結婚10周年の記念に当館をご利用いただき、誠に有難うございました。おめでとうございます！スタッフ対応につきましてお褒めのお言葉をいただきまして、大変感謝申し上げます。
客室露天風呂をお楽しみいただけましたこと、またお食事についてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。そしてサプライズのメッセージや記念日のケーキなど、特別な日をお祝いできたこと、私たちにとっても特別な瞬間となりました。
またの機会にお越しいただけることを楽しみにしております。どうもありがとうございました。

ご利用いただきまして誠に有難うございます。
お料理にご満足いただけて光栄です。お子様が楽しんで食べていただけたこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応に好感を持っていただけたこと、大変ありがたく思います。お客様の快適な滞在を提供するために、スタッフ一同努力してまいります。
那須への再訪の際にもぜひお越しいただけることを楽しみにしております。次回のご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

ご利用いただきまして誠に有難うございます。
部屋数が少なく、こじんまりとした静かな雰囲気をお楽しみいただけたこと、誠に嬉しく思います。お風呂についてのご満足、大変うれしいですが、部屋その他の設備についてやや年代を感じたとのご意見、貴重なご意見として、今後の施設改修の参考にさせていただきます。
久々の旅行で楽しい思い出となったこと、そしてスタッフ対応に感謝いただけたこと、私たちにとってもうれしいです。またの機会にお越しいただけることを心より願っております。どうもありがとうございました。

ご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事のタイミングや美味しさにご満足いただけたこと、誠にありがとうございます。また、那須をお好きで何度も訪れている中で、当館をお気に入りとして選んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
ぜひまた癒しのひとときを過ごしにお越しいただけることを心より願っております。次回のご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

前回のご宿泊から1年ぶりのリピート、そして2度目のご利用、誠にありがとうございます。前回と同様、美味しい食事や温かいおもてなしにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
美味しい夕食と朝食、特にお米がお好きなこと、私たちにとっては大変嬉しいお言葉です。お料理を楽しんでいただけて光栄です。
ご高齢の母様と4歳の息子様とともに、楽しいひとときを過ごしていただけたこと、大変うれしいです。今後もお客様にとって大好きな宿として、滞在を快適にお過ごしいただけますよう、精進してまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

ご利用いただきまして誠に有難うございます。何度も当旅館をご利用いただき、また美味しい料理や温泉を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。お食事と温泉を楽しんでいただき、満足いただけたことをうれしく思います。お客様にとって居心地の良い空間を提供できることが何よりも嬉しいです。
今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、精一杯努力いたします。次回のご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

ご利用いただきまして誠に有難うございました。星空を楽しむ機会を逃してしまったこと、大変残念でしたが、スタッフ対応にご満足いただけたこと、誠に嬉しく思います。また、夕食のボリュームと美味しさについてお褒めいただき、ありがとうございます。
お酒を飲まないお客様にとって、食事のご提供についてのご意見をいただき、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
お部屋の快適さにご満足いただけたこと、また晴れていればもっと楽しめたかもしれないとのお言葉、大変嬉しく思います。次回のご利用をお待ちしております。またの機会に、星空や露天風呂を楽しんでいただけることを心より願っております。どうもありがとうございました。

ご利用いただきまして、ありがとうございます。スタッフの対応や食事に関するお言葉、大変嬉しく感じております。お褒めの言葉をいただけて光栄です。
一方で、お部屋の設備の不備、お風呂の施設の経年劣化による汚れ、景観に関して、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お部屋や施設のメンテナンスに関しては、即座に改善するよう努力いたします。
庭園露天風呂についてのご意見も受け止め、改善努力いたします。
再度のご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用いただきまして、誠に有難うございました。部屋でのご滞在、お楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事をおいしく、お子様にも楽しんでいただけたこと、また、スタッフのお子様への対応もお喜びいただけました事、とてもうれしいお言葉です。お客様が快適に過ごせるよう、これからも努めて参ります。お子様にも思い出に残る滞在となったことを嬉しく思います。
お風呂についても、部屋と大浴場で異なる泉質を楽しんでいただけたこと、お客様にとって魅力的な要素となったことをうれしく思います。
再度のご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用いただきまして、誠に有難うございました。古くさい装飾に関してのご指摘、お部屋の装飾や設備については、新しいデザインや設備への今後の改装時にご意見を参考とさせていただきます。より快適な空間を提供できるよう努力いたします。
サービス面において、子供様向けの浴衣についてのご意見賜りましたが、当旅館では1泊2食にて承ったお子様には浴衣は無料にてご案内しておりますが、食事無し寝具無し・食事のみ・寝具のみのお子様には有料にてご案内となっております。
また、「部屋で頼めるご当地ビールや日本酒等のメニューをつけたり」とのご指摘を頂きましたが、お部屋インフォメーションにもございますが、お部屋でお召し上がれるように那須高原ビールや日本酒も「厳選栃木の地酒」を5種類ご案内しております。また、お部屋にて召し上がれる「那須黒生ハムと御用燻製卵」等もございますが、お客様に伝わってなく残念でございます。インフォメーションをさらに伝わりやすく改善してまいります。お客様の期待に応えるようなサービスの拡充を検討いたします。
スタッフの接客についてのお褒めの言葉、大変励みになります。再度のご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用いただきまして、誠に有難うございました。前菜に虫のご指摘をいただき、お席ご案内のスタッフが「すみませんでした」とお声掛けし、一旦、前菜を下げさせていただき新しい前菜と交換し再度ご案内いたしました。お席担当スタッフが再度お詫びを申し上げましたが、それがお客様に伝わってなかったとのことで、残念でございます。またスタッフには責任者への報告を徹底するよう指導いたしました。
朝食の件に関しましては、お客様から召し上がらない旨のお話を頂きましたが、厨房並びに食事担当スタッフ・フロントスタッフにも、準備しお客様が召し上がれるようにご準備はしておりましたが、ご利用いただけなく残念でございます。チェックアウトした担当スタッフも、召し上がっていただきたくお声を掛けたことが、お客様へ不愉快な思いにさせてしまった事をお詫び申し上げます。当館のサービス向上に努力し、再びの機会にお客様をお迎えできることを願っておりますが、その際には改善されたサービスをご提供できるよう努めて参ります。
お越しいただき、誠にありがとうございました。

結婚記念のお祝いとして、お家族の皆様でのご利用、誠に有難うございました。
お部屋に温泉があることと、お料理が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく思います。特別な日にご利用いただけまして光栄でございます。
また、当館のスタッフが、お客様の快適な滞在をサポートできたこと、とても嬉しいお言葉です。お客様の次回のご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用いただきまして、誠に有難うございました。お子様連れのご家族でのご滞在、楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
お料理がお楽しみいただけたこと、特にとちぎ和牛と手作り湯葉が美味しかったとのお言葉、私たちにとっても大きな励みとなります。お子様用のメニューも喜んでいただけて、お子様たちが食事を楽しんでいただけたこと、私たちもとても嬉しいです。
また、お子様が楽しい時間を過ごせるように、塗り絵をご用意させていただけたこと、お客様のお喜びいただきまして何よりでございます。
再度のご利用を心よりお待ちしております。次回も素敵な滞在をご案内できるよう、スタッフ一同努めて参ります。ありがとうございました。

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。初めてのご利用にもかかわらず、接客、お部屋、お風呂、料理、チェックアウトの全てにご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。
お客様にとって快適で素晴らしい滞在を提供できたこと、私たちの最大の喜びです。今後も同じ素晴らしいおもてなしを続けられるよう努力し続けますので、ぜひまたの機会に当館をご利用いただければ幸いです。ありがとうございました。

ご利用いただきまして誠に有難うございました。不安な気持ちからの宿泊でしたが、お越しいただいて本当に嬉しく思います。そして、お出迎えから部屋、お食事まで全てに感動していただけたこと、心から感謝申し上げます。
お客様に合わせてご用意できて、喜んでいただけたこと、嬉しく思います。その感謝の気持ちを伝えることができ、私たちの大きな励みとなります。
一方で、お風呂の温度についてのご指摘を受け、申し訳ございません。お客様にとって快適な温度でお風呂を楽しんでいただけるよう、温度管理をを徹底して参ります。次回のご滞在で、ゆったりと星空を眺めながらお風呂に浸かっていただけることを願っております。
再度のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用いただきまして誠に有難うございました。当館でのご滞在がお楽しみいただけたこと、そして特別な日である奥様の誕生日を一緒にお祝いできたこと、大変嬉しく思います。
夕食が美味しかったとのお言葉、そして部屋の露天風呂からの景色にご満足いただけたこと、本当に嬉しいです。お客様の大切な日に、お祝いのケーキと歌をご提供できたこと、当館のスタッフ一同心より喜んでおります。
外国人スタッフのご案内についてのご意見、重要なフィードバックとして受け止め、改善に向けて努力いたします。お客様がより快適に滞在いただけるよう、今後も努力を続けてまいります。
またの機会に、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。ありがとうございました。

ご利用いただきまして誠に有難うございました。ご滞在中の夕食と朝食、露天風呂、スタッフの対応についてのご感想、大変嬉しいです。
夕食と朝食が美味しくお楽しみいただけたこと、特に自分で作るゆば＆豆腐が美味しかったとのお言葉、とても嬉しいです。庭園を望む露天風呂での温泉も気持ちよく、大浴場の白い濁り湯が部屋の露天とは異なる泉質で楽しめたこと、喜ばれたこと、うれしいです。
外国のスタッフの方々が料理の説明やお声かけを丁寧に行ってくれたこと、気持ちの良い対応を受けられたこと、ありがとうございます。お客様に快適な滞在を提供するために、今後もスタッフ一同努力して参ります。
那須観光があまりできなかったとのこと、次回の機会にはぜひお楽しみいただけることを願っております。再度のご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご家族でのご利用、そしてお部屋やサービスについてのご感想、大変嬉しいです。
お部屋が歴史を感じさせつつも、気に入っていただけたこと、喜んでいただけてうれしいです。アメニティや浴衣の選択、ラウンジでの朝食時のサービスなど、お客様がホテルライフを楽しむための工夫についてのお言葉、大変励みになります。
また、臨機応変に対応させていただけたこと、スタッフの対するお褒めの言葉、ありがとうございます。お料理の説明や気配りについて、外国のスタッフの方にも好感を持っていただけたこと、非常に嬉しいです。お料理についても、美味しかったとのこと、大変うれしいです。リーズナブルな別注料理もお楽しみいただけたようで、喜ばれたこと、ありがたいです。
快適なサービスを提供することを今後も努めて参ります。再度のご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。8月の終わりに2泊でご利用いただき、またスタッフ、部屋、食事についてのご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの日本語についてのお褒めの言葉、大変うれしいです。外国の方が日本語を熟練して話すことで、より快適な滞在を提供できるよう努力しております。Aさんの対応についても、お褒めいただけて嬉しいです。
お部屋と露天風呂、食事についてのご感想、大変嬉しいです。美味しい料理やボリューム満点の食事が楽しめたこと、私たちのサービスの一環として提供できたことを嬉しく思います。特に溶岩焼きやしゃぶしゃぶの肉の大きさに驚かれたようで、喜んでいただけてうれしいです。朝食のお釜で炊いた炊き立てご飯も美味しかったとのこと、ありがたいお言葉です。
他のお客様についてのご指摘、誠に申し訳ございません。お食事スペースに関しましては、別スペースも完備しておりますので、静かにお食事がとれるように、最大限に配慮して参ります。
今後、お客様の快適な滞在をさらに向上させるためにも努力を続けてまいります。
またの機会にぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。8月末にご滞在いただき、またお子様連れでのご利用、そして露天風呂や温泉、お食事についてのご感想、大変嬉しいです。
露天風呂がお子様連れのご家族にとって魅力的で、リラックスできたこと、とても良かったですね。お部屋の広さや清潔感にもご満足いただけたこと、私たちのサービスの質を高めるための大変有益な情報です。
大浴場の内湯が珍しい温泉で、檜の風呂が良い香りで癒しのひとときを提供できたこと、嬉しいお言葉です。お食事もゆっくり楽しめ、お子様連れのお客様にも快適な時間を過ごしていただけて良かったです。
スタッフの対応についてもお褒めいただき、お子様に楽しい体験を提供できたこと、喜ばしいです。キッズスペースの設置も、ご家族で楽しい時間を過ごせる環境を整える一環として、喜んでいただけたこと、非常に嬉しいです。
再度、ご利用いただけることを心よりお待ちしております。またのご滞在を楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。