先日はルートイン長浜インターにご宿泊賜り誠にありがとうございました。この度はせっかくのご滞在に不快な思いをさせてしまい心よりお詫びを申し上げます。ご指摘頂戴しました事項につきましてはホテル内部で共有のうえ、今後のサービス向上に努めてまいります。
これに懲りませず機会がございましたらまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を頂戴いたしました。誠にありがとうございました。

ご投稿者様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、
事前にご連絡等頂いていたにもかかわらず快適にお過ごし頂く事ができず大変申し訳ございませんでした。
館内放送に関しましては今後必要階のみ放送するなどご安心してお過ごし頂けるよう改善に努めます。
ご意見頂戴致しまして誠にありがとうございます。
スタッフで共有し、今後の運営に活かして参ります。
また長浜にお越しの際は、是非ホテルルートイン長浜インターにご宿泊くださいませ。
ご投稿者様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　井上

投稿者様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中はご不快な思いを抱かれたとの事、大変申し訳ございません。
お電話でのお願いがホテル内で確り共有できていなかったことや、
ご到着後発覚時にお客様に寄り添った応対が出来ておりませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
お客様の要望は漏れなく共有し、お客様に寄り添った応対ができるようスタッフひとりひとり自らを見つめなおして参ります。

また長浜にお越しの際はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂けましたら幸いです。
その際は投稿者様のご滞在がより良いものとなるよう精進して参ります。

お忙しい中貴重なご投稿を頂きましてありがとうございました。

フロント　早田

投稿者様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は満足の至らないサービスとなり大変申し訳ございません。
加湿器の不具合があったという事で確認させて頂きましたが確認時には動作しており、原因究明には至っておりません。大変申し訳ございません。
清掃の時点で確認を怠らず、お客様を整ったお部屋に確りとお迎えできるように注意して参ります。

また投稿者様のご宿泊されたお部屋ですが喫煙タイプのお部屋にご宿泊されておりました。
ご到着の際、お客様に確りとした案内が出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。

どのご意見もお客様に寄り添った応対ができていなかったことが一番の要因でございます。
各スタッフが自分自身見つめなおし、お客様に寄り添った丁寧な応対を心掛けて参る所存でございます。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　早田

投稿者様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、清掃の行き届いたお部屋を提供することができず大変申し訳ございませんでした。
今回の件につきましては私より従業員へ清掃時に漏れがないか、また清掃後も別のスタッフで清掃が行き届いていない箇所はないか厳しくチェックするよう指導致しました。
またご宿泊頂けます機会がございましたら、その際はごゆっくりとおくつろぎ頂ける、清掃の行き届いたお部屋を提供させていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　井上

投稿者　様

この度はホテルルートイン長浜インターにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どもスタッフの応対にてご不快の念をおかけいたしました事、大変申し訳ございません。
お客様への挨拶が出来ていない、談笑している現状は一番に改善しなくてはならないと考えております。
宿泊頂いているお客様のおかげでホテルが成り立っていることをひとりひとりが再認識して見つめ直して参ります。

このような事があったのにも関わらず貴重なご意見を投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今後より良いホテルとなるよう一層精進致します。
名誉挽回できる日が頂けましたら幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　早田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルスタッフの対応で行き届かない面があり、ご不快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
次回お越し頂けた際には、お客様の心をリラックスさせられる最高のおもてなしが出来るよう、接遇面の再教育をおこなってまいります。
この度は貴重なお言葉、誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邉