先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
連日の暑い中、古い館内では何かとご不便をおかけしたと存じます。

そんな中ではございますが、貴重なお言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

若女将川上志保

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご予約いただきました当日は本館に団体様がいらっしゃった為、別館のお部屋でご用意させていただきました。確認せずに変更させていただき大変申し訳ありませんでした。

お部屋にティッシュとドライヤーが無かったとのこと、大変失礼いたしました。
お部屋確認を今一度徹底したいと思います。

チェックアウト当日は大変いいお天気で、ゆっくり弥彦観光をして頂けましたでしょうか。

これから菊まつりと、もみじ谷の紅葉で弥彦が大変にぎわいます。
またお時間がございましたら是非お出かけくださいませ。

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
三連休の後でしたのでかなり静かな日でしたのでごゆっくりしていただけたのではないでしょうか。
しかし、失礼な数々大変申し訳ありませんでした。
自動販売機も突然故障し、すぐ修理をお願いしたのですが、部品取り寄せと言う事で時間がかかるようです。大変申し訳ありません。
売店には地元の特産物でお土産になるものだけです。スペースもかなり小さいですし、最近はコンビニで持込みの方が多くいらっしゃるのでおつまみは置いておらず、ご不便をお掛けいたしました。
全館冷暖房完備ではなく、ところどころに石油ストーブやガスストーブなどを置いておりますが、本館別館の移動には必ず外を出なければならないので温まった空気もすぐに冷えてしまい、この季節は本当にお客様にはご迷惑をお掛けしております。申し訳ありません。
サービス面ではつかず離れずではありますが、今一度スタッフには声を掛け、皆様が気持ちよくお過ごしいいただけるよう、おもてなしをさせて頂きたいと思います。
貴重なご意見大変有難うございました。

若女将　川上志保

先日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋の洗面台につきましては誠に申し訳ございませんでした。早速修理いたしました。

海水浴場からも車で約２０分のところにある温泉地としてはやはり人気の弥彦温泉です。
彌彦神社は越後一宮で歩いて近くにありますし、最近では朝の「御日供祭」は人気の神事です。
朝の散策には弥彦公園もあり、弥彦山登山される方も多くいらっしゃいます。

当館もずいぶん古くなり、すこしずつ改築改修しております。今回のようにご迷惑をお掛けしないようなるべく早く、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております

若女将川上志保

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度は折角当館をお選びいただき、お越し頂きましたにもかかわらず、がっかりさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お料理に混在しておりました物に関しては絶対あってはならず、心よりお詫び申し上げます。

今後こういうことが無いよう、最新の注意を払うとともに、原因になりえるものは処分いたしました。

またお風呂やお部屋につきましても、古い部分などまだ混在しており、そんな中でも気持ちよくお過ごし頂けるよう、再度見直していく所存です。

貴重なお時間でお声を頂きまして誠にありがとうございました。
心よりお詫びを申し上げるとともに、御礼を申し上げます。


女将　川上志保

先日は櫻家をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘の件ですが
①鮑のおどり焼きについて、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、先ずもってお詫び申し上げます。
調理場や担当仲居に確認をしましたが、当館の説明不足による事と思われます。申し訳ございませんでした。鮑が固くて動いていないのは、提供する寸前に『磨いた』事による硬直でして、死んでいたわけではございません。何卒ご理解の程、宜しくお願いします。
②別館の入り口については、建設当初からご不便をお掛けしているところでございます。監視カメラを設置し、深夜の巡回も実施しています。将来セキュリティーカードの設置などを視野に入れ精進してまいります。
この度は貴重なお声を頂きまして誠にありがとうございました。

若女将川上志保

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
静かな弥彦ごゆっくりしていただけましたでしょうか。
秋のオンシーズンには大変な人でにぎわった弥彦ですが今もまた静かな弥彦に戻りました。

またの機会にぜひお越しくださいませ。

若女将　川上志保