この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
この度は、エアコンの清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。早速、各部屋の確認を行い、対応して参りたいと考えます。
今回ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご来店を頂けますようスタッフ一同精進して参ります。今後共、よろしくお願い致します。
フロント　岩澤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
遅くまでのお仕事、お疲れ様でございました。
遅くまでお仕事を頑張ってらっしゃるお客様にもご利用頂ける様、深夜２時まで大浴場はご利用頂けます！
また、朝早くのご出発・・・のお客様へも対応できますよう、朝は５時からお入り頂けます。

当ホテル付近には歩いて行ける飲食店もございませんし遅くまで営業の飲食店も少ないので、遅くご到着のお客様へはご不便な想いをさせてしまっているのが現状でございます。
大変申し訳ございません。
営業時間の件につきましては検討いたします。
お声を頂戴し、誠に有難うございます。

また長浜にお越しの際は是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

朝食バイキングにおきまして、料理を取るまでにお時間がかかり大変申し訳ございませんでした。
客席に空きがあるにも関わらず列が出来る状態というのは、お料理をよそうことに時間がかかっている状態でございます。改善策といたしまして、混雑時にはご飯やお味噌汁をスタッフがお配りするということを実施しております。
お声を頂き誠に有難うございます。

長浜インターすぐ側の立地でございますし、また駐車場も満車になることはほぼ無いほど広く用意しておりますので、お車でお越しのお客様へは大変ご好評頂いております。
ハード面のみならず、接客面での評価も頂ける様スタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お仕事でのお疲れは当ホテルで取れましたでしょうか？
夕食処の花々亭は18:30～22:00（ラストオーダー21:30）が営業時間となっております。
日曜祝日は定休日となってございますが、平日及び土曜日は営業しております。
おつまみから定食までご用意しておりますので、またご利用下さいませ。

また長浜にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
北陸自動車道長浜インターからはよく見える立地でございますので、お車でお越しの方には大変ご好評でございます。

また長浜にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
もう桜も散りましたが、夏は琵琶湖での湖水浴も盛んでございます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

この度は当ホテルをご利用頂きまして有難うございます。

当ホテルは北陸道長浜インターにほぼ隣接してございますので、お車でお越しのお客様には大変喜んで頂いております。
夕食処、花々亭も日、祝日は定休日とさせていただいてございますが、その他は18時半～22時まで営業いたしております。お酒の肴から定食まで、より多くのお客様にお楽しみ頂けるかと思います。

また長浜にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋の匂いにつきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今年の3月に加湿空気清浄機を導入致しました。全部屋に設置しております。

ポンプに入っていた髪の毛の件、これもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元に、補充時の再確認、２名体制でのチェック体制をとらせて頂く事となりました。
貴重なご意見を誠に有難うございます。

またご利用の際、快適な夜をお過ごしいただけますよう従業員一同精進してまいります。また何かございましたら遠慮なく当スタッフまでお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

渡邉

いつも当館をご利用頂き誠に有難うございます。
クローゼット等の家具につきましては、同じツインのお部屋でも構造上違う部屋がございます。家具の高さ等、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお侘び申し上げます。
テレビ欄のご指摘、ありがとうございます。作成の際にチェックを行ってまいります。
女性大浴場は防犯上カギを掛けていることへのフロントでのご説明を再度徹底させて頂きます。
お客様のお声を元に、ストレスを感じず過ごしていただけるホテルを目指して努力してまいります。
またご要望、ご不便な点等ございましたら当スタッフまでお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

渡邉

この度は、当ホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には低層階のお部屋をご案内してしまい、申し訳ございませんでした。高層階などのお部屋のご希望などがございましたら、ご予約時・チェックイン時に言って頂きましたら、空室がございましたらご案内させて頂きます。
新聞は無料配布は朝日新聞のみでございますが、閲覧用に日本経済新聞・読売新聞・スポニチもロビーにございますので、是非ご利用下さいませ。
次回、御宿泊の際にはお客様にしっかりご満足いただけますようスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はルートイン長浜インターにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。


ご指摘いただきました点を真摯に受け止めさせていただき、当ホテルならではの強みを持てるよう取り組んで参りたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましてもよりお客様にお喜び頂けるメニューをご提供できるよう努めて参ります。

今後ともルートイン長浜インター並びにルートインホテルズのご愛顧を何卒宜しくお願い申し上げます。

返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。


【ルートイン長浜インター2009年11月20日でＯＰＥＮ2周年を迎えさせていただきます。誠にありがとうございます！】

投稿者　様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋タイプに関しまして、当日は禁煙タイプに空きがなく、禁煙タイプへの変更ができず大変申し訳ございませんでした。
大浴場の温度に関しましては、夏場の設定としましては熱すぎる設定になっておりましたので、温度設定の見直しをさせていただきます。
また長浜にお越しの際は是非当ホテルへご宿泊頂けますのを心よりお待ちしております。

フロント　井上