この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
また、こちらの対応に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
連泊のお客様のお部屋に関しては、「お客様のお家に清掃に入らせていただく」という意識で清掃をさせて頂いております。
冷蔵庫は元の状態のままであるのが、当ホテルの通常対応でございます。
しかし、空気清浄機に関してのみ節電対応と致しまして電源をOFFにさせて頂いております。
その旨、メモを置くようにしてございます。

冷蔵庫の件に関して、ご迷惑をおかけしまた不快感を持たせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃業務を担当するスタッフに再度指導いたしまして、以後このようなことの無いよう徹底して参ります。
ご指摘頂き、誠に有難うございました。

お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
クオカードの件、誠に申し訳ございません。チェックインの際にお渡しするものの準備とチェックを入念に行い、以後このようなことのないように徹底してまいります。ご指摘有難うございます。

また、スタンダードタイプに納入しているお部屋のドライヤーの風量が弱くご不便をお掛けいたしましたこと、申し訳ございません。
コンフォートタイプの一部のお部屋には多少風量の強いドライヤーを用意しております。今後全部屋に入れることも検討してまいります。

ご意見、ご要望、誠に有難うございます。ご家族様皆様に快適にお過ごし頂けるよう、努力してまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

渡邉

　この度はご宿泊下さいまして有難うございます。ご宿泊の際に女性の大浴場は洗い場が３つしかなくご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
女性大浴場の入口のセキュリティーキーの件は今後はチェックインの際にご案内させて頂きます。
朝食の件でございますが、早速、対応させて頂きます。色々とご指摘頂きまして有難うございます。早速にでも対処させて頂きます。
従業員一同、またのお越しをお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食をお気に召して頂けましたようで、大変嬉しく存じます。ご朝食はサービスでご利用頂けますので、皆様にお召し上がり頂きたく存じます。
当ホテルは最寄り駅の長浜駅から少し離れており、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。また駐輪場につきましても、駐輪スペースは確保してございますが、屋根がなく天候によっては不便となっております。長浜駅を経由してお越しの場合は、タクシーかバスをご利用頂くようご案内致しております。詳しくは、ホテルまでお問い合わせくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン長浜インターへご宿泊頂きましてありがとうございます。
ベッドの件、フロント対応の件につきまして、お客様にご不便をお掛け致しまして、不快な想いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。ご意見頂きまして誠にありがとうございます。
またご宿泊頂けます日をお待ち申し上げております。

この度はルートイン長浜インターに御宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お客さまのご意見にございます通り、ルートイン長浜インターは駅から遠く、電車でお越しのお客様にはご不便をおかけしておりまして誠に心苦しい限りでございます。大変申し訳ございません。

駅からは遠いですが、そのマイナス面を補えるようスタッフ一同これからも努力して取り組んで参りますので、今後ともルートイン長浜インターをどうぞ宜しくお願い致します。

この度はルートイン長浜インターにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

当ホテルは長浜インターチェンジ降りてすぐの場所に立地させていただいている為、お車でお越しのお客様には大変わかりやすい場所にございます。アメニティに関しましては、御要りようございましたら出来る限り対応させていただきたいと思っておりますので、フロントまでお聞かせ下さいましたら幸いでございます。

今後ともルートインホテルズ並びにルートイン長浜インターをどうぞよろしくお願い致します。

この度は当ホテルルートイン長浜インターをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お返事遅れましたこと申し訳ございません。

お客様のご意見拝見させていただき、この度は様々な件でご迷惑をおかけしたこと誠に申し訳ございません。夕食レストランでは混んでいたとはいえスタッフの応対、そして料理の質ともにお客様を不快にさせてしまいスタッフ指導が行き届いていないことを痛感いたしております。
大浴場貴重品ＢＯＸに関しましてもお客様のおっしゃるとおりすぐに対応できることでございます。全ての面でもう一度スタッフ一同心を入れ替えていく努力をして参りたいと思います。ハウスキーパーのものの応対がせめてもの救いではございますがお客様に少しでももう一度利用したいと思っていただけるように改善していきたく存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿者様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、
事前にご連絡等頂いていたにもかかわらず快適にお過ごし頂く事ができず大変申し訳ございませんでした。
館内放送に関しましては今後必要階のみ放送するなどご安心してお過ごし頂けるよう改善に努めます。
ご意見頂戴致しまして誠にありがとうございます。
スタッフで共有し、今後の運営に活かして参ります。
また長浜にお越しの際は、是非ホテルルートイン長浜インターにご宿泊くださいませ。
ご投稿者様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　井上

四国一周　様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ウォシュレットがご利用できなかったとの事、
大変申し訳ございません。
確認し修繕させて頂きました。
不備のあるお部屋にお通しすることのないよう客室清掃時に注意して参ります。


また長浜にお越しの際はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　早田

投稿者様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は満足の至らないサービスとなり大変申し訳ございません。
加湿器の不具合があったという事で確認させて頂きましたが確認時には動作しており、原因究明には至っておりません。大変申し訳ございません。
清掃の時点で確認を怠らず、お客様を整ったお部屋に確りとお迎えできるように注意して参ります。

また投稿者様のご宿泊されたお部屋ですが喫煙タイプのお部屋にご宿泊されておりました。
ご到着の際、お客様に確りとした案内が出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。

どのご意見もお客様に寄り添った応対ができていなかったことが一番の要因でございます。
各スタッフが自分自身見つめなおし、お客様に寄り添った丁寧な応対を心掛けて参る所存でございます。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　早田

投稿者様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、清掃の行き届いたお部屋を提供することができず大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては私より従業員へ清掃時に漏れがないか、また清掃後も別のスタッフで清掃が行き届いていない箇所はないか厳しくチェックするよう指導致しました。
またご宿泊頂けます機会がございましたら、その際はごゆっくりとおくつろぎ頂ける、清掃の行き届いたお部屋を提供させていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　井上

この度は、ホテルルートイン長浜インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館のwifiは基本的には全館でご利用頂けますが、お部屋の場所、環境等により
電波の強弱があるようですのでご利用できない場合はフロントにお申し付け下さいませ。
ルートイン長浜インターの建物は築約10年となります。
当館レストランの収容人数は約50人となりますが、お客様のご利用が多い日等は大変込み合う
ことがございますので可能であればお時間をずらしてご利用いただければ幸いでございます。
お客様から頂いた口コミ投稿を真摯に受け止め、改善に繋げて参ります。
ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。
フロント　中山

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め今後もより快適にお過ごし頂けます様、
スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
室内着の管理が行き届いておらず心身共にご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

頂戴しましたご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、室内着の管理状況を更に安全にご利用頂けるよう検討して参ります。
また、日々の客室の清掃管理を徹底して安全安心にお過ごし頂けるよう精進して参る所存でございます。

最後になりましたが、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今後の運営に生かし、快適にお過ごし頂けるホテルである様、スタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待申し上げます。

ホテルルートイン長浜インター
フロント　納谷

投稿者様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食バイキングでは良い意味で期待を裏切る事ができた様子で私も嬉しく存じます。
日々スタッフがメニューを考え提供させて頂いております。
朝食スタッフにもこの投稿をお伝えすると大変喜んでおりました。

また長浜にお越しの際は是非長浜インターにご宿泊下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　早田

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の人工ラジウム温泉は当ホテルの魅力なのでお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お客様のまたのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルルートイン長浜インター
フロント　中山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルスタッフの対応で行き届かない面があり、ご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
次回お越し頂けた際には、お客様の心をリラックスさせられる最高のおもてなしが出来るよう、接遇面の再教育をおこなってまいります。
この度は貴重なお言葉、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉

平素より当ホテルにご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。
今回朝食レストランにてお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。従業員に周知いたしまして、今後の料理の提供の仕方を改めて参ります。いつもご利用いただいていますお客様にご迷惑をおかけし、ご指摘いただいたことを誠心誠意受け止めさせていただき、お客様にご不便をおかけしないよう対策と改善を行って参ります。次回お越しの際は同じご指摘を受けることの無いよう努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。ご投稿誠にありがとうございました。

この度はルートイン長浜インターにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿にお時間を割いていただきましてありがとうございます。
今回お客様に夕食レストランにて大変ご迷惑をお掛けいたしましたことこの場をお借りしまして心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様にご投稿いただきました内容を従業員に周知させ、今後の体制の見直しを図って参ります。お客様に折角夕食付きプランでご予約を頂いたのにもかかわらず、お客様にご不愉快な思いを感じさせてしまったことを恥じ、早急に対応いたします。お料理をお出しするスピードの効率化、人員体制、従業員の接客面での教育等取り組んで参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。