この度はスーパーホテル函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

温泉は小さ目ではありますが、ご堪能頂けたようで何よりでございます。

スープカレーや函館牛乳といった店舗限定のメニューのある朝食や、ウェルカムドリンクのソフトドリンクやお酒はお楽しみ頂けたでしょうか。
こちらも皆様からご好評頂いてますので、ぜひお好みのフレーバーでお楽しみくださいませ。

またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。
次回もお客様にとって特別な体験を提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル函館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様の満足度いただくことが私たちの最大の目標ですので、お役に立てたことを光栄に思います。

函館での楽しい時間を過ごすお手伝いが出来たのなら光栄でございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

次回も同じように心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お客様にとって素晴らしい体験をお届けできることを楽しみにしております。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテル函館をご利用いただき、また温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

旅行は予期せぬ出来事が起こることもありますが、お客様が旅行中にバイクのトラブルに遭われ、その際に私たちのスタッフがお手伝いできたことを大変嬉しく思っております。

滞在中はゆっくりとお過ごし頂けたなら幸いでございます。
健康朝食やウェルカムドリンクも楽しんでいただけましたか？

お客様に次回も当ホテルを選んでいただけること、心より楽しみにしております。どんな時でもお客様のそばに寄り添い、思い出に残る素敵な旅をお手伝いできるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞお気軽にお越しくださいませ。

ありがとうございました。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル函館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また当館の健康朝食の時間につきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。より満足度の高い環境をご提供出来るように検討してまいります。

毎朝焼き上げる焼き立てパンや、数量限定ではございますが北海道名物「スープカレー」、函館名物「イカの塩辛」、オーガニックにこだわった有機野菜のサラダなどが大変好評でございます。次回当館にご宿泊の際には他のメニューも是非お召し上がりくださいませ。

ウェルカムバーはご利用頂けましたでしょうか。当館では18：00～21：00までワインや焼酎をはじめ、数多くのリキュールを取り揃えておりご好評を頂いております。もちろんアルコールだけでなくソフトドリンクのご用意もございますので、お酒の気分で無い時にもお楽しみ頂けます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル函館　
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテル函館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ご指摘いただいたユニットバスの狭さと段差に関しては、お客様の快適な滞在を阻害してしまったことを深くお詫び申し上げます。今後の改装や部屋のレイアウトの見直しにより、より快適なバス環境をご提供できるよう検討いたします。

温泉の利用に関しても、お客様が疲れておられた日にもゆっくりとお楽しみいただけるよう、入浴時間の調整を改善してまいります。

また、食事に関しても、今後のメニュー改善に向けて、よりお客様に満足いただける品々を提供出来るようにしてまいります。

お客様からのご意見は、今後の向上のための貴重なご指摘とさせていただきます。お客様により一層ご満足いただけるよう、努力してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル函館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様からスタッフへのお褒めのお言葉を頂くことが出来て大変光栄でございます。
また、函館に滞在している間の手助けが出来たのなら嬉しく思ます。

温泉や健康無料朝食はご利用になりましたか？
ウェルカムドリンクも皆様からご好評いただいてますのいで楽しんで頂けたなら幸いです。

また函館にお越しの際にはぜひご利用くださいませ。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテル函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

清掃の予定日を変更頂いた事がスタッフに上手く伝わっておらず、お客様にはご迷惑をおかけいたしました。

お部屋の清掃についての問題やお風呂の詰まりなど、ご滞在中にお困りいただいた点については、私たちの出来うる限りの適切な対応をさせて頂きます。

今後このような状況を回避するために、スタッフ教育の強化やシステムの改善に努めて参ります。お客様のご意見は私たちにとって大変貴重であり、お客様により良いサービスを提供できるように取り組んでまいります。

もし再度の機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテル函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場や共用スペースの状況にご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、大浴場や脱衣所の状態は全ての宿泊客にとって快適であるべきです。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善策を検討し、より良い環境を提供するよう努めてまいります。

まず脱衣所の床を濡らす問題に対して、モップの設置を検討し、宿泊客の皆様にもマナーについての周知をいたします。

お客様の貴重なご意見に感謝いたします。
今後ともより良いサービスを提供できるよう、努力してまいりますので、またの機会にぜひお越しいただけることを願っております。

何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテル函館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。

駅から当店までは徒歩で10分程度ですので、
長旅の後ですと余計に距離が長く感じてしまいますね。
荷物が多い時などは路面電車やタクシーの利用を考えても良いかもしれません。

また、お客様が大浴場をご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。当ホテルの大浴場はリラクゼーションとおくつろぎの場として、お客様の疲れを癒すために設けております。これからも心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、さらなる努力を重ねてまいります。

次回お越しいただいた際にも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できることを心より願っております。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテル函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルの利便性や温泉の入浴体験にご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。また、貸切状態でお楽しみいただけたとのことで、お客様にゆったりとした時間をお過ごしいただけたことを心より喜んでおります。

お客様が他のスーパーホテルにもご利用いただいた経験があり、当ホテルを選ぶ際に安心感を抱いていただけたこと、光栄に存じます。

また、旅行支援のご利用が大変お得になりましたとのお言葉、お客様の旅行をサポートできたこと、大変嬉しい限りです。

お客様の貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテル函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様が朝食の時間に遅れることなくご利用いただけるよう、受付で最終入場時間を明示的にお伝えするように心がけて参ります。
また、ウェブサイトやチェックイン時にお渡ししている館内案内にも朝食の時間を記載していますので、こちらもご確認いただけるようお願いいたします。


客様の意見をもとにスタッフへのトレーニングやサービスの改善を行ってまいります。お客様の快適な滞在を第一に考え、より良いホテル体験を提供するために努力してまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
また函館にお越しの際にはぜひご利用くださいませ。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテル函館うをご利用いただき誠にありがとうございます。

函館駅からは徒歩8分程の距離でございますが、お仕事や長旅の後には少々長く感じられるかもしれませんね。
荷物が多い時などには路面電車のご利用を検討していただくのも良いかと思います。

また、お部屋の広さについては、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらなる改善に努めてまいります。

アメニティについては、お客様が必要な数だけお持ちいただけるように玄関付近に設置しておりますが、アメニティ類は夜12時までオープンにしていますので、一度お荷物をお部屋に入れたり、外出からお戻りのタイミングなどでお持ちいただくことも出来ます。


朝食に関しては、2泊とも少し異なる内容をご提供できたことに喜んでいただけたようで何よりでございます。また、野菜やフルーツの提供量については、より多くの種類と量をご用意できるよう検討してまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にとって快適で思い出に残る滞在を提供できるよう、
お客様からのご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル函館　
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテル函館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様が当ホテルでの滞在を楽しんでいただけたこと、そしてスタッフの気配りや清掃サービスにご満足いただけたことを嬉しく思います。朝食のパンが美味しかったとのお言葉、スタートが良い気分で迎えられたとのこと、大変光栄です。また、連泊中もお掃除をしっかりと行い、気持ちよくお過ごしいただけたことを喜んでおります。

ただ、温泉の利用に関してはご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。入れ替え制による時間帯の制約やお湯の温度について、お客様やお友達がゆっくりとお楽しみいただけなかったこと、誠に申し訳ありませんでした。今後、より良いサービスを提供するために、改善策を検討し、お客様に快適な温泉体験をご提供できるよう努めて参ります。

また次回の滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同全力でお手伝いさせていただきます。

お忙しい中ご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様にとって更なる満足度の高い滞在をご提供できるよう、日々努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテル函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

当店ではお部屋の鍵が暗証番号制になっていますので、お客様の仰る通り一度チェックインをしていただきますと、その後の出入りやチェックアウトの際に手続きが不要でございます。

時間交代制ではありますが温泉はご利用になりましたか？とても温まるとお客さまから好評頂いています。

ウェルカムドリンクや無料健康朝食も楽しんで頂けたなら幸いでございます。

また函館にお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ちしています。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

温泉はご利用いただけなかったようですが、お部屋のシャワー圧もよく心地よくお使いいただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

大浴場の平日の時間帯は、女性が17時から21時半頃まで、男性はその後から朝7時頃まで夜中もご入浴いただけます。
土日祝は女性が22時頃まで、男性はその後から朝7時ころまでと少々変動がございます。

また、部屋の防音についてもご指摘いただき、ドア付近の防音が弱いことに関して、改善の余地があることを確認いたしました。今後の改善に活かしてまいります。

アメニティや枕については、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
充電器コードや延長コードはフロントにて貸出しておりますので、ご入用の際にはお気軽にお声がけ下さいませ。

ご滞在中の清潔さや接客にご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。朝食のパンも美味しかったとのお褒めの言葉、大変うれしく存じます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2段ベッドの部屋が初めてでワクワクされた様子を伺い、喜びもひとしおです。
また、下のベッドが広々としており、快適にお休みいただけたようで何よりです。
お料理も朝食付きで焼き立てパンが美味しかったとのお言葉、とても嬉しく存じます。また、夜遅くまでご利用いただけるドリンクバーがお役に立てたことも、何よりでございます。

温泉に関して、洗い場が3ヶ所しかなくお待たせしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご配慮をいただいたことにも感謝申し上げます。
その後ゆっくりとおくつろぎ頂けたなら幸いでございます。

また函館にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。
スタッフ一同、お客様にとってより快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテル函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

函館では楽しい時間を過ごすことが出来たでしょうか。
当店は観光の拠点としては恵まれた立地にございますので、便利に行動が出来たのではないかと思います。

温泉は一か所しか無いこともあり、ご不便をおかけして申し訳ございません。
小さいながら、疲れを癒して頂けたなら幸いでございます。。
ウェルカムドリンクや無料バイキング朝食はお楽しみ頂けたでしょうか。

スタッフにもお褒めの言葉を頂戴することが出来て大変光栄でございます。

お客様のまたのご利用をお待ちしています。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

温泉ではご不快な思いをさせてしまったようで申し訳ございません。
張り紙でのご協力お願いの掲示はしているのですが、もう少し皆様に周知して頂けるように改善方法やふき取り用品の設置等、考えたいと思います。

ウェルカムドリンクや朝食は楽しんでいただけたでしょうか？
お部屋ではゆっくりとお休み頂けたなら幸いでございます。

また函館にお越しの際にはぜひご利用くださいませ。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテル函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフにもお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
これからも、いつお客様がご宿泊してもご満足いただけるサービスをご提供出来るように務めて参ります。

時間制限がございますが、ウェルカムドリンクや温泉はご利用になりましたか？
ゆっくりとおくつろぎ頂けたなら幸いでございます。

朝食では人気メニューでもあるスープカレーや、新鮮な有機ＪＡＳ野菜のサラダ、イカの塩辛などもおすすめでしたが、日替わりのメニューも合わせて楽しんで召し上がって頂けて嬉しく思います。

また函館にお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同

この度はスーパーホテル函館をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はお部屋の造りがお客様には合わなかったようで残念でございます。
内装の変更は難しい為、改善出来る箇所から見直して参ります。

朝食ではフードロスの削減の為もあり、その日にご提供出来る量がある程度決まっております。
またその日の宿泊人数や状況によっては通常よりも早い時間に品切れとなるメニューが出てくることもございます。
なるべく多くの皆様にご満足いただけるように改善していきたいと思います。

また機会がありましたらご利用くださいませ。

スーパーホテル函館
支配人・スタッフ一同