この度は、那須高原星のあかりにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。コメントにございました全て満足ですのお言葉に従業員一同心より感謝申し上げます。また那須高原にお越しの際は是非星のあかりへお越し下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、那須高原星のあかりにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。以前に箱根の星のあかりにもご宿泊頂きまして感謝申し上げます。ご宿泊をして頂いて従業員の対応・お食事・お風呂と大変ご満足頂きまして従業員一同より感謝申し上げます。是非今後も箱根・那須共にご利用頂ければ幸いでございます。従業員一同心よりお待ちしております。

この度は「那須高原　星のあかり」にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。当館は全室露天風呂を完備しております泉質は無色透明の「美肌の湯」でございます。客室に完備しておりますので時間に関係なくごゆっくりお過ごし頂いております。お子様も楽しいくお過ごしが出来ました事大変嬉しい限りです。また是非那須高原にお越しの際は星のあかりにお越し下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、那須高原星のあかりへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ご満足頂きまして大変良かったです。また、是非那須高原にお越しの際は星のあかりへお越し下さいませ従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、那須高原星のあかりにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。チェックアウトの際お見送りが出来ていなく大変申し訳ございませんでした。今後この様な事が無いよう従業員一同精進してまいります。次回も是非那須高原にお越しの際は星のあかりへお越し下さいませ、従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。スタッフ対応並びにお食事にご満足いただき、有難うございます。お部屋の臭いに関しまして、お詫び申し上げます。消臭を徹底いたします。是非、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。ありがとうございました。

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。料理並びに露天風呂につきまして、ご満足いただけましたこと、嬉しいです。又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

ご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋からの露天風呂の湯の音が川のせせらぎを思わせるほどの素敵な経験を楽しんでいただけたこと、窓を開けた瞬間の感動についてお話いただき、大変嬉しく思います。畳のきしみについてのお気付きも、年季の入った建物に対する理解とともに愛嬌としてお受け取りいただけたこと、ありがたく思います。手入れが行き届いていることを確認していただけて、私たちにとっても重要なポイントです。
お料理について、ボリューム豊かで秋の松茸の土瓶蒸しや栃木和牛の溶岩焼きをお楽しみいただけたこと、大変喜ばしいです。大浴場や天空テラスで星空と那須野が原の美しい夜景を楽しんでいただけたこと、特に素晴らしい体験となったこと、うれしく思います。
カラオケのご利用に関するご意見、お聞かせいただき、ありがとうございます。お客様が快適に楽しめる空間づくりに関して検討いたします。
またの機会にお越しいただけることを心より願っております。どうもありがとうございました。

ご利用いただきまして、誠に有難うございました。部屋でのご滞在、お楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事をおいしく、お子様にも楽しんでいただけたこと、また、スタッフのお子様への対応もお喜びいただけました事、とてもうれしいお言葉です。お客様が快適に過ごせるよう、これからも努めて参ります。お子様にも思い出に残る滞在となったことを嬉しく思います。
お風呂についても、部屋と大浴場で異なる泉質を楽しんでいただけたこと、お客様にとって魅力的な要素となったことをうれしく思います。
再度のご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用いただきまして、誠に有難うございました。古くさい装飾に関してのご指摘、お部屋の装飾や設備については、新しいデザインや設備への今後の改装時にご意見を参考とさせていただきます。より快適な空間を提供できるよう努力いたします。
サービス面において、子供様向けの浴衣についてのご意見賜りましたが、当旅館では1泊2食にて承ったお子様には浴衣は無料にてご案内しておりますが、食事無し寝具無し・食事のみ・寝具のみのお子様には有料にてご案内となっております。
また、「部屋で頼めるご当地ビールや日本酒等のメニューをつけたり」とのご指摘を頂きましたが、お部屋インフォメーションにもございますが、お部屋でお召し上がれるように那須高原ビールや日本酒も「厳選栃木の地酒」を5種類ご案内しております。また、お部屋にて召し上がれる「那須黒生ハムと御用燻製卵」等もございますが、お客様に伝わってなく残念でございます。インフォメーションをさらに伝わりやすく改善してまいります。お客様の期待に応えるようなサービスの拡充を検討いたします。
スタッフの接客についてのお褒めの言葉、大変励みになります。再度のご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。8月の終わりに2泊でご利用いただき、またスタッフ、部屋、食事についてのご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの日本語についてのお褒めの言葉、大変うれしいです。外国の方が日本語を熟練して話すことで、より快適な滞在を提供できるよう努力しております。Aさんの対応についても、お褒めいただけて嬉しいです。
お部屋と露天風呂、食事についてのご感想、大変嬉しいです。美味しい料理やボリューム満点の食事が楽しめたこと、私たちのサービスの一環として提供できたことを嬉しく思います。特に溶岩焼きやしゃぶしゃぶの肉の大きさに驚かれたようで、喜んでいただけてうれしいです。朝食のお釜で炊いた炊き立てご飯も美味しかったとのこと、ありがたいお言葉です。
他のお客様についてのご指摘、誠に申し訳ございません。お食事スペースに関しましては、別スペースも完備しておりますので、静かにお食事がとれるように、最大限に配慮して参ります。
今後、お客様の快適な滞在をさらに向上させるためにも努力を続けてまいります。
またの機会にぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
お部屋の露天風呂を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。自由な時間にゆっくりとお楽しみいただけること、私たちも喜びを共有させていただきます。
ウェルカムドリンクやお菓子に関するお声をお聞きし、今後の参考にさせて頂きます。
夜食に関しても、お客様のご要望に合わせてさらに工夫させていただきたいと思います。お客様にとってより快適な滞在ができるよう、努力してまいります。
またの機会にぜひご利用いただけることを心よりお待ちしております。お客様の次回のご滞在が、より一層素晴らしいものとなるよう努めて参ります。ありがとうございました。