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ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかりのクチコミ･お客さまの声
総合3
今回、彼女の誕生日で利用。姉妹館の箱根の方を見ていた時にこちらの旅館を見つけ、仙台から車で行きやすいことと、記念日プランがあり、過去の口コミに「誕生日のサプライズがうまくいった！」というものを見つけたことから予約。外国人の従業員の方が多かったが、みなさん日本語が流暢でこちら側が言葉遣いに緊張するようなほどであり感心した。立地に関しては那須高原ICから３０分ほどで、車で行くには十分便利かと。観光スポットが多いわけではない中でも、車で１０分ほど行けば殺生石や那須高原展望台があり悪くない印象。部屋は広めの和室で、露天風呂付き。景色は山側ということもあり殺伐としていたが夜の星空は美しかった。設備全般的に多方面に配慮しているのが伝わってきた。特に大浴場に子供用のシャンプーなどが置いてあったことが印象的。大浴場は少し狭く感じたが、客室の数を考えると妥当。食事に関しては栃木のものを使いつつ、ここでしか体験できないような塩釜焼きや溶岩焼きなどオリジナリティに溢れていた。少食の人には少し多いかもしれないが、説明もわかりやすく終始楽しく食事することができた。ただ、今回サプライズでケーキを用意していただくプランを選択し、予約時に「我々が食事会場で夕食をとっている間に部屋に準備していただく」ようにお願いし、確認の電話でもそのように話していたが、当日は用意されておらず、結局部屋に戻って数分した後に部屋の扉を何度も叩く音が聞こえ、最初は工事か何かの音だと思いそのままにしていたが、彼女が自分たちの部屋の扉がたたかれていることを確認し、出てみると従業員の方がケーキを持ってきていました。結果的に想定していたサプライズはうまく行かず、まして部屋の扉を何度も何度も大きくたたかれるという始末になってしまいました。内線か何かで部屋に置けなかったことを伝えていただければ対応できたかなと。残念でした。今回サプライズをメインにこちらの宿を予約しただけに、この一件で評価を５から３に下げざるを得ませんでした。姉妹館の箱根の方にも行ってみたいと思っていたので、私が残念に感じてしまった部分をぜひ改善してより良いサービスを提供してもらいたいです。
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この度は、那須高原星のあかりへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。サプライズケーキをお出しするタイミングが当館の手違いでご希望のタイミングでお出しできませんでした事心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後この様な事が起こらない様に各セクションに伝達をしっかりと行って参ります。
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総合3
投稿者さんの ぬくもりに心なごむ湯宿 星のあかり のクチコミ
今回、彼女の誕生日で利用。姉妹館の箱根の方を見ていた時にこちらの旅館を見つけ、仙台から車で行きやすいことと、記念日プランがあり、過去の口コミに「誕生日のサプライズがうまくいった！」というものを見つけたことから予約。外国人の従業員の方が多かったが、みなさん日本語が流暢でこちら側が言葉遣いに緊張するようなほどであり感心した。
立地に関しては那須高原ICから３０分ほどで、車で行くには十分便利かと。観光スポットが多いわけではない中でも、車で１０分ほど行けば殺生石や那須高原展望台があり悪くない印象。
部屋は広めの和室で、露天風呂付き。景色は山側ということもあり殺伐としていたが夜の星空は美しかった。設備全般的に多方面に配慮しているのが伝わってきた。特に大浴場に子供用のシャンプーなどが置いてあったことが印象的。大浴場は少し狭く感じたが、客室の数を考えると妥当。
食事に関しては栃木のものを使いつつ、ここでしか体験できないような塩釜焼きや溶岩焼きなどオリジナリティに溢れていた。少食の人には少し多いかもしれないが、説明もわかりやすく終始楽しく食事することができた。
ただ、今回サプライズでケーキを用意していただくプランを選択し、予約時に「我々が食事会場で夕食をとっている間に部屋に準備していただく」ようにお願いし、確認の電話でもそのように話していたが、当日は用意されておらず、結局部屋に戻って数分した後に部屋の扉を何度も叩く音が聞こえ、最初は工事か何かの音だと思いそのままにしていたが、彼女が自分たちの部屋の扉がたたかれていることを確認し、出てみると従業員の方がケーキを持ってきていました。結果的に想定していたサプライズはうまく行かず、まして部屋の扉を何度も何度も大きくたたかれるという始末になってしまいました。内線か何かで部屋に置けなかったことを伝えていただければ対応できたかなと。残念でした。
今回サプライズをメインにこちらの宿を予約しただけに、この一件で評価を５から３に下げざるを得ませんでした。姉妹館の箱根の方にも行ってみたいと思っていたので、私が残念に感じてしまった部分をぜひ改善してより良いサービスを提供してもらいたいです。
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この度は、那須高原星のあかりへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。サプライズケーキをお出しするタイミングが当館の手違いでご希望のタイミングでお出しできませんでした事心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後この様な事が起こらない様に各セクションに伝達をしっかりと行って参ります。