このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お客様にご利用いただきましたお部屋はスタンダードキングダブルルームで、幅２４０ｃｍの特大ベッドを設置し、またバスルームはトイレとお風呂が別区画となっており、かつ洗い場の付いたタイプのお風呂を配したお部屋になります。
チェックインおよびアウトの時間につきまして、昨今はチェックイン14時、チェックアウト12時といったホテルが増えているのも承知しておりまして、お客様のご指摘もごもっともと受け止めております。逆に「長い時間のんびりしたかった」とのお言葉は、うれしい限りでもあります。
当ホテルは、基本的にはチェックイン16時、チェックアウト10時とさせていただいておりますが、一方で実際はできる限りお客様のご要望に添うべく、可能な範囲で柔軟に対応させていただいております。延長をお受けできる日もあるのですが、満室の状態が連日続くようなケースの場合は、延長をお受けするとお部屋のお掃除の終了が想定より遅れることで、翌日のご宿泊のお客様のチェックインに支障をきたすことが予想されます。そのような場合には、延長のほうもお断りするばあいもございます。
人員的に増員すれば解消する問題でもありますが、一方でベッドメイキングや掃除についても質の高いスタッフで対応いたしたいという思いもあり、今後一層この分野についても従業員の教育に力を入れていく必要性を感じております。
当ホテルの課題として今後解決に向けて取り組んでまいりたいと考えております。

ホテルミルニュイ福島
支配人