この度は松柏館へご宿泊いただき、誠に有難うございます。

ご家族での大切なご旅行にお使い頂けましたこと、大変に嬉しく誇りに感じております。
また、当館自慢の温泉をお褒めいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お食事の件につきましては、ご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

今年は過去に類をみないゲリラ豪雨・落雷が多発しました。
当日はこの影響から設備にトラブルが発生、停電が生じてしまいました。
突然の停電により、そのままお料理の提供をするのは危険と判断したため、復旧まで一時的に提供をストップさせていただきました。
結果的にお客様への対応が遅れてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

この度経験したことにつきまして、お客様には「より安心、より快適」にお過ごしいただけますよう、今後の対策を検討いたします。

ご不快な思いをされましたこと、あらためまして心よりお詫びを申し上げさせていただくとともに、貴重なご意見を頂きましたこと、誠に有難うございました。

ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ご投稿、誠に有難うございました。

　　　　　　松柏館　スタッフ一同