このたびは当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
当ホテルは2007年9月にリニューアルオープンしております。ホテル部分に関しましてはほとんど原形をとどめないほどに、時間と費用をかけて改装いたしました。

お部屋に関するご指摘の諸点ですが、別のお客様から平成20年8月に当欄においてほとんど同様の文言でご指摘を頂戴しております。再度同じご指摘を（しかもほぼ同じ文章で）頂戴いたしました点につきましては、大変遺憾に感じております。

さて、お部屋の明るさに関しまして、天井から足もとまでガラスが入った開放型のサッシおよび照明器具も４箇所設置しております。内装が濃い色のお部屋でしたのでその色使いの点で薄暗くお感じになられたのかもしれません。最近では家庭用照明器具による直接照明で、かつ単一色の壁紙を採用しているホテルが多いと認識しております。当ホテルにおいても可能な限り機能面での充実を考えてはおりますが、一方でお部屋のビジュアル的な雰囲気を一番大事にしたいと考えております。

料金面で「高すぎる」とのご指摘について、予約サイトにおいてはホテル側ができるだけ多くの情報を開示し、またお客様の方では当該情報を十分認知・理解してご予約をしていただくことで、お客様の期待と実際とのギャップが小さくなっていくものと考えております。料金や設備の内容紹介、また室内写真等もできるだけ掲載してきたつもりでしたが、今回のご指摘となり非常に残念に感じております。ちなみに、エコノミーシングルの中でも今回ご利用くださいましたタイプのお部屋は広さが約13㎡で広めのユニットタイプのバスルームを設置しているため、その分多少お部屋部分が狭くなっております。こちらのタイプに関しては、曜日（原則、日曜日～木曜日）・室数限定（4室）の割引プランの対象としております。今回はあいにく当プランの対象期間外でのご宿泊であった上に、広めのエコノミーシングルルームはより早いタイミングでご予約を頂戴したお客様にご利用いただいたという事情もございました。

また福島のほうへ御用のある際は、是非もう少し広めのお部屋をご体感いただけたらと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルミルニュイ福島
支配人