3件中 1～3件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
sevensnow2484さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ
- sevensnow2484さん [40代/男性] 2023年07月23日 07:44:21
-
とりあえずガッカリです。
良かった点
夕食の時接客してくれたお母さん。
とても気持ち良く接客してくれた。
文句ナシ。
他の方がレビューしてるほど臭くは無かったっていうか私の部屋は全く臭くなかった。
お風呂が広い。
悪かった点
あげればきりが無いが
まず到着時、私達しか客がいないのにこんにちは。と言ってフロントに引っ込んだ。荷物を結構持っていたのに台車すら持ってこない。必要かの問いかけもなし。なんで来たのかわからない。
フロントのやる気が感じられない。最初から最後まで話にならない。お見送りも対応している従業員以外はお喋りに必死。とりあえず今まで泊まった中でもフロントは最低ランク。
フロントの脇にある従業員出入口？
の開け閉めがいちいちうるさい。もう少しお客さんがいるんだから丁寧にすればいいのに。
朝食のおかずが使い回しに見える位色が悪い（違っていたらすいません）ただスタッフが臭いを嗅いで手前に置いたりしていた。
せっかく立派な内装なのに従業員が残念でならない。あとスタッフが居なさすぎ。
とりあえず夕食の時のお母さんが居なければ星一つも付けたくない。
リピートは無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 亀の井ホテル 秋田湯瀬 2023年07月25日 11:04:55
-
この度は和心の宿姫の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
お出迎え、お見送り、等につきまして、指導不足により不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう改めてフロントサービス、お出迎え、お見送り、の体制を見直しをすると共に、積極的にお客様へのお声掛けをして参ります。従業員の私語についてもしっかり教育してまいります。
今回の、貴重なご意見を無駄にせぬよう、お客様に快適に過ごしていただくホテルづくりに精進してまいります。
姫の湯 宿泊マネージャー 関
- ご利用の宿泊プラン
- じんわり炭火で＜味噌たんぽ・ホタテ・赤海老＞の串焼き！北秋田発祥の囲炉裏料理と湯瀬温泉の旅♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室8畳】
総合1
投稿者さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月15日 15:36:07
-
禁煙部屋ながら、ものすごい悪臭に苦しめられました。部屋にいるのが苦痛で缶ビールをいっぱい飲んで早めに寝ました。過去宿泊した温泉宿では最低と言わざるを得ません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 亀の井ホテル 秋田湯瀬 2023年07月17日 20:22:15
-
この度は和心の宿姫の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
この度はせっかくのご利用にもかかわらず、客室の臭いによりお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、改めて清掃時の確認を徹底して参ります。今回いただきました貴重なご指摘を無駄にせぬよう、お客様により快適にお過ごしいただける宿づくりにスタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
和心の宿姫の湯 支配人 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付き】チェックイン21時までOK！ビジネスや観光に便利なフリープラン♪夕食無し
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室8畳】
3件中 1～3件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
投稿者さんの 亀の井ホテル 秋田湯瀬 のクチコミ
マグロ食べ放題と黒毛和牛と八幡平ポークの食べ比べ！のプランで行きましたが、夕食時、ポークの姿が見られず、高いプランを選んだのにと思い、係の人に聞いたら、いきなり、12月から季節のメニューが変わったと言われ食べれませんでした。高めのプランを選んだのにショックでした。しかも、聞い所、悪びれた感じもなく、印刷物を持ってきて、コースの詳細の所に、季節や仕入れ状態により、内容が変更する場合があると、ここに書いてあるので。的な感じに言われて終わりました。急な事なら分かるが、12月から変わるのが前もって分かってるはずなのに、プラン名も変えず、予約を受け付けてる方が悪質だと思いました。こっちは、詳細より、プラン名を信じて予約をいれています。分かっていたら、高い方のプランは選びませんでした。詐欺的な行為だと思いました。マグロも美味しくありませんでした。結果、もう、行くことはないでしょう。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は亀の井ホテル秋田湯瀬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。
この度はせっかくのご利用にもかかわらず、夕食の内容が季節により変更となることにつきまして、お客様への十分なご案内がないままに現地でのご説明となってしまい、お客様のご期待に沿うことができない対応となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は予約時のオペレーションやプラン説明文章などを見直し、このようなことのないようお客様に寄り添ったサービスを心掛けてまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル秋田湯瀬 支配人 伊藤