です。いつも利用させて頂いていたので、今後はこういった事が無いようにお願いします。
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この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。確かにお客様のおっしゃる通りでございます。今回はご本人様だったようでございますが、大切なお客様のために用意したお部屋だと考えますと、返金すればよいという問題ではなくなってしまいます。今後はスタッフ皆でより一層気をつけて予約確認やチェックインを行って参ります。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、こうしてクチコミにて苦言を呈して頂き有難うございました。
水海道駅前 小川文明