このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルはそれぞれのパーツパーツに、こだわりと時間を注ぎ込んで2007年秋にオープンしましたので、お客様の声は、また格別の想いで受け止めさせていただきました。またお褒めのお言葉も頂戴して、スタッフ一同深く感謝いたしております。

浴室の小イス及びテレビリモコンの反応の件においては、お客様にご不便をおかけしてしまったこと、まことに申し訳ございませんでした。

お客様にご利用いただきましたお部屋は、お風呂とトイレがそれぞれ独立した区画となっているセパレートタイプのバスルームが設置されているお部屋で、一般家庭における入浴の環境を再現しております。既に手桶は設置しておりますが、小イスについては衛生面の問題を検討・クリアして是非前向きに対応したいと思います。

テレビリモコンの反応については、カードリーダーが縦置き可動式であり、テレビ本体とカードリーダーとが隔絶した位置にあるとテレビ本体に向けたリモコンは反応しないということになってしまったものだと思われます。この件に関しても、テレビ本体及びカードリーダーの設置位置を見直すとともに、カードリーダー面に受信部分であることを明記するような措置を講ずることについても検討していきたいと考えております。

今後も設備面のみでなく、おもてなしといったソフト面なども含めて、全ての要素でお客様にご満足いただけるサービスを心がけ、お客様のご宿泊のサポートをさせていただきたいと考えております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルミルニュイ福島
支配人