マグロ食べ放題と黒毛和牛と八幡平ポークの食べ比べ！のプランで行きましたが、夕食時、ポークの姿が見られず、高いプランを選んだのにと思い、係の人に聞いたら、いきなり、12月から季節のメニューが変わったと言われ食べれませんでした。高めのプランを選んだのにショックでした。しかも、聞い所、悪びれた感じもなく、印刷物を持ってきて、コースの詳細の所に、季節や仕入れ状態により、内容が変更する場合があると、ここに書いてあるので。的な感じに言われて終わりました。急な事なら分かるが、12月から変わるのが前もって分かってるはずなのに、プラン名も変えず、予約を受け付けてる方が悪質だと思いました。こっちは、詳細より、プラン名を信じて予約をいれています。分かっていたら、高い方のプランは選びませんでした。詐欺的な行為だと思いました。マグロも美味しくありませんでした。結果、もう、行くことはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年12月

とりあえずガッカリです。
良かった点

夕食の時接客してくれたお母さん。
とても気持ち良く接客してくれた。
文句ナシ。

他の方がレビューしてるほど臭くは無かったっていうか私の部屋は全く臭くなかった。

お風呂が広い。

悪かった点

あげればきりが無いが
まず到着時、私達しか客がいないのにこんにちは。と言ってフロントに引っ込んだ。荷物を結構持っていたのに台車すら持ってこない。必要かの問いかけもなし。なんで来たのかわからない。

フロントのやる気が感じられない。最初から最後まで話にならない。お見送りも対応している従業員以外はお喋りに必死。とりあえず今まで泊まった中でもフロントは最低ランク。

フロントの脇にある従業員出入口？
の開け閉めがいちいちうるさい。もう少しお客さんがいるんだから丁寧にすればいいのに。

朝食のおかずが使い回しに見える位色が悪い（違っていたらすいません）ただスタッフが臭いを嗅いで手前に置いたりしていた。

せっかく立派な内装なのに従業員が残念でならない。あとスタッフが居なさすぎ。
とりあえず夕食の時のお母さんが居なければ星一つも付けたくない。
リピートは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

禁煙部屋ながら、ものすごい悪臭に苦しめられました。部屋にいるのが苦痛で缶ビールをいっぱい飲んで早めに寝ました。過去宿泊した温泉宿では最低と言わざるを得ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

今回2回目の利用です。
利用して１年たたずに利用しましたが、こんなにもサービス、衛生差が欠けるていてとてもショックでした。

まず到着して、従業員がフロントに3人いましたが誰もでてきません。
前回は従業員が出てきて、きちんと荷物を台車に積んでフロントまで運んでくれた。
今回はそれもなし。
小さい子もいるので、台車だけでも持ってきてほしかったです。
今回は本館の部屋でした。
まず開けると、トイレ臭しました…臭い。
ユニットバスだと知らずに予約。
表記してほしかったです。

まず温泉は熱いので、子供は入れません。
でも今回ユニットバスで入れずらいのもあったけど、もぅただただお風呂じたい古く、隙間隙間からカビ臭。そして小バエ？みたいなのがわいてきていて、本当に不快でした。
シャワー、蛇口の切替部分もかっっったくて使いづらいし、こんなホテルのお風呂初めてでした。
二泊三日したのですが、１日目の部屋掃除は頼みましたが
戻ってきたらごみ箱にゴミは残ってるし、テーブルは拭かれてないし、よく見たら座布団の隙間や下がホコリだらけ。
お風呂も一応汚いけど子供のシャワーだけでも使いたかったので使用して、掃除されてるはずが、石鹸カスが残っていました。

使った歯ブラシもコップもそのまま…
もぅため息しか出ませんでした。
朝食もバイキングですが
毎回メニューは一緒。
ご飯もアキタコマチ？書いてありますが、黄色くカピカピご飯です。
味も普通以下で２日目は食欲でず。
従業員も忙しいのは分かりますが、食器を片付けるのにガンッと壁にぶつかったり箸をなんども落としたり、、、

お客さんの目を気にしないのでしょうか？
ホテルの質がここ数ヶ月で非常に落ちていて
ショックでした。
クレーム言う気力もでませんでした。
もぅ泊まらなければいいですからね　苦笑

３回目はないでしょう。

本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月