3月に私たち家族と、おじいちゃんおばあちゃんで
2部屋をとり宿泊しました。
今まで子供連れなので、同じくらいの値段の
部屋付き露天風呂の部屋に何旅館か泊まってきましたが、
もう星のあかりさんには行きません。

まず、2部屋隣同士のお部屋にしてくれたのはよかったですが、
荷物は私たちの部屋にすべて置かれていて、
おじいちゃんおばあちゃんは自分達で荷物を運ぶことになりました。
はじめの仲居さんは、私たちの部屋ですべて説明などをしてくれ、
その後、おじいちゃんおばあちゃんは隣の部屋にうつりましたが、
なんと、おじいちゃんおばあちゃんの部屋は畳がほずれていて、
かなりひどい状態。
主人がフロントに電話しても、検討中ですとの答えで。
お布団をしけばわかりませんが、あれはひどすぎます。
しかも、仲居さんは何一つ言ってくれませんでした。
せめて、一言あっても良いのでは？
その時点で、せっかくの楽しい旅行なのにテンションが
下がってしまいました。
お金をとるならば、ちゃんとしたお部屋に通すべきです。
畳はちゃんと補修してください。
結局、チェックアウトするまで、謝罪もなにもなし。
なかったことにされてました。
あれは、旅館側からすると、その程度のことなのでしょうか？
こんなお部屋ははじめてです。

食事などはとても美味しかったです。お肉が特に。
部屋付き露天風呂も、温度が高い旨を伝えたらすぐ対応してくれました。

本当に残念です。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月